هوش مصنوعی می‌تواند هزینه‌های جذب مشتری شما را کاهش دهد

منتشر شده در analyticsinsight به تاریخ ۱۵ مارس ۲۰۲۲
لینک منبع HOW AI CAN CUT YOUR CUSTOMER ACQUISITION COSTS

امروزه مصرف‌کنندگان انتخاب‌های بیشتری نسبت به گذشته دارند، که این برای کسب‌وکارها برای به دست آوردن آنها چالشی ایجاد می‌کند. بازاریابی هویت که روابط بین کسب‌و‌کارها و مشتریان آن‌ها را ایجاد می‌کند، می‌تواند زمان‌بر و پرهزینه باشد.

هوش مصنوعی می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا این هزینه‌ها را کاهش دهند در حالی که به اتصال آن‌ها با مشتریان کمک می‌کند. اکتساب مشتری و حفظ مشتری را می‌توان از طریق هوش مصنوعی بهبود بخشید، حتی اگر این تکنولوژی هزینه‌های بازاریابی برای شرکت‌ها را کاهش دهد.

چگونه هوش مصنوعی می‌تواند در کسب مشتری کمک کند؟

جذب مشتری و حفظ مشتری برای رشد شرکت‌ها ضروری است، زیرا تمام تلاش‌ها برای به دست آوردن مشتریان جدید و حفظ آنها را شامل می‌شود. اگر فروش یک کسب‌وکار افزایش نیابد، آن کسب‌وکار نمی‌تواند رشد کند، بنابراین به مشتریان جدید نیاز دارد.

اکتساب استراتژیک مشتری و طرح حفظ مشتری باعث رشد درآمد، ایجاد آگاهی از برند و ایجاد روابط بین کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان خواهد شد. بهترین استراتژی کسب مشتری هزینه‌ها را کاهش خواهد داد در حالی که درآمد را افزایش می‌دهد.

فرآیند اکتساب مشتری

تاثیر هوش مصنوعی را می‌توان به شش مرحله فرآیند جذب مشتری تقسیم کرد. این مراحل یک مشتری را به یک مشتری وفادار تبدیل می‌کنند.

آگاهی

مشتریان بالقوه مشتریانی هستند که ممکن است از طریق بهینه‌سازی موتور جستجو، رسانه‌های اجتماعی، یا پست‌های وبلاگ، در مورد یک برند یاد گرفته باشند و می‌خواهند بیشتر بدانند. آن‌ها از برند آگاهی دارند.

علاقه‌مند کردن

برای تعیین هدف، کسب و کارها باید چشم‌انداز خود را برای خرید از آن‌ها به جای رقیب خود متقاعد کنند. اطلاعات مفصل محصول و سوالات متداول می‌توانند به تغییر تصمیم یک مشتری بالقوه کمک کنند.

ملاحظات

مشتریان بالقوه ممکن است کسب‌وکاری را در بالای صفحه نتایج موتور جستجوی خود پیدا کرده باشند و بخواهند در مورد محصولاتی که ارائه می‌دهند و قابل اعتماد بودن شرکت بدانند. پست‌های وبلاگ وب‌سایت شرکت، ویدیوها، توصیفات، و خبرنامه‌های ایمیل رایگان می‌توانند به مشتری کمک کنند تا از بازدید از یک وب‌سایت به خرید تبدیل شود.

هدف

برای تعیین هدف، مشتریان بالقوه باید متقاعد شوند که از یک شرکت به‌جای رقیب آن خرید کنند. اطلاعات دقیق محصول و سوالات متداول ممکن است به تغییر تصمیم مشتری بالقوه کمک کند.

ارزیابی

مشتریان بالقوه باید انتخاب خود را از یک محصول نسبت به محصول دیگر با خواندن نظرات، توصیفات و نمایش‌ها ارزیابی کنند.

خرید

مشتریانی که پنج مرحله قبلی را پشت سر می‌گذارند، هنگام خرید از وب‌سایت یک کسب‌و‌کار، از مشتری بالقوه به مشتریان دائمی تبدیل می‌شوند. آزمایش‌های رایگان، کوپن‌ها و هدایای پاداش می‌توانند به متقاعد کردن آن‌ها برای همراهی با برند یک شرکت نسبت به شرکت دیگر کمک کنند.

هوش مصنوعی و جذب مشتری

هوش مصنوعی می‌تواند در هر مرحله از جذب مشتری و حفظ مشتری کمک کند، از افزایش رتبه یک شرکت در موتورهای جستجو به طوری که مشتری بالقوه وب‌سایت یک کسب‌وکار را پیدا کند تا پاسخ به سوالات و آسان کردن فرآیند سفارش.

در حالی که کسب‌وکارها سرمایه‌گذاری قابل توجهی در تولید لیدها انجام می‌دهند، ممکن است از جذب مشتری و استراتژی حفظ مشتری برای بهینه‌سازی پیشنهاد غفلت کنند. هوش مصنوعی می‌تواند به بهینه‌سازی پیشنهادها با شخصی‌سازی آن‌ها کمک کند. هوش مصنوعی می‌تواند به ربات‌ها قدرت دهد تا با مشتریان بالقوه تعامل داشته باشند و به سوالات آن‌ها پاسخ دهند.

بازاریابی ایمیلی را می توان برای هر مشتری بالقوه شخصیٰسازی کرد، از طریق هوش مصنوعی که توجه سرنخ‌های جدید را جلب می‌کند و علایق منحصربه‌فرد مشتریان بالقوه را هدف قرار می‌دهد.

هنگامی که مشتری بالقوه مشتری شد، هوش مصنوعی می‌تواند به افزایش تعامل و تکرار فروش ادامه دهد. تجزیه‌و‌تحلیل تعامل آنلاین مشتری می‌تواند به شرکت‌ها در تعیین موثرترین استراتژی‌های بازاریابی، محبوب‌ترین محصولات، و بهترین برنامه تولید برای پاسخگویی به تقاضا کمک کند. بازاریابی جذب مشتری با هوش مصنوعی می تواند کل یک شرکت را کارآمدتر کند.

مشتریان بیشتر، فروش بیشتر

هوش مصنوعی می‌تواند اقداماتی را از ساده‌تر کردن وب‌سایت کسب‌وکار در جستجوی اینترنتی و پاسخ به سؤالات تا آسان‌تر کردن فرآیند سفارش برای مشتریان بار اول و تکراری خودکار کند. هوش مصنوعی می‌تواند هزینه‌های خرید مشتری را کاهش دهد، در حالی که بهینه‌سازی بیشتری را برای کسب‌و‌کارها به صورت آنلاین به ارمغان می‌آورد.

یک طرح جذب مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی رشد مشتریان و فروش را افزایش می‌دهد.

این متن با استفاده از ربات ترجمه مقالات هوش مصنوعی ترجمه شده و به صورت محدود مورد بازبینی انسانی قرار گرفته است.در نتیجه می‌تواند دارای برخی اشکالات ترجمه باشد.

مقالات لینک‌شده در این متن می‌توانند به صورت رایگان با استفاده از مقاله‌خوان ترجمیار به فارسی مطالعه شوند.