والمارت ربات ها را با انسان جایگزین می کند

منتشر‌شده در: forbes به تاریخ۱۲ نوامبر ۲۰۲۰
لینک منبع: Walmart Replaces Robots With Humans

والمارت استفاده از روبات‌ها را برای انجام تعدادی از وظایف در طبقات فروش و اتاق‌های پشتی در سال‌های اخیر با اهداف بهبود کارایی عملیاتی، کاهش هزینه‌ها و آزادی همکاران برای مراقبت از نیازهای مشتریان در فروشگاه‌ها تجربه کرده‌است. حداقل یکی از این آزمایش‌ها در حال پایان یافتن است.

والمارت براساس آنچه که برخی ممکن است به عنوان نسخه مدرن داستان جان هنری ببینند، تصمیم گرفته‌است که روبات‌هایی که از آن‌ها برای پی‌گیری موقعیت خود در انبار در کف فروشگاه‌ها استفاده می‌کند، می‌توانند با هزینه کم‌تر با همکاران انسانی خود جایگزین شوند. غول خرده‌فروشی کشف کرده‌است که ارتش کوچک کارگران که در حال حاضر قفسه‌های فروشگاه را در طول روز برای انجام سفارش خرید آنلاین چیده‌است، سریع‌تر می‌تواند توجه را به موجودی پایین و موجودی خارج از انبار نسبت به روبات‌های سرگردان جلب کند.

یک مقاله در مجله وال استریت همچنین گزارش داد که جان فورنر، مدیرعامل والمارت ایالات‌متحده، در مورد واکنش مشتریان این زنجیره به دیدن روبات‌هایی که در حال حرکت به سمت فروشگاه‌هایش هستند، نگرانی‌هایی دارد. این زنجیره روبات‌هایی داشت که عملکردهای مدیریت موجودی را در حدود ۵۰۰ از ۷۴۰۰ محل خود قبل از کشیدن دوشاخه انجام می‌دادند.

در یک بحث آنلاین در هفته گذشته، بسیاری از کارشناسان شرکت RetailWire BrainTrust، منطق انسانی پشت متوقف‌کردن خلبان را توضیح دادند.

جان کارولفسکی، سردبیر CPGMatters نوشت: « از نظر من هیچ‌کس دوست ندارد روبات‌هایی را در فروشگاه‌هایی ببیند که کارهای انجام‌شده توسط انسان‌ها را انجام می‌دهند.» « تصمیم والمارت اولین دومینویی است که در کاهش تدریجی کارگران ربات در هر جایی که این آزمون‌های کوتاه‌مدت انجام می‌شوند، سقوط می‌کند.»

تحلیلگر صنعت خرده‌فروشی، دیوید نومان، نوشت: « تصمیم والمارت برای توقف استفاده از روبات‌ها برای گرفتن موجودی انبار به نظر یک حرکت استراتژیک می‌آید که ممکن است تا حدی از تصویر عمومی از این تصمیم در زمانی که بیکاری هنوز بسیار بالا است، ناشی شده باشد.»

به نظر می‌رسد تصمیم والمارت برای از بین بردن استفاده از روبات‌ها، محدود به کسانی است که به طور خاص برای انبار کردن موجودی طراحی شده‌اند. خرده‌فروش همچنان از مدل‌های کفشویی برای اطمینان از تمیز کردن منظم فروشگاه‌هایش استفاده می‌کند. مدیریت در سال ۲۰۱۸ شروع به چرخش کفشوهای زمین کرد و از آن زمان به گسترش استقرار آن‌ها ادامه داده‌است.

شرکت RetailWire BrainTrust نیز عدم کارایی را به عنوان یک دلیل منطقی برای کشیدن این ربات خاص دید.

نیل ساندرز، مدیر عامل گلوبالداتا نوشت: « والمارت به درستی تشخیص داده‌است که ربات کاری نمی‌کند که همکاران در حال حاضر در فروشگاه انجام دهند و کارهای مختلفی را انجام دهند که نمی‌توانند انجام دهند.» آقای ساندرز نوشت: « اگر روبات‌ها یک شکاف را شناسایی کنند و سپس به طور خود گردان آن را با دارایی‌ها پر کنند، ممکن است داستان متفاوتی باشد، اما انجام یک کار جزئی به نظر من تقریبا بی‌فایده است.»

برخی دیگر بر این باور بودند که این عقب‌نشینی نمایانگر انکار کامل فن‌آوری روباتیک نیست.

جف سوارد، موسس شریک تجاری، نوشت: « این به تعویق انداختن رباتیک است، نه بن‌بست.» "یادگیری به سادگی می‌گوید، نه امروز، نه با این فن‌آوری و این وظایف. اما باید آن را کشف می‌کردند." بهترین پرتاب‌ها اغلب در اوایل بازی اتفاق نمی‌افتد.

علاقه به استفاده از رباتیک برای انجام کارهای مختلف تنها با همه‌گیر شدن جدید کروناویروس ها افزایش‌یافته است. خرده فروشان به استفاده از وسایل خودکار در مناطقی مانند بارهای سالاد و عملیات سرویس غذا نگاه می‌کنند تا به کاهش تماس انسان و حفظ امنیت همکاران و مشتریان کمک کنند.

موارد دیگر استفاده شامل مراکز کوچک یا خیلی کوچک است. والمارت در اوایل امسال تست راه‌حل Alphabot خود را در یک مرکز تکمیل که در پشت یکی از مراکز خود واقع در نیوهمپشایر ساخته شده‌بود، آغاز کرد. این سیستم از کارت‌های خودکار برای بازیابی و مونتاژ سفارشات آنلاین محصولات منجمد، یخچال‌دار و با ثبات قفسه برای برداشت و تحویل استفاده می‌کند. شرکت کنندگان هر سفارش را برای اطمینان از صحت و دقت چک کرده و محصولات را بسته‌بندی می‌کنند تا به مشتریان منتقل شوند. محصولات تازه نیز توسط انسان‌ها خریداری می‌شوند.

در حالی که این آزمایش خاص موفق به اثبات نرسید، برخی از تمایل والمارت برای شروع و پایان دادن به محاکمه تمجید کردند.

بیندو گوپتا، وفاداری و استراتژیست بازاریابی در کمارک نوشت: « این یک نمونه عالی از تست و یادگیری است.» « والمارت یک تصمیم برگرفته از داده می‌گیرد که در چنین زمان ناپایداری بسیار توصیه می‌شود.»

این متن با استفاده از ربات ترجمه مقالات هوش مصنوعی ترجمه شده و به صورت محدود مورد بازبینی انسانی قرار گرفته است.در نتیجه می‌تواند دارای برخی اشکالات ترجمه باشد.