چرا باید از کلان‌داده‌ها برای افزایش موفقیت تجارت الکترونیکی خود استفاده کنید

آیا شما هنوز در فروشگاه تجارت الکترونیک در مورد اطلاعات در دسترس خود و اینکه چگونه می‌توانید از این اطلاعات برای افزایش فروش و یافتن فرصت‌های جدید استفاده کنید، در ابهام هستید؟ آیا شما نمی‌توانید به اطلاعات درست دسترسی داشته باشید و در نتیجه قادر به اندازه‌گیری درست ROI بازاریابی خود نیستید؟ آیا به دلیل فقدان منابع یا تکنولوژی درست قادر به پیوند دادن تمام داده‌های مشتری به یکدیگر نیستید؟

اگر به تمام یا برخی از سوالات بالا جواب "بله" بدهید، خوش‌شانس هستید. استفاده گسترده از برنامه‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، توییتر، واتس‌آپ، و همچنین افزایش حضور در گروه‌ها و صفحات رسانه‌های اجتماعی، نشانه‌ای از این واقعیت است که تجارت الکترونیک یک تغییر بزرگ برای تجارت است. این تنها چیزی است که امسال می‌تواند فروش شما را افزایش دهد. در این مقاله، ما به هر چیزی که شما نیاز دارید در مورد داده‌های بزرگ بدانید و این که چگونه می‌توانید از آن برای موفقیت فروشگاه آنلاین خود استفاده کنید، نگاهی می‌اندازیم.

اما اول، کلان‌داده چیست؟

کلان‌داده به مجموعه‌ای بزرگ از داده‌ها گفته می‌شود که با استفاده از آخرین فن‌آوری‌ها ذخیره و تحلیل شده‌اند تا بینش‌های معنی‌داری در کسب‌وکار شما ارائه دهند و همچنین تصمیمات شما را هدایت کنند. این امر ما را به تجزیه و تحلیل تجارت الکترونیکی می‌برد، که به فرآیندهای درگیر در جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل فعالیت‌های آنلاین بر روی برنامه یا سایت شما اشاره می‌کند. بنابراین، واضح است که شما می‌توانید از کلان‌داده‌ها برای ارزیابی تجارت الکترونیک خود استفاده کنید.

همچنین درک تجزیه و تحلیل کلان‌داده‌ها مهم است - اینها فرآیندهای درگیر در بررسی، تحلیل و کشف الگوهای داده‌های پنهان هستند، همچنین به لطف تجزیه و تحلیل کلان‌داده‌ها، شما اطلاعاتی مانند روند بازار یا اولویت‌های مشتری را به دست می‌آورید.

اما قبل از اینکه ببینیم چه کلان‌داده‌هایی به تجارت الکترونیکی شما کمک خواهند کرد، آیا شما حق دارید یا اساسا هیچ اطلاعاتی دارید؟ آیا شما اطلاعات را جمع‌آوری / ذخیره می‌کنید؟ چون شما باید اطلاعات داشته باشید. بسیاری از خرده فروشان بخاطر فقدان داده‌ها در کسب‌وکار شکست می‌خورند، اما شما نمی‌توانید امروز در آن دسته باشید. علاوه بر دانستن اهمیت داده‌ها، شما همچنین به بهترین ابزارهای بازیابی حوادث در صورت وقوع هر اتفاقی برای شما دسترسی دارید. شرکت‌هایی مانند پروپل تکنولوژی می‌توانند کمک کنند، اما شما همچنین باید از داده‌های خود به هر قیمتی محافظت کنید.

حال، چگونه می‌توانید از کلان‌داده در تجارت الکترونیک استفاده کنید؟

۱.پیش‌بینی تجربه شخصی کاربر

اگر به درستی استفاده شود، مشتریان و بازدیدکنندگان سایت شما می‌توانند رابطه مثبتی با برند شما داشته باشند. با تجزیه و تحلیل محصولاتی که در گذشته بازدیدکنندگان خریداری کرده و یا به دنبال آن‌ها بوده‌اند، توصیه مناسب به آن‌ها برای شما آسان‌تر خواهد بود. کلان‌داده به شما این امکان را می‌دهد که فعالیت بازدیدکنندگان سایت خود را دنبال کنید و به شما این امکان را می‌دهد که توصیه‌های خود را شخصی کنید. کلان‌داده چیزی است که همه را در اینترنت یا رسانه‌های اجتماعی به این فکر می‌اندازد که آیا اینترنت می‌تواند ذهن افراد را بخواند.

۲.پیش‌بینی گرایش‌ها

شما هم مانند رقبایتان می‌خواهید درباره محصول پر فروش بعدی بدانید و می‌خواهید این اطلاعات را در مقابل رقبایتان پیدا کنید. به لطف کلان‌داده، شما می‌توانید این اطلاعات را پیدا کنید. تحلیل کلان‌داده شامل استفاده از الگوریتم های پیش‌بینی روند است که کار حدس و گمان خارج از پیش‌بینی روند بزرگ بعدی را از بین می‌برد. این الگوریتم ها به دنبال اطلاعات از پست‌های رسانه اجتماعی مخاطبان شما و عادات مرور آن‌ها هستند و شما را به بهترین چیز بعدی هدایت می‌کنند.

همچنین تحلیل داده‌های خرید آگهی وجود دارد که شما را راهنمایی می‌کند تا بفهمید بخش‌های بازاریابی در حوزه کاری شما به دنبال چه چیزی هستند. تحلیل پیشگویانه گرایش‌ها نیز شامل تحلیل احساسی است که زمینه‌ای را تعیین می‌کند که در آن یک محصول به صورت آنلاین مورد بحث قرار می‌گیرد و اینکه آیا آن‌ها مثبت هستند یا منفی.

۳.بهینه‌سازی قیمت

به لطف کلان‌داده، شما می‌توانید به راحتی بهترین قیمت‌ها را برای کالاهایتان تشخیص دهید - شما این کار را به راحتی با پی‌گیری مکالمات و ویژگی‌های معاملات، هزینه کالاها، و رقبای خود در میان دیگر متغیرها انجام می‌دهید. همچنین داده‌های بزرگ امکان ردیابی افزایش یا کاهش تقاضا با توجه به قیمت‌گذاری را فراهم می‌کنند.

۴. پیش‌بینی تقاضا

شما نمی‌خواهید بیشتر از یک مورد را ذخیره کنید چون فصل آن تمام می‌شود. کلان‌داده به شما کمک می‌کنند با استفاده از داده‌های تاریخی خود این چالش را حل کنید. سرمایه‌گذاری گران است و شما به پیش‌بینی دقیق تقاضا نیاز دارید.

۵. بهینه‌سازی خدمات مشتری

به لطف داده‌های جمع‌آوری‌شده از وب سایت‌های ارتباط جمعی، شما دیدی کامل از نظرات، اولویت‌ها و نیازهای مشتریان خود خواهید داشت.

۶. فروش بیشتر

با ارائه یک تجربه خرید شخصی‌تر، با یادگیری بیشتر در مورد مشتریان خود و ارائه گزینه‌هایی که به بهترین شکل با نیازهای آن‌ها مطابقت دارد، نرخ ترک در کارت را کاهش می‌دهید.

بنابراین، این یک واقعیت انکار ناپذیر است که کلان‌داده یک تغییر بازی بزرگ در تجارت الکترونیک است. این فن‌آوری به طور مناسب به هدایت اقدامات استراتژیک بیشتر کمک کرده و تجربه مشتری را افزایش می‌دهد.

منتشرشده در: سایت datafloq به تاریخ ۱۵ فوریه ۲۰۲۰
نویسنده: Steve Jones
لینک مقاله اصلی: https://datafloq.com/read/leverage-big-data-boost-ecommerce-business/6454

این مقاله توسط مترجم هوشمند مقالات علمی تخصصی و به صورت خودکار و با حداقل بازبینی انسانی ترجمه شده و می‌تواند به صورت محدود دارای اشکالات ترجمه باشد.