چگونه در محل کار برای خودمان و کسب‌وکار اعتبار ایجاد کنیم؟

منتشر شده در betterprogramming به تاریخ ۳ آوریل ۲۰۲۳
لینک منبع: How to Build Credibility at Work

چه چیزی اعتبار را در کار از بین می‌برد و چه چیزی آن را می‌سازد؟ بیش‌تر کارمندان به‌طور آگاهانه به اعتبار فکر نمی‌کنند و این امر آن‌ها را از برداشتن گام‌های صحیح برای ایجاد آن باز می‌دارد.

آن‌ها فکر می‌کنند که اگر سرشان را پایین بیاورند و به انجام کار خوب ادامه دهند، یک نفر متوجه می‌شود و فرصت‌های خوب راهشان را پیدا می‌کنند. اما محیط‌های کاری طوری طراحی نشده‌اند که افراد با نیت خوب و مهارت‌های خوب را بالا ببرند. سخت کار کردن لزوماً به شناخت و ارتقاء ترجمه نمی‌شود.

این عدم تطابق بین آنچه کارکنان انتظار دارند و آنچه که به دست می‌آورند، اغلب بزرگ‌ترین علت اصلی ناامیدی، نارضایتی و احساس ناکامی در کار است. اما لازم نیست این‌گونه باشد. با گنجاندن عادات و شیوه‌های ساده در کار روزانه خود، کارکنان می‌توانند کارهای تاثیرگذارتری انجام دهند که نه‌تنها برای سازمان ارزش ایجاد می‌کند، بلکه توجه مورد نیاز را نیز به آن‌ها جلب می‌کند.

ایجاد اعتبار مستلزم جلب اعتماد افرادی است که با شما کار می‌کنند -همکاران، مدیر، سهام‌داران و دیگران. این نیاز به چیزی بیش از شایستگی و دانش دارد. متخصص بودن در حوزه کاری خود یا اشتیاق و انگیزه در مورد شغلتان تنها زمانی می‌تواند شما را به جایی برساند که در تیم خود و دیگران اعتبار نداشته باشید.

با داشتن اعتبار:

• ایده‌های شما شنیده می‌شود و ارزش‌گذاری می‌شود.
• دیگران برای راهنمایی و مشاوره به شما مراجعه می‌کنند.
• مسئولیت‌های سطح بالاتر و فرصت‌های بهتر به شما سپرده می‌شود.
• شما احساس پیشرفت، هدف و تعلق دارید که از فرسودگی شغلی جلوگیری می‌کند و شما را شاد، راضی و خشنود نگه می‌دارد.

در اینجا چند استراتژی عملی وجود دارد که من در طول زندگی حرفه‌ای خود برای تبدیل شدن به یک عضو تیم و کارمند معتبرتر استفاده کرده‌ام:

بدون اینکه از شما خواسته شود کارها را انجام دهید

تکمیل وظایف محول شده، ارائه کد با کیفیت خوب، رعایت مهلت‌ها و انتظارات، شما را به‌عنوان یک کارمند صادق معرفی می‌کند –کسی که کاری را که از او خواسته شده انجام خواهد داد. اما انتظار برای تخصیص وظایف، شما را معتبر نمی‌کند.

برای ایجاد اعتبار، کار را بدون درخواست انجام دهید. ذینفعان و نیازهای برآورده نشده مشتریان خود را شناسایی کنید. کدام مناطق بیش‌ترین تأثیر را خواهند داشت؟ چه چیزهای مهمی کنار گذاشته شده‌اند که نیاز به زمان و توجه دارند؟ چگونه می‌توانید کمک کنید؟

به‌طور مثال:

- رفع اشکالی که برای مشتریان دردسرساز است.

- داشبوردهایی را برای تیم ایجاد کنید تا تمام معیارهای فنی را در یک مکان بدون اتلاف وقت جست‌وجو در چندین سیستم و مکان مشاهده کند.

- گزارش‌ها را برای ذینفعان به‌طور خودکار انجام دهید که دریافت داده‌ها را بدون ارائه هر بار درخواست فنی برای آن‌ها آسان می‌کند.

اعتبار همراه با انجام کاری است که هیچ‌کس به آن توجه نمی‌کند، نه با برآورده کردن انتظارات.

تعالی از یک استاندارد داخلی ناشی می‌شود که می‌پرسد: «چگونه می‌توانم فراتر از آنچه انتظار می‌رود ارائه دهم؟ -برندون بورچارد، عادات عملکرد بالا

هرگز نگویید این کار شما نیست

وقتی مدیرتان از شما می‌خواهد روی چیزهایی کار کنید که مستقیماً با مشخصات شغلی شما سازگار نیست یا خسته‌کننده به نظر می‌رسند، چه کار می‌کنید؟

به‌طور مثال:

- بر عهده گرفتن کم‌کاری کارمند دیگری.

- کار بر روی تسکی که قبلاً بارها انجام داده‌اید.

- هماهنگی یک رویداد در محل کار

آیا آن‌ها را رد می‌کنید و می‌گویید «این کار من نیست» یا آستین‌های خود را بالا می‌زنید و کار را انجام می‌دهید؟

نشان دادن مقاومت در برابر انواع خاصی از کار و ترجیح دادن به دیگران، شما را انعطاف‌ناپذیر می‌کند. دیگران نمی‌توانند قضاوت کنند که شما چه چیزی را می‌پذیرید و چه چیزی را انکار می‌کنید و این امر باعث می‌شود وقتی فرصت جدیدی باز می‌شود، شما را در نظر نگیرند.

اعتبار با کار کردن روی چیزهای سرگرم‌کننده یا انجام کاری که همیشه با علایق شما مطابقت دارد ایجاد نمی‌شود. این با سنجش نیاز زمان و در دسترس قرار دادن خود برای مشارکت در جایی که حضور شما اهمیت دارد ساخته شده‌است.

حس عاملیت قوی داشته باشید

چگونه به موانع و چالش‌ها پاسخ می‌دهید؟ آیا منتظر هستید تا مدیرتان شما را از بلاک خارج کند یا راه‌های خلاقانه‌ای برای حل مشکل و حرکت به جلو پیدا می‌کنید؟

وقتی سرزنش می‌کنید، شکایت می‌کنید و هق‌هق می‌زنید و مسئولیت را به افراد بالاتر از خود می‌سپارید، ممکن است احساس کنید که با اطلاع‌رسانی به افراد مناسب کار را انجام داده‌اید، اما رهایی از مسئولیت باعث ایجاد اعتبار نمی‌شود.

دیگران زمانی شما را معتبر می‌دانند که به مشکلاتی با آژانس عالی برخورد می‌کنید. وقتی در مواجهه با ناملایمات تلاش می‌کنید و راهی برای رسیدن به خواسته‌های خود می‌یابید بدون اینکه منتظر کامل شدن شرایط باشید یا شرایط را سرزنش کنید، دیگران برای مشکلاتی با ناشناخته‌ها و عدم قطعیت‌ها به شما تکیه می‌کنند.

چالش و ناملایمات برای کمک به شما هستند که بدانید چه کسی هستید. طوفان به ضعف شما ضربه می‌زند، اما قدرت واقعی شما را باز می‌کند -روی تی. بنت، نور در قلب

به‌طور فعال مشکلات را شناسایی کنید و برنامه‌ای برای مقابله با آن‌ها ایجاد کنید

اکثر کارمندان به هنگام بروز مشکلات به آن‌ها واکنش نشان می‌دهند. آن‌ها برای فکر کردن به چالش‌ها و موانعی که ممکن است سر راهشان قرار بگیرند، وقت نمی‌گذارند. اتفاقات غیرمنتظره کمی تعادل آن‌ها را از بین می‌برد. نداشتن زمان کافی برای فکر کردن به مشکل منجر به انتخاب‌های ضعیف و تصمیم‌های بد می‌شود. پرتاب اخبار بد به سمت مدیر در آخرین لحظه نیز اعتماد را از بین می‌برد.

افرادی در محل کار اعتبار ایجاد می‌کنند که منفعل نیستند. آن‌ها فعالانه پیش‌بینی می‌کنند که چه چیزی ممکن است مانع شود. فکر کردن به خطرات و مشکلات از قبل، آن‌ها را آماده می‌کند تا با چالش‌هایی که به وجود می‌آیند کنار بیایند –حتی اگر چیزی غیرمنتظره باشد، تعجب نمی‌کنند.

برای ایجاد اعتبار، از تکنیک پیش‌اجرا استفاده کنید -خود را در آینده قرار دهید و به گذشته نگاه کنید. تصور کنید پروژه، کار یا هر کاری که قصد انجام آن را دارید به‌طرز وحشتناکی اشتباه پیش رفته‌است. برای شناسایی اشتباهاتی که ممکن است باعث شکست آن شوند، به عقب برگردید. برای حل این مسائل برنامه‌ای ایجاد کنید -خطرات و موانع را برطرف کنید و در نتیجه شانس موفقیت خود را افزایش دهید.

تنها تضمینی که همیشه وجود دارد این است که همه چیز بد پیش خواهد رفت. تنها چیزی که می‌توانیم برای کاهش این موضوع استفاده کنیم، پیش‌بینی است. زیرا تنها متغیری که کاملاً کنترل می‌کنیم خودمان هستیم - Ryan Holiday، The Obstacle Is the Way

حلال مشکل باشید

وقتی چیزی توجه شما را به خود جلب می‌کند، آیا به سادگی آن مشکل را بیان می‌کنید یا چند راه را نیز برای حل آن پیشنهاد می‌کنید؟

رد ایده‌ها، اشاره به ایرادات و بیان آنچه که کار نمی‌کند آسان است. این کاری است که اکثر کارمندان انجام می‌دهند. آن‌ها سهم خود را در یافتن مشکلات محدود می‌کنند و کار را انجام شده می‌دانند.

کارمندان معتبر اینگونه کار نمی‌کنند. آن‌ها آزمایشگر، استراتژیست و پیدا کننده راه حل هستند که به دنبال راه‌های مختلفی برای حل یک مشکل هستند. آن‌ها به جای بیان ساده مشکل، تکالیف خود را نیز انجام می‌دهند و با راه حل آماده می‌شوند.

برخورد با مشکلات با طرز فکر حلال بودن به آن‌ها کمک می‌کند تا بینش‌های ارزشمندی را به دست آورند. آن‌ها می‌توانند خلاقانه فکر کنند و راه‌های منحصربه‌فردی برای رفع نگرانی‌ها پیدا کنند. آن‌ها با حل مشکلات سخت اعتبار ایجاد می‌کنند.

مسئولیت را بر عهده بگیرید

وقتی همه چیز آن‌طور که انتظار می‌رود پیش نمی‌رود، کجا تمرکز می‌کنید -افراد دیگر، شرایط بیرونی و شرایطی که شما را از دست‌یابی به نتایج مطلوب باز می‌دارد یا خودتان را مسئول آن می‌دانید؟

وقتی احساس نمی‌کنید که کنترل نتایج خود را در دست ندارید، ذهن شما به حالت مشکل تغییر می‌کند. شما در مورد مشکل وسواس فکر می‌کنید و در زمانی که بیش‌تر به آن نیاز است اقدامی انجام نمی‌دهید.

کارکنانی که اعتبار ایجاد می‌کنند از یک منبع کنترل داخلی عمل می‌کنند. آن‌ها به جای اتلاف وقت برای نگرانی در مورد چیزهایی که خارج از کنترل خود هستند، به آنچه می‌توانند انجام دهند فکر می‌کنند.

بالارفتن و گرفتن شارژ، ناحیه حل‌کننده مغز آن‌ها را شروع می‌کند. آن‌ها می‌توانند موقعیت را از نقطه‌نظر عینی ارزیابی کنند، احتمالات مختلف را در نظر بگیرند و خلاقانه در مورد مراحلی که باید بردارند فکر کنند.

هنگامی که مردم دست از بهانه تراشی بردارند، دیگران را سرزنش نکنند و مالکیت همه چیز در زندگی خود را بر عهده بگیرند، مجبور می‌شوند برای حل مشکلات خود اقدام کنند. آن‌ها رهبران بهتر، پیروان بهتر، اعضای تیم قابل اعتمادتر و مشارکت‌کننده‌تر هستند و در رانندگی تهاجمی به سوی انجام ماموریت مهارت بیش‌تری دارند. اما آن‌ها هم‌چنین متواضع هستند -قادرند خودی خود را از آسیب رساندن به روابط و تأثیر نامطلوب بر ماموریت و تیم حفظ کنند -Jocko Willink، Extreme Ownership

بازیکن تیم باشید

قصد شما از کار با دیگران چیست؟ آیا به منافع شخصی خود فکر می‌کنید یا به ارزش افزودن به دیگران فکر می‌کنید؟

وقتی فقط به خودتان فکر می‌کنید، تصمیماتی می‌گیرید که به نفع شماست، در حالی که نادیده می‌گیرید که چگونه ممکن است به دیگران آسیب برساند. شما بر اساس آنچه دوست دارید یا دوست ندارید عمل می‌کنید بدون اینکه در نظر بگیرید که چگونه اقدامات شما به سازمان یا افراد آن ارزش می‌بخشد.

کارمندان معتبر به تنهایی عمل نمی‌کنند. آن‌ها بازیکنان تیم هستند آن‌ها بر اساس نیازهای تیمشان یا جایی که سهم آن‌ها بیش‌ترین اهمیت را دارد کار می‌کنند. تلاش نکردن برای سود شخصی از هر موقعیتی به آن‌ها کمک می‌کند دیدگاهی متعادل داشته باشند –آن‌ها کارهایی را انجام می‌دهند که برای سازمان مهم است و در عین حال به یادگیری و رشد آن‌ها نیز کمک می‌کند.

دانش را به اشتراک بگذارید، نه اینکه آن را دریغ کنید

اگر در چیزی متخصص هستید یا در زمینه خاصی دانش دارید، این توانایی را خواهید داشت که راه‌حل‌هایی را بیابید که دیگران از وجود آن‌ها اطلاعی نداشتند. اما داشتن دانش یا تخصص دامنه کافی نیست. کاری که با آن دانش انجام می‌دهید به همان اندازه اهمیت دارد.

آیا از به اشتراک گذاشتن دانش با دیگران امتناع می‌کنید یا فرصت‌هایی برای بالا بردن دیگران با آن پیدا می‌کنید؟

زمانی اعتبار ایجاد می‌کنید که دانش شما فراتر از پروژه‌ها و وظایف، تاثیر داشته باشد. کمک به دیگران برای کسب تخصص شما حتی به روش‌های کوچک باعث ایجاد اعتماد می‌شود. آن‌ها می‌آیند تا برای راهنمایی و مشاوره به شما تکیه کنند.

بالا بردن دیگران مزیت دیگری نیز دارد –آن‌ها می‌توانند کار شما را انجام دهند که فرصتی را برای شما ایجاد می‌کند تا وظایف چالش برانگیزتر و پیچیده‌تر را انجام دهید.

مایل به تغییر و انطباق با نیازهای آینده باشید

همه چیز در محیط‌های کاری ما با سرعت بسیار زیادی تغییر می‌کند. وقتی به کارهایی که همیشه انجام داده‌اید پایبند باشید یا یک مسیر امن را انتخاب کنید، ممکن است کارتان را به پایان برسانید، اما ماندن در منطقه راحتی رشد شما را نیز محدود می‌کند.

نادیده گرفتن نیازهای آینده یا عدم تطبیق با آن‌ها، مهارت‌های شما را منسوخ می‌کند. شما مدام مسئولیت‌های سطح پایین‌تری را به عهده می‌گیرید که شما را مشغول می‌کند اما منجر به رشد نمی‌شود.

کارمندانی که اعتبار ایجاد می‌کنند آینده را از دست نمی‌دهند. آن‌ها آنچه را که آینده می‌طلبد تجزیه‌وتحلیل می‌کنند و دائماً برای هم‌گام شدن با آن زمان صرف می‌کنند. اتخاذ یک نگرش یادگیری به آن‌ها کمک می‌کند تا مهارت‌های جدیدی ایجاد کنند که آن‌ها را برای مقابله با هر چیزی که سر راهشان قرار می‌گیرد آماده می‌کند.

بهره‌وری هم‌چنان مهم است، اما توانایی انطباق با پیچیدگی و تغییرات مستمر به یک امر ضروری تبدیل شده‌است -استانلی مک کریستال، تیم تیم ها

به‌موقع در جلسات حاضر شوید

وقتی برای بحث یا جلسه دعوت می‌شوید، آیا به احتمال زیاد دیر می‌کنید؟ آیا حتی زمانی که این شما هستید که دیگران را دعوت کرده‌اید، ساعت را از دست می‌دهید؟

ممکن است فکر کنید که چند دقیقه اینجا و آنجا اهمیتی ندارد، اما آن‌ها مهم هستند. دیر آمدن باعث می‌شود دیگران احساس کنند که آن‌ها را بدیهی می‌گیرید. هر ثانیه انتظار اضافی بر ناامیدی و اضطراب آن‌ها می‌افزاید.

افرادی که اعتبار می‌سازند، از زمان بسیار آگاه هستند. آن‌ها نه‌تنها از زمان خود به خوبی استفاده می‌کنند، بلکه به وقت دیگران نیز اهمیت می‌دهند. آن‌ها زمان را در بحث‌های بیهوده، جلسات غیرضروری یا با واداشتن دیگران به انتظار تلف نمی‌کنند. احترام گذاشتن به وقت دیگران چیزی است که باعث ایجاد اعتماد و احترام می‌شود.

خلاصه

اعتبار با انجام نقش و شرح شغل شما ایجاد نمی‌شود. این نیاز به تسلط بر عادات ساده و گنجاندن آن‌ها در کار و زندگی روزمره شما دارد.

انجام خوب وظایف محوله، شما را صادق جلوه می‌دهد نه قابل اعتماد. برای ایجاد اعتبار، کارهای مهم را بدون درخواست انجام دهید.

بله گفتن فقط به برخی از کارها و نه گفتن به برخی دیگر، شما را انعطاف‌ناپذیر می‌کند. شما نمی‌توانید در عین حال انعطاف‌ناپذیر و معتبر باشید.

بالا بردن مسئولیت در زنجیره فرماندهی مانع از به دست گرفتن کنترل شما می‌شود. اتکا به دیگران برای رفع این وضعیت باعث ایجاد اعتبار نمی‌شود.

کارمندان معتبر به جای اینکه منتظر بمانند تا همه چیز اشتباه شود و سپس به آن واکنش نشان دهند، به‌طور فعال خطرات را شناسایی کرده و برای مقابله با آن‌ها برنامه‌ریزی می‌کنند.

کارمندان معتبر به‌سادگی مشکلات را بیان نمی‌‌کنند. آن‌ها هم‌چنین به چندین راه برای حل آن فکر می‌کنند.

در حالی که بیش‌تر کارمندان وقت خود را با نگرانی در مورد چیزهای خارج از کنترل خود تلف می‌کنند، کارمندان معتبر از درون به رفتارها و اعمال خود نگاه می‌کنند.

کارمندان معتبر تیم خود را بر منافع شخصی خود اولویت می‌دهند. آن‌ها به دنبال تعادل بین علایق، فرصت‌ها و انجام کارهای مهم هستند.

کارمندان معتبر به جای پنهان کردن دانش، آن را با دیگران به اشتراک می‌گذارند. کمک به دیگران در انجام کارهای خوب آن‌ها را نیز بالا می‌برد.

پایبندی به روش‌های قدیمی احساس امنیت می‌کند، اما رشد شما را نیز محدود می‌کند. با گسترش منطقه آسایش خود و برداشتن گامی خارج از آن، اعتبار ایجاد کنید.

دیر مراجعه کردن به جلسات ، را از بین می‌برد. چگونه دیگران می‌توانند به شما احترام بگذارند وقتی شما به وقت آن‌ها احترام نمی‌گذارید؟

این متن با استفاده از ربات ‌ترجمه مقالات کسب‌وکار ترجمه شده و به صورت محدود مورد بازبینی انسانی قرار گرفته است.در نتیجه می‌تواند دارای برخی اشکالات ترجمه باشد.

مقالات لینک‌شده در این متن می‌توانند به صورت رایگان با استفاده از مقاله‌خوان ترجمیار به فارسی مطالعه شوند.