ایمیل مارکتینگ به چه معناست؟

امروزه دیجیتال مارکتینگ یا همان رشد کسب و کار در فضای وب بسیار رشد کرده است. راه های معرفی و رساندن محصولات به دست مشتریان نیز همزمان با رشد دیجیتال مارکتینگ تغییر کرده و پیشرفت مناسبی داشته است. یکی از قدیمی ترین راه ها، ایمیل مارکتینگ است که در این مطلب به آن خواهیم پرداخت. البته چنانچه می‌خواهید بیشتر با مراحل دیجیتال مارکتینگ آشنا شوید نیز بازدید از صفحه دیجیتال مارکتینگ در شیراز را هم به شما پیشنهاد می‌کنیم!

تعریف و دسته‌بندی ایمیل مارکتینگ

ایمیل مارکتینگ یعنی بهتر کردن رابطه با مشتری به کمک ایمیل. ما با تمام ایمیل‌هایی که می‌فرستیم سعی می‌کنیم مشتری یا مخاطب جدیدی به دست بیاوریم و همینطور مشتری‌های فعلی را حفظ کنیم. معمولاً ایمیل‌هایی که می‌فرستیم را به دو دسته تقسیم می‌کنند:

• ایمیل‌های مارکتینگ
• ایمیل‌های تراکنش یا معاملاتی

بهترین نمونه‌‌ های ایمیل مارکتینگ خبرنامه است. خبرنامه‌هایی که در آن محتوای جدید سایت همانند مقالات، ویدیو و... را معرفی می‌کنیم؛ و یا ایمیل‌هایی که در آن محصول جدیدی را به مخاطب معرفی می‌کنیم. ایمیل‌های یادآوری رمز عبور، فاکتور خرید، جواب پشتیبانی به تیکت و... نیز همه ایمیل‌های تراکنش به حساب می‌آیند. البته این دسته از ایمیل‌ها معمولاً به صورت خودکار ارسال می‌شوند.

چرا ایمیل مارکتینگ مهم است؟

از زمان گسترش اینترنت در دنیا تا امروز، ایمیل ابزاری ضروری برای کسب و کارها محسوب می‌شده. کمتر کسی پیدا می‌شود که کاربر اینترنت باشد اما ایمیل نداشته باشد! شاید بعضی افراد مقداری کمتر از ایمیل استفاده کنند اما در هر صورت ایمیلی موجود دارند که در صورت نیاز از آن استفاده خواهند کرد. حالا نیز عاشقان شبکه‌های اجتماعی، مشتریان بانک‌ها، دانشجویان و تمام افرادی که از موبایل‌های اندرویدی یا آیفون استفاده میکنند نیز به نوعی مجبور هستند یک آدرس ایمیل داشته باشند.

اما شاید فکر کنید که امروزه با وجود پیام‌رسان‌هایی سریع‌ و پرامکانات، کم پیش می‌آید که مردم برای همدیگر ایمیل بفرستند! البته این تفکر تا حدودی درست است. استفاده از ایمیل برای پیام دادن و کارهای روزمره بسیار کم شده است، اما هنوز ایمیل تنها راه رسمی و قابل اعتماد ارتباط با کاربران است، به ویژه این‌که برندها و کسب‌وکارهای اینترنتی، ایمیل را مبنای کار خودشان قرار می‌دهند. ایمیل و پیامک دو راه مهم و رسمی برای برقراری اتباط با مخاطبین است که هنوز جایگزینی برای آن ها یافت نشده است. حالا برای این که بهتر با ایمیل مارکتینگ آشنا بشویم، نگاهی می‌اندازیم به تاریخچۀ شکل‌گیری و تحولات این روش بازاریابیِ محبوب!

همیشه این مطلب را به خاطر داشته باشید که برای تبدیل مخاطبین خود به خریدار محصولتان، اول از همه باید سایتی قوی، پرسرعت و دارای محتوای عالی داشته باشید. و چه بهتر که خود شما طراحی سایت رو بلد باشید!

https://shirazdm.ir/آموزش-طراحی-سایت-در-شیراز/

دهۀ ۹۰ میلادی، دوران بمباران ایمیلی!

تا اواخر دهۀ ۹۰ میلادی، بازاریابیِ مستقیم همچنان رونق داشت. بسیاری از شرکت‌ها نامۀ کاغذی به در خانه‌ها میفرستادند. بازاریابی تلفنی هم اوج گرفته بود. هر شرکت، تعداد زیادی نیروی بازاریاب تلفنی استخدام کرده بود که به تک تک خانه‌ها تلفن کرده و هرچیزی، از سهام گرفته تا شکلات را به آن ها می‌فروختند! این داستان تا زمان رسیدن اینترنت به خانه‌ها ادامه داشت. اینترنت اما پنجرۀ جدیدی را در دنیای ارتباطات باز کرد. دهۀ ۹۰ دوران شروعِ ایمیل مارکتینگ بود. راه‌اندازی اولین سرویس ایمیل رایگان در دنیا یعنی Hotmail، نقطه عطفی در ایمیل مارکتینگ محسوب می‌شود زیرا قبل از آن فقط کارمندان دولتی، شرکت‌های بزرگ و دانشجویان یا اساتید دانشگاه ایمیل داشتند و از آن استفاده می‌کردند.

با گسترش ایمیل به عنوان راهی سریع و مؤثر برای ارتباط مستقیم با مخاطبین، بازاریاب‌ها‌ یکی پس از دیگری سوار بر این قطار شدند و کم‌کم صندوق‌های ایمیل کاربران پر از پیام‌های تبلیغاتی شد. کاربران ایمیل هر روز باید ده‌‌ها ایمیل کاری و غیرکاری را خوانده و جواب میدادند؛ تا جایی که باز کردن صندوق دریافت ایمیل به یک کار تکراری صبحگاهی تبدیل شده بود.

ایمیل های ناخواسته، دردسری عجیب!

مشکل بزرگِ این دوران، ایمیل‌های ناخواسته و اسپم بود که روز به روز جدی‌تر شده و به تعداد آن ها نیز اضافه می‌شد. هرکس به راحتی لیستی از آدرس ایمیل سایرین جمع‌آوری می‌کرد و هرچه دلش می‌خواست برای ایشان می‌فرستاد. هیچ قانون دقیق و یا سرویسی که بتواند این ایمیل‌ها را تشخیص بدهد نیز وجود نداشت. امروزه اما بزرگترین سرویس‌های ایمیل همانند جیمیل، Hotmail ، AOL و... به کاربران خود اجازه می‌دهند به راحتیِ زدن یک دکمه، اسپم بودن ایمیل را اعلام کنند . به علاوه، الگوریتم‌های پیشرفته به صورت خودکار ایمیل‌های ناخواسته را به پوشه اسپم‌ها می فرستند. بعد از این اتفاقات بود که فرستادن ایمیل به تنهایی کافی نبود چون نمی‌شد مطمئن شد که ایمیل ارسال شده به Inbox کاربر می‌رسد یا نه، چه برسد به این که کاربر آن را باز کند. درنتیجه، بازاریاب‌ها فقط در صورتی می‌توانند به کسی ایمیل بفرستند که خود کاربر خواسته باشد.

چالش‌های بعدی باز شدن ایمیل و انجام عملی مثل خرید بود. باید روی محتوای ایمیل تمرکز بیشتری می‌شد و کاربر را بیشتر درگیر می‌کرد. امروزه سیستم‌های اتوماسیون بازاریابی ایمیلی با قابلیت بخش‌بندی و ساخت لیستِ پیشرفته، کار بازاریابی ایمیل را آسان‌تر کرده‌اند. با این که حالا ابزارهای متنوع و پیشرفته‌ای برای ارسال انبوه ایمیل ساخته شده و استفاده از ایمیل هم گسترش یافته است، اما هنوز کسب‌وکارهای زیادی هستند که فکر می‌کنند هزینه کردن برای شبکه‌‌های اجتماعی یا تبلیغات سنّتی بهتر از وقت گذاشتن روی ایمیل مارکتینگ است.

مزیت‌های ایمیل مارکتینگ چیست؟

• ارزان و سریع : ایمیل مارکتینگ نسبت به روش‌های دیگر بازاریابی ارزان‌تر و سریع‌تر هستش . در ساده‌ترین حالت، فقط باید هزینه‌های یک سرویس ارسال ایمیل را پرداخت کنی که آن هم وابسته به میزان مصرفتان تعیین می‌شود.
• انعطاف پذیری: هر نوع محتوایی را می‌توان از طریق ایمیل ارسال کرد: متن، عکس، ویدئو، فایل و لینک.
• قابلیت رصد رفتار: با پیشرفت سرویس‌های ایمیل مارکتینگ، به راحتی میتونن اطلاعاتی در مورد رفتار مخاطب به فرستنده بدن. در نتیجه، سازمان‌ها و شرکت‌هایی که در حجم بالا Email Marketing انجام می‌دن، می‌تونن با خرید این سرویس‌ها از رفتار مصرف‌کنندگان نسبت به بازاریابی ایمیلی خود مطلع بشن واز اون استفاده کنن.
• هدف‌گیری مستقیم: می‌توان آدرس‌های ایمیل را از کانال‌های مختلفی جمع‌آوری کرد و آنها را در لیست‌های جدا با توجه به پرسونای مشتری دسته‌بندی کرد. به عنوان مثال اگر خانمی از فروشگاه ما لوازم آرایشی و بهداشتی خریده احتمال بیشتری داره که به محتوا یا تخفیفی در همین دسته محصولات علاقه داشته باشه. پس آدرس این خانم در دسته مشتریان آرایشی بهداشتی قرار می‌گیره و ایمیل‌های متناسب با نیازش رو براش میفرستن.
• به راحتی میشه ایمیل جمع کرد: الان در هر سایت یا اپلیکیشنی بخوای ثبت‌نام کنی حتماً به ایمیل نیاز داری! فقط کافیه راهی برای عضو کردن مشتریان پیدا کنی که آدرس ایمیلشان رو به شما بدن. یا خبرنامه‌ جذابی بسازید که مخاطب‌های شما حاضر شوند برای دریافتش ثبت‌نام کنن و اونو بخونن.

در آخر، این نکته رو یادتون باشه که همونطور که در اول کار گفتیم، بازاریابی ایمیلی فقط فرستادن انبوه ایمیل نیست. انجام چنین کاری هم اصلاً سخت نیست اما حواستون باشه که هدف نهایی در بازاریابی به کمک ایمیل کسب درآمد یا دستیابی به هر هدف مشابه دیگری هست.

موفق و سلامت باشید... تیم تحریریه شیراز دیجیتال مارکتینگ