تحول بازاریابی

اون قدیما اگه کسی میخواست یه محصولی بخره کجا میتونست در مورد اون محصول اطلاعات کسب کنه؟

درسته. مراجعه حضوری به فروشنده اون محصول.

اما الان خیلی فرق کرده مگه نه؟

الان میتونیم بدون اینکه پامونو از خونه بیرون بذاریم از طریق سایت‌های مختلف و شبکه‌های اجتماعی هر اطلاعاتی از محصول میخوایم پیدا کنیم و نظر افرادی که از این محصول استفاده کردنو بخونیم.

طی دهه‌های گذشته، کنترل مشتری به بخش‌های مختلف فرایند خرید بیشتر شده و به همین نسبت، کنترل کسب‌وکارها به این فرایند، کمتر شده.

به همه تغییرات مهم و بنیادی که باید در ماهیت بازاریابی و فعالیت‌های وابسته به اون به وجود بیاد تا در این دوران جدید، اثرگذار و ارزش آفرین باقی بمونه میگن تحول بازاریابی (Marketing Tranformation).

برگردیم به مثالمون.

قبلا اگه فروشنده میخواست خیلی راحت میتونست یه سری از قابلیت‌ها و نکات مثبت محصولو پررنگ‌تر کنه و از کنار بعضی ضعف‌ها عبور کنه یا اینکه چندتا مشتری راضیو انتخاب کنه و به عنوان مرجع معرفی کنه.

اما امروز حتی اگه فروشنده همه این کارهارو انجام بده بازم تاثیر این کارها روی مشتری خیلی کمه.

حالا این تحول بازاریابی روی چه بخش‌هایی تاثیر میذاره؟

دیوید پاکارد (یکی از موسسین شرکت HP) یه جمله‌ای داره که میگه: "بازاریابی مهمتر از اونه که فقط به بخش بازاریابی سپرده بشه."

به همین دلیل تحول بازاریابی تقریبا روی همه بخش‌های یه کسب‌وکار تاثیر میذاره.

اما این بخش‌ها باید این مساله رو بیشتر جدی بگیرن:

• مدیران و کارکنان بخش بازاریابی
• کارکنان حوزه مدیریت ارتباط با مشتری
• کارکنان حوزه تبلیغات
• کارشناسان استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا
• کارکنان بخش فروش

اصلا چه عواملی باعث شکل گیری این تحول میشن؟

اول اینکه تکنولوژی تولید به مرور زمان ارزون‌تر میشه و در نتیجه تعداد تولیدکننده‌ها بیشتر میشه.

دوم اینکه سیستم‌های تولید انعطاف‌پذیر رایج شده که به تولیدکننده کمک میکنه محصولو به نیاز مشتری نزدیکتر کنه.

سوم افزایش متوسط رفاه مردمه که همین باعث افزایش تقاضا میشه.

مورد آخر هم توسعه صنعت حمل و نقله. از سطح محلی گرفته تا بین‌المللی.

یادت باشه تحول بازاریابی یعنی نحوه روبرو شدن با شرایط جدید

توی اینستاگرام همراهم باش.