افزونه مدیریت مشتریان ووکامرسِ مَن ( IWOO )

برای هر مدیر سایت و وبمستری خیلی مهمه که بتونه با کاربران سایتش ارتباط بیشتری رو داشته باشه، تا بتونه فروش محصولاتش رو افزایش بده ‌و تقریبا هر هفته من این بازخورد و دیدگاه رو از مشتریانی که برای اون ها محصولاتی رو توسعه میدادیم یا از مشتریان ما بودند میشنیدم که دوست داشتن افزونه ای در سایتشون داشته باشند که تقریبا به عنوان یک بازاریاب تو سایتشون باشه و خیلی از کارها رو خودکار کنه و همچنین ارتباط بین سایت و مشتری رو بیشتر کنه.

خیلی وقت ها که این پیشنهادات رو میشنیدم تو گوگل جستجو میکردم و پلاگین های مختلفی که بتونه یک بخشی از درخواست مشتریان رو انجام بده رو پیدا میکردم و بهشون معرفی میکردم ولی این تمام چیزی نبود که نیاز یک سایت رو رفع کنه یا باید برای تک تک نیاز ها یک افزونه نصب میکردند که سایت رو خیلی سنگین می کرد و خیلی از نیاز ها هم امکاناتش در افزونه ها نبود و یا باید به چند امکان خاص اکتفا میکردند.

به خاطر همین موضوع تصمیم گرفتم خودم دست به کار بشم و یک پلاگین جامع و در عین حال سبک با امکانات بالا رو برای ووکامرس طراحی کنم تا بتونه نیاز های مدیران سایت فروشگاهی رو برای بازاریابی و ارتباط و مدیریت مشتریان رو فراهم کنه.

من میلاد رنجبری هستم توسعه دهنده وردپرس که بیش از ۸ سال هست که در این زمینه فعالیت دارم و مدیر وب سایت مغز وردپرس، که میتونید محصولاتی که توسعه دادم رو در سایت ژاکت و مغز وردپرس مشاهده کنید.

اگر بخوام براتون از نمونه ای از نیاز مشتریان بگم میتونم مثال های زیر رو بزنم، اون ها میخواستند افزونه ای باشه که بتونه برای مثال :

۱ - اطلاعات جامع از هر مشتری و سفارشات اون ها رو به صورت مرتب و با جزییات نمایش بده

۲ - سیستمی باشه تا مشتریان بر اساس مبلغ خرید و یا تعداد خریدشون رتبه بندی بشن و بر اساس رتبه هایی که دارند کدهای تخفیف خودکار براشون اعمال و اجرا بشه

۳ - بتونند کوپن های تخفیف شرطی بسازند که در مواقع مختلف با شرط های مختلف اجرا بشه . مثلا : مشتری که تا الان بیش از ۵ میلیون خرید کرد اگر در خرید جدیدش مجموع سبد خرید بیش از ۹۰۰ هزار تومان بود کد تخفیف ( X ) فعال بشه و مثال های زیاد دیگر ...

۴ - یک سیستم جستجویی داشته باشند تا بتونند مشتریان و محصولات و سفارشات رو با فیلتر های مختلف جستجو کنند و در نتیجه برای نتایج جستجو پیامک ارسال کنند و یا اطلاعاتشون رو خروجی بگیره

۵ - اگر مشتری تو سبد خریدش محصولی بود ولی پرداخت نکرد و سایت رو ترک کرد . بعد ۱ روز یا ۳ ساعت یک پیامک خودکار با کد تخفیف اختصاصی برای مشتری ارسال بشه تا خریدش رو نهایی کنه.

و ... درخواست های بسیار زیاد دیگه که مثال زدن اون ها خارج از حوصله شما هست.

به همین ترتیب سعی کردم یک پلاگین جدید با نام مدیریت مشتریان ووکامرسِ مَن طراحی کنم و در سایت ژاکت منتشر کنم که میخوام براتون از ویژگی های این افزونه بگم تا بدونید اگر روزی نیاز به این امکانات داشتید نیاز نیست ۱۰ ها افزونه مختلف رو نصب کنید و خیلی راحت میتونید با ابزارهایی که تو این پلاگین وجود داره ووکامرس و مشتریان را مدیریت کنید و فروش خودتان رو افزایش بدید.

معرفی افزونه مدیریت مشتریان ووکامرسِ مَن ( IWOO )

میخوام خیلی مختصر و مفید از امکاناتی که میتونید توسط افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس من داشته باشید رو بگم پس بریم سر اصل مطلب.

۱ - اطلاعات جزیی هر مشتری

برای مثال میتوانید به تمام اطلاعات عمومی و صورتحساب و حمل و نقل مشتری دسترسی داشته باشید . برای آن ها کد تخفیف اختصاصی صادر و پیامک کنید و یا متن دلخواه خود را برای مشتری خاص ارسال کنید و همچنین به تمام سفارشات مشتری دسترسی داشته باشید و حتی برای سفارش خاص پیامک با متن دلخواه ارسال کنید و …

۲ - ساخت منو در پنل کاربری

شما میتوانید توسط تنظیمات افزونه منو های دلخواه را با عنوان و محتوا دلخواه در پنل کاربری بسازید و برای مشتریان نمایش دهید . میتوانید محتوا را هم به صورت متن نمایش دهید و هم از شورت کد دلخواه برای نمایش محتوا استفاده کنید.

۳ - سیستم بلاک کردن کاربر

میتوانید اجازه عدم استفاده از سایت و محصولات را برای برخی از مشتری های خود صادر کنید تا مشتری که به دلایلی تخلفاتی داشته و طبق قوانین سایت رفتار نکرده را از مشاهده سایت و خرید محصولات منع کنید و به صفحه خاص هدایت کنید

۴ - سیستم مشتریان وفادار

برای مثال میتوانیم مشخص کنیم سیستم وفاداری بر چه اساسی باشد ؟ بر اساس تعداد خرید کاربر یا مبلغ خرید و سپس مشتریانی که این شرط رو رعایت کرده اند را در دسته مشتریان وفادار قرار دهیم و برای آنها تخفیفات حرفه ای که در ادامه به آن خواهیم پرداخت را صادر کنیم و فروش را افزایش دهیم

همچنین میتوانیم توسط تنظیمات افزونه تمام اطلاعات مشتری را در پنل کاربری برای آن ها نمایش دهیم

۵ - سیستم کوپن تخفیف

شما میتوانید برای مشتریان خود کدهای تخفیف اختصاصی یا گروهی صادر کنید

برای مثال : من میخواهم مشتریانی که در دسته مشتریان وفادار هستند و سطح وفاداری آن ها در سطح ۲ هست اگر سبد خریدشان بین  ۳ میلیون تا ۴ میلیون بود کد تخفیف X به صورت خودکار برای آنها اجرا شود و مشتری نتواند کد تخفیف را مشاهده کند

مثال دیگر : تمام مشتریانی که بیش از ۵ میلیون در سبد خریدشان بود کد تخفیف زیر به صورت خودکار اجرا شود

مثال دیگر : کد تخفیف Y را در پنل کاربری مشتریان وفادار سطح ۳ قرار بده

مثال دیگر : این کد تخفیف را فقط برای کاربر خاص تولید کن و در پنل کاربری به کاربر نمایش بده

و مثال های مختلف دیگر …

۶ - سیستم جستجو حرفه ای

در سیستم جستجو افزونه مدیریت مشتریان ووکامرسِ مَن میتوانید در ۳ دسته مختلف ( سفارشات - مشتریان - محصولات ) جستجو پیشرفته با فیلتر های مختلف انجام دهید و سپس برای هر مشتری خود که در لیست جستجو شما وجود دارد پیامک با متن دلخواه ارسال کنید یا از اطلاعات جستجو خروجی csv دریافت کنید و برای کمپین های خود استفاده کنید و یا  …

برای مثال : سفارشاتی که در آن محصول گوشی سامسونگ s22 وجود دارد را نمایش بده

و فیلتر های مختلف دیگر که در تصویر مشخص است

۷ - سیستم احراز هویت

شاید بخواهید برای سایتتان یک سیستم پیشرفته احراز هویت داشته باشید و توسط فرم های مختلف با فیلد های دلخواه اطلاعات عمومی و مالی و بیزینسی کاربر را دریافت کنید و در صورتی که کاربرانی که احراز هویت خود را تکمیل نکرده اند به بخش های مختلف سایت که شما تعیین میکنید دسترسی نداشته باشند.

شما میتوانید توسط الگوریتم هایی که پیاده سازی شده است کد ملی و اطلاعات بانکی مشتری را اعتبار سنجی کنید و سپس آن ها را رد یا تایید کنید.

۸ - سیستم ثبت نام اتوماتیک‌

میتوانید مشتریانی که به صورت مهمان در سایت شما خرید انجام داده اند را به صورت خودکار براساس ایمیل یا شماره تلفن به مشتری ثبت نام شده تبدیل کنید و شرط هایی رو در نظر بگیرید تا نام کاربری بر اساس شماره تلفن باشد و یا ایمیل و همچنین اطلاعات ورود را برای مشتری پیامک کنید

۹ - دریافت گزارش پیشرفته اکسل

به راحتی میتوانید از تمام جزییات کاربر و سفارشات خروجی اکسل دریافت کنید برای مثال میتوانید لیست اطلاعات مشتریان وفادار را در یک فایل اکسل داشته باشید و یا در جستجویی که در سیستم جستجو افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس انجام میدهید اطلاعات جستجو را در یک فایل اکسل داشته باشید

حتی میتوانید مشخص کنید فیلد های خروجی CSV همان فیلد هایی باشد که مدنظر شماست.

۱۰ - سیستم ارسال پیامک

ارسال پیامک اطلاعات ورود برای  مشتریان مهمان پس از ثبت نام
ارسال پیامک برای مشتریان وفادار با متن دلخواه یا کد تخفیف اختصاصی
ارسال پیامک با متن دلخواه بر اساس جستجو  انجام شده در سفارشات و مشتریانی که در لیست  جستجو وجود دارند
ارسال پیامک به مشتری بر اساس  یک سفارش خاص
ارسال پیامک به کاربر برای مراحل  احراز هویت با متن دلخواه
ارسال پیامک به مشتری خاص با متن دلخواه
و سازگاری با پنل های پیامکی محبوب ایران

۱۱ - تقویم کاملا شمسی

با استفاده از تقویم شمسی میتوانید کار با تاریخ ها را خیلی راحت انجام دهید

۱۲ - سیستم سبد خرید رها شده

میتوانید به مشتریانی که سفارش و سبد خرید خود را رها کرده اند پیامک ارسال کنید و فروش خود را افزایش دهید

و امکانات بسیار زیاد دیگر که هنگام کار با پلاگین متوجه آن خواهید شد...

قطعا امکانات افزونه مدیریت مشتریان ووکامرس من به همین امکانات ختم نمیشود و روز به روز در حال توسعه این پلاگین خواهم بود. امیدوارم در این مقاله تواسنه باشم توضیحاتی را از امکانات و دلیل توسعه این افزونه داده باشم تا دوستانی که میخواهند فروشگاه ووکامرسی خود را حرفه ای تر کنند بتوانند از این پلاگین استفاده کنند.

ارادت ، میلاد رنجبری (‌ تیم مغز وردپرس )