چرا فرایند ارائه خدمت به افراد درمعرض خطر و آسیب دیده ، شکست می خورد؟

یک مددکار : همه کسانی که توسط مددکاران اجتماعی و مدیران مورد معرفی می شوند ، ممکن است نتوانند خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند. مهم این است که مددکار اجتماعی و «مدیر مورد» ، دلیل شکست این فرایند را بررسی نماید و آن را مدیریت کند.

برخی از این دلایل ، عبارتند از :

- دلایل مربوط به «ارائه دهندگان خدمت»

- با این استدلال که بودجه به اتمام رسیده است ، خدمت را ارائه نکنند.

- جای خالی برای «مورد» ندارند و یا او باید در لیست انتظار بماند.

- پرونده مشخصات «مورد» را با دقت نخوانده اند و با او تماس نگرفته اند.

- «مورد» مراجعه نکرده است و به همین دلیل ، فرایند ارائه خدمت به او را متوقف کرده اند.

- دلایل مربوط به «مورد»

- بدلیل شرم و خجالت و یا به دلایل دیگر ، قادر به ارتباط با ارائه دهندگان خدمت نباشند.

- ممکن است نتوانند به محل ارائه خدمت ، رفت و آمد و مراجعه نمایند.

- ممکن است در ساعت کار نهادهای ارائه دهنده خدمت ، مجبور به کار باشند و نتوانند مراجعه کنند.

- ممکن است احساس ناامیدی کنند و احساس کنند خدمات بی فایده است.

- ممکن است مراجعه به نیازهای واقعی مشتری ، مرتبط نباشد.