در عصر دیجیتال، قوانین بازی عوض شده است. «بازاریابی نسل چهارم: حرکت از بازاریابی سنتی به دیجیتال» اثر فیلیپ کاتلر، هرماوان کارتاجایا و ایوان ستیاوان، کتابی است که به شما میگوید قیف فروش سنتی (AIDA) دیگر کاربرد ندارد و مسیر جدیدی برای مشتریان در دنیای متصل شکل گرفته است. این کتاب در سال ۲۰۱۷ به زبان انگلیسی منتشر شد و از آن زمان به یکی از منابع اصلی برای درک همگرایی دنیای آنلاین و آفلاین تبدیل شده است.
معرفی و چکیده کلیدی:
فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی مدرن، به همراه همکارانش، در این کتاب بر سه نکته اساسی تأکید دارند: جابهجایی قدرت به سوی مشتریان شبکهشده، پارادوکسهای ارتباطی عصر دیجیتال، و ضرورت انسانسازی برند. این کتاب پلی است میان بازاریابی ۳.۰ (انسانمحور) و ورود تمامعیار فناوری به زندگی روزمره.
چکیده:
بازاریابی نسل چهارم، تلاشی است برای ادغام تاکتیکهای بازاریابی سنتی و دیجیتال. هدف، هدایت مشتریان در مسیر جدید پنج A (آگاهی، جذابیت، پرسوجو، اقدام، دفاع) است، که در آن نفوذ اجتماعی و جامعه مشتریان اهمیت بالایی دارد. برند باید خود را به یک دوست صادق برای مشتریان تبدیل کند تا بتواند مدافعان پرشور کسب کند.
۶ نکته تحولآفرین کتاب:
۱- مدل ۵A: مسیر مشتری به یک چرخه تبدیل شده است. هدف نهایی تبدیل خریدار (Act) به مدافع (Advocate) است که برند شما را به دیگران پیشنهاد میدهد.
۲- قدرت YWN: جوانان (Youth)، زنان (Women) و نتوندان (Netizens) تأثیرگذارترین گروههای جامعه هستند که بازاریابان باید بر آنها سرمایهگذاری کنند.
۳- همزیستی آنلاین و آفلاین: بازاریابی دیجیتال ناب کافی نیست؛ باید یک تجربه چندکاناله (Omnichannel) یکپارچه بین فضای فیزیکی و دیجیتال خلق شود.
۴- برند انسانوار: برندها باید سه خصیصه فیزیکی (جذابیت ظاهری)، فکری (هوشمند بودن) و اجتماعی (قابل تعامل بودن) را از خود نشان دهند.
۵- سنجش دفاع: معرفی شاخص BAR (Brand Advocacy Ratio) که نشان میدهد چند درصد از مشتریان آگاه، به مدافع برند شما تبدیل شدهاند.
۶- صداقت به جای تبلیغ: در دنیای شفاف امروز، پنهان کردن نقصها بیمعناست. صداقت، شفافیت و اصالت هسته اصلی اعتمادسازی است.
برای چه کسانی مناسب است؟
- مدیران بازاریابی که به دنبال چارچوبهای استراتژیک برای رهبری تیم خود در عصر دیجیتال هستند.
- صاحبان کسبوکارهای سنتی که نیاز به مهاجرت به دنیای آنلاین دارند.-
- کارشناسان تولید محتوا و شبکههای اجتماعی برای درک فلسفه پشت کار خود.
مقایسه با ۳ کتاب مشابه:
اگر این کتاب را دوست داشتید، حتماً:
«بازاریابی ۳.۰» (کاتلر) را برای درک پایههای انسانمحوری،
«قبیلهها» (ست گودین) را برای قدرت اجتماع، و
«عصر اختلال» (آل و ران) را برای درک تأثیر فناوریهای نوین مطالعه کنید.
در نهایت:
«بازاریابی نسل چهارم» یک نقشه راه حیاتی برای حرکت از انفعال (تبلیغات یکطرفه) به مشارکت فعال (تعامل دوطرفه) با مشتریان است. این کتاب تأیید میکند که آینده بازاریابی، هم در گروی فناوری و هم در گروی انسانیت است.
برای مطالعه مطالب بیشتر و کاملتر به کانال تلگرام که در بایو قرار دارد مراجعه نمایید.
