آمار و گزارشاتی که از سمت تیم دیتا ساینس و مارکتینگ به دست ما رسیده بود، مطلوب نبود. تنها نکته ای که با استفاده از گزارشات میشد فهمید، این بود که ما نیاز به ریدیزاین سایت داریم. اما مشکل کاربرا با دیزاین قبلی سایت چیه؟ چرا خوب باهاش ارتباط نمی‌گیرن؟ چرا پشتیبانی باید هرروز به جواب تلفن‌هایی رو بده که تو سایت خیلی مشخص و واضحه؟
در بلاگ قبلی گفتم : "تمرکز اصلی گوگل آنالیتیکس روی تحلیل و گزارش‌گیری داده‌های کمی‌ست و برای تحلیل دلیل یا همون چرایی وقوع این رخدادها طراحی نشده. اگر میخواین دیتا و تحلیل‌هاتون از عدد و رقم و چند تا نمودار خارج بشه و بتونین از اون به طور کاربردی استفاده کنین، باید دست به دامن یک ابزار مکمل بشین. مثل هاتجر و هانتانا. "
منم تصمیم گرفتم با استفاده از یکی از این ابزارها، بهتر به هدفی که دارم برسم. به دلیل محدودیت بودجه که شرکت برام تعیین کرده بود، به ناچار هانتانا رو انتخاب کردم. در ادامه می خوام تجربه شخصیم از استفاده هانتانا رو براتون بنویسم.
هانتانا 6 محصول برای درک بهتر تجربه کاربری در سایت، داره:
1. نقشه حرارتی هیت مپ(heatmap)
2. نظرسنجی و پرسشنامه
3. بازخورد Feedback
4. پاپ‌آپ
5. تابلو Funnel
6. خبرنامه
اگه میخواین درباره کاربرد هر کدوم از ابزار ها بدونین، پیشنهاد می‌کنم به سایت‌شون سر بزنین. تو سایت هانتانا علاوه بر اینکه درباره محصولاتش توضیح داده، دمو اونا رو هم نشون میده. یکی از نقاط مثبت هانتانا تو تجربه من، همین دمو محصولاتشه.
به طور کلی، تجربه و نظر من برای استفاده از هانتانا علارقم مشکلاتی که داره مثبته. اما هنوز نتونستم بهش اعتماد کنم. بحث پشتیبانی برام خیلی مهمه و متاسفانه هنوز نمی تونم مطمئن باشم آیا از نظر امنیتی، هانتانا مورد تایید هست یا نه؟
در بلاگ‌های بعدی، تجربه استفاده از ابزارهای دیگه رو باهاتون به اشتراک میذارم.
پایدار باشید. :)
بهار شمس ( فعال در حوزه محصول)
