معمولا وقتی می خواهید یه محتوا رو بنویسید چی کار می کنید؟ می نشینید پشت میز و شروع می کنید به نوشتن محتوا، فکر می کنید خوب من اگه می خواستم این کالا را بخرم یا این محتوا را بخونم، به چه چیزی اهمیت می دادم ، اینجاست که محتواتون خراب می شه ، چون اون چیزی توی دهن شماست با اون چیزی که تو ذهن مشتریه فرق می کنه ، اولویت های شما با مشتری یکی نیست.
خوب حالا چی کار کنیم که به جای این که ساختار ذهنی خودمون رو توی محتوا پیاده کنیم، بیایم محتوا ور واقعا واسه مشتری بنویسیم، برای این کار باید یه پرسونای کامل نوشته باشید تا یه شناخت خوبی از مشتری داشته باشید، بعد از اون باید تحقیق کنید چی باعث می شه مشتری هاتون محتوای شما رو بخونند و چی باعث می شه که به خوندن محتواس شما ادامه بدن ، دغدغه های مشتری رو باید پیدا کنید.
برای خوب جمع کردن این اطلاعات باید تکنیک های تحقیقات بازار مثل مصاحبه یا استفاده از داده هایی آنالیز سایت که قبلا گفته شده رو استفاده کنید.
وقتی می خواهید یه محتوا بنویسید برید سراغ سایت و کسب وکارهایی که شبیه شمااند و محتوایی که شبیه محتوای شماست رو پیدا کنید ، ببینید خواننده توی اون محتوا دنبال چی هستش یا اگه در مورد محصولی می نویسید برید توی سایت هایی که اون محصول رو می فروشند یا پلتفرم هایی مثل دیجیکالا ببینید مشتری ها چه نظراتی دادند، توی اون محصول چی براشون مهم بوده یا مثلا اگه در مورد غذا می نویسید نظرات پلتفرم اسنپ فود می تونه مفید باشه ، نظرات مشتری ها رو طبقه بندی کنید و ازشون توی نوشتن محتواتون استفاده کنید، یادتون هم باشه این نظرات ضرورتا نظرات مشتریای شما نیستند ولی خیلی می تونه به نظراتشون نزدیک باشه
همیشه هم می تونید از خود مشتریاتون بپرسید ، بعد از این که محتوا رو خواندن ازشون بپرسید محتوا به دردشون خود؟ به همه سوال ها جواب داد؟ چه جوری محتوا رو می شه بهتر کرد؟ و خیلی سوال های دیگه همه این سوال ها رو نپرسیدید یه سوال اساسی رو حتما باید بپرسید این که واسه چی این محتوا رو بخونید؟ یا چرا این محصول رو خریدید؟ اگه تونستید انگیزه اصلی مشتری رو پیدا کنید می تونید خیلی به ساختار فکری مشتری نزدیک بشید.
برای این که یه محتوای تعاملی بنویسید، سه مرحله رو قبلش انجام بدید تا دقیقا بدونیند توی محتوا دقیقا چه محتوایی رو بیارید، اولین مرحله اینه که پرسونایتان رو آماده کنید، مرحله دوم اینه که بدونید چی می خواهید به خواننده ارائه کنید ، بدونید می خواهید چه محصولی رو ارائه کنید، این محصول چه نیازی از مشتری برطرف می کنه؟ چه مزیت هایی داره؟ در صورتی که مشتری خرید کنه چه می به دست میاره؟ اگه جزئیات رو بدونید می تونه مفید باشه مثلا مشخصات فنی محصول رو بدونید یا کی ساختتش؟ کجا ساخته شده؟ از چی ساخته شده؟ یا در مورد خدماتی که ارائه می کنیم مثلا چند روز گارانتی واسه کالا داریم؟ چه قدر طول می کشه کالا به درست مشتری برسه؟ از این اطلاعات جزئی اون هاییش که برای خواننده مهمه رو باید بدونیم.
مرحله سوم هم اینه که بدونیم دغدغه های خواننده چیه؟ وقتی می خواهد خرید کنه چه ریسک هایی به نظرش میاد؟ توی این جا هم نظرهای مشتری ها رو گرفتن خیلی می تونه هم برای کسب و کار هم برای شما که می خواهید محتوا تولید کنید مفید باشه ، توی یه ستون ریسک ها و دغدغه های خواننده ها رو بنویسید و توی ستون دوم راه حل هایی که کسب و کارتون داره و یا اطلاعاتی که باعث می شه این دغدغه ها برطرف بشه رو بیارید، این اطلاعات رو توی محتواتون استفاده کنید و هر چند وقت یک بار دوباره این جدول رو بکشید و ببینید چه قدر بهتر تونستید دغدغه های مشتری رو برطرف کنید
نوشت مدل اول از 4 بخش (attention, interest, desire, action) جلب توجه ، ایجاد علاقه ، تمایل و کال تو اکشن هستش
توی این فرمت اول توجه مشتری رو به خودتون جلب می کنید ، با توضیح دادن در مورد اون موردی که توجه خواننده رو جلب کرده یه علاقه ای رو درش برای محصولتون ایجاد می کنید بعدش اونو به محصول خودتون متمایل می کنید و اخرشم یه کال تو اکشن می گذارید تا خواننده رو به صفحه فروش ببره
یه مدل دیگه هم برای محتوای تعاملی هستش که اول از چهار بخش (Promise, picture, proof, and prompt ) پیشنهاد ، تصویر کلی از پیشنهاد ، دلایل تحقق پیشنهاد و کال تو اکشن هستش
توی این فرمت اول یه پیشنهادی رو به خواننده می دید ، این پیشنهاد می تونه یه محصول برای رفع نیاز یا یه راه حل برای حل مشکل خواننده باشه بعدش یه تصویر کلی از این پیشنهاد برای خواننده ترسیم می کنیم در مورد جزئیاتش صحبت می کنیم و توضیح هم می دیم چه جوری می تونیم این پیشنهادی که دادیم رو انجام بدیم ، اخرشم یه کال تو اکشن می گذاریم که خواننده رو ببره توی صفحه فروش
توی مدل سوم از 4 بخش نیاز، توضیحات ، راه حل و کال تو اکشن تشکیل شده
توی این مدل که به نظر من کاربردی ترین مدل هم هست ، اول از بیان نیاز مشتری شروع می کنیم ، میایم توضیح می دیم دقیقا مشکل چیه و مشتری چه نیازی رو داره ، بعدش تو توضیحات داره توی قسمت توضیحات در مورد این نیاز یا مشکل و راه حل اون صحبت می شه اما توی قالب مثال یا تجربه های شخصی ، قسمت اخرشم راه حل رو توضیح می دهیم، اینجاست که راه حل رو کامل توضیح می دیم و اخرشم یه کال تو اکشن برای صفحه فروش می گذاریم
مزیت این مدل اینه که قبل از این که مشتری راه حل رو بشنوه ، اول مشکلش رو از زبان شما می بینه و با یه تجربه شخصی احساس می کنه که درکش می کنید اون زمانه که راه حل رو جلوی پاش می گذارید رو راحت تر می پذیره
برای این که بشه از این مدل ها استفاده کرد باید اول اون سه مرحله ای که گفتیم اول پرسونا بود ، دوم این که چه راه حل یا محصولی رو می خواهید به مشتری بدید و سومی دغدغه های مشتری رو بدونید
دومین مورد هم که کدوم بدونید خواننده می دونه نیازش چیه؟ می دونه چه جوری باید این نیاز رو برطرف کنه؟ و چه قدر از محصول و کسب وکار ما اطلاعات داره
مثلا خواننده می دونه یه نیازی داره ولی نه می دونه چه جوری باید نیازش برطرف بشه و نه از محصول ما خبر داره
حالا واسه همین یه مثال عملی انجام بدیم مثلا ما یه کلینیک روانشناسی هستیم ، فردی رو در نظر بگیرید که می دونه افسردگی داره اما نمی دونه چه جوری باید افسردگی رو درمان کرد و تا حالا اسم کلینیک ما رو هم نشنیده
مدل اول بیاید اجرایی کنیم ،مرحله اول مدل اول جلب توجه بودش ، مثلا تیتر رو بگذارید "از شر افسردگی راحت بشوید" مرحله دوم ایجاد علاقه بودش در مورد روش هایی که می شه از شر افسردگی رها شد بنویسید ، مرحله سوم ایجاد تمایل بودش ، در مورد کلینیک و این که چه قدر به درد خواننده می خوره باشه و اخرشم یه کال تو اکشن برای صفحه فروش بگذارید
حالا همون مثال رو برای مدل دوم انجام بدیم ، گفتیم توی مرحله اول باید به پیشنهاد داد خوب پیشنهادمون می تونه راه حلی برای برطرف کردن نیازش باشه ، مرحله دوم ایجاد یه دید کلی بود ، اینجا می تونیم یه دید کلی از نیاز و راه حل نیاز درست کنیم و مرحله سوم باید دلایلی رو بیاریم که نشون بده واقعا پیشنهاد ما می تونه مشکل خواننده رو حل کنه و اخرشم یه کال تو اکشن بگذاریم
مرحله اول که پیشنهاد بود رو می تونیم این بگذاریم "آیا هنوز درگیری سردردهای افسرگی هستید؟" توی این تیتر دارید پیشنهاد می دید اگه درگیر افسردگی هستید مرحله دوم دید کلی بودش ، بیاید توی مقالتون بع توضیحاتی در مورد مشکل افسردگی بیارید و بعد راه حلش بگید تو راه حلش مطرح کنید که برای درمان افسردگی باید توی کلینک درمان بشید ، قسمت سوم هم دلایل پیشنهاد بودش ، اونجا بیارید که چرا این راه حل رو پیشنهاد دادید یعتی دلایل پیشنهاد کلینیک رو بگید و اخرشم خود کلینیک رو معرفی مختصری بکنید و یه کال تو اکشن برای صفحه فروش بگذارید
این نمونه مدل دوم بودش می شه همین مثال رو برای مدل سوم هم نوشت
تو اینجا می شه از نظرات و تجربه های مشتری های قبلی استفاده کرد مثلا ببینیم از نظراتی که توی سایت مشتری ها گذاشتن ترسشون از هزینه های درمانی و طولانی شدن زمان درمان بودش ، تیتر رو می تونیم بنویسم "افسردگی را ارزان درمان کنید"و توی اول محتوا در مورد افسردگی ، زمان معالجه و هزینه های اون صحبت کنید در مورد جربه های مشتری های قبلی هم می تونید بنویسید ، یه خاطره از افسردگی رو بیارید و اخرشم در مورد درمان افسردگی و کلینیک افسردگی صحبت کنید و یه کال تو اکشن بگذارید ، توی این مدل دیگه نیاز نیست خیلی از دلیل و استدالال استفاده کنید و بیشتر تاکید روی درگیری کردن احساسات خواننده هستش
این سه مدل محتوایی بودش که می تونید توی متن ها ازش استفاده کنید
به طور خلاصه
هر چی محتواتون برای خواننده بیشتر شخصی سازی شده باشه احتمالش که توجه خواننده رو جلب کنه بیشتره، پس سعی کنید با ذهنت خواننده برای خواننده بنویسید ، توی متن اونو مخاطب قرار بدید و جوری بنویسید که خواننده احساس کنه شما شخصا این متن رو واسه اون نوشتید
سعی هم کنید محتواتون رون و کوتاه باشه به خصوص تیترتون ، دنبال حروف "و" "یا"بگردید ببینید ببینیند بقیه جمله که بعد از این حروف اضافه اودند ضروری اند یا می شه کل جمله رو کوتاه تر کردش
تیترتون رو به یکی نشون بدید ببینید توی 5 ثانیه متوجه می شه مفهوم تیتر چی بوده ، اگه مفهوم رو متوجه نشد خیلی پیچیده نوشتید خلاق نوشتن خوبه ولی وقتی مخاطب شما تیتر رو نفهمه چه فایده ای داره
