خوب حالا شروع کنیم به نوشتن خود استراتژی، اولین گام هم داشتن یه برنامه محتواییه
شما نمی تونید توی همه پلتفرم ها همرزمان فعال باشید، پس باید چند تا رو که فکر می کنید برای کسب و کارتون بهتره انتخاب کنید
پس باید یه دید کلی نسبت به پلتفرم ها داشته باشید، الان پلتفرم های زیادی هستند بعضیشون کاربرهای زیادی دارند، بعضی ها کاربرای کمتری دارند ، بعضی از این پلتفرم ها یه مخاطب خاصی دارند و روی مخاطب هایی که یه علایق خاصی دارند را دنبال می کنند تمرکز دارند ، بعضی ها هم نه عمومی اند،
کل پلتفرم ها رو می شه یه تقسیم بندی کردش
1- توی این تقسیم بندی
2- نتورک (ایجاد ارتباط بین دو نفر)
3- انتشاری
4- اشتراک گذاری
5- پیام رسان
6- بحث گذاری
7- تعاملی
با این که معمولا پلتفرم ها از یکی از این دسته ها شروع می کنند، اما هر چه بزرگ تر شدند به بقیه دسته ها هم ورود کردند
مثلا فیس بوک از یه نتورک و اشتراک گذاری شروع شد اما الان پیام رسان رو بهش اضافه کرد و بعدش توی قسمت های مختلفش از بقیه دسته ها هم اضاقه کردش
شما اینجا می بینید که چهار میایارد و سیصدو سی میلیون نفر تو سال 2020 از شبکه های اجتماعی استفاده می کردند ، که این 55% از جمعیت کل زمینه ، حدود 14% نسبت به سال گذشته تعدادشون بیشتر شده ، 99% روی موبایل استفاده می کنند و روزانه 2 ساعت 22 دقیقه به طور متوسط روی شبکه های اجتماعی وقت می گذارند
تعداد کاربرای شبکه های اجتماعی رو به ترتیب می بینید ، فیس بوک ، یوتیوب و واتس آپ 1 تا3 اند
شرکت فیس بوک ، به جز فیس بوک واتس آپ رو داره و اینستاگرام که می شه بزرگ ترین شرکت سوشال مدیا جهان
WeChat و QQ و Douyin مال چینند ، TikTok هم مال شرکت Douyin چینیه ورژن چینیش Douyin و خارج
TikTok چین اسمش
. Reddit یه نمونه دیسکاشن که کاربرا توش بحث می کنند و در مورد موضوعای مختلف توش بحث ، بحث ها رو می شه به اشتراک گذاشت
هر کدوم از این پلتفرم ها یه خصوصیات ها و کاربرای مخصوص خودشون رو دارند
شما براساس پرسونای مشتری هدفتون و مسیر مشتری پلتفرمی رو که براتون مناسب تره انتخاب کنید.
مثلا اینستاگرام به عنوان نمونع ، اینجا می تونید تقسیمات جمعیتی و جنسی اینستاگرام رو به صورت جهانی ببینید اگه مشتری های شما توی بازه 18 تا 34 اند و مرد و زن هم تقریبا به یه اندازه مشتریتونند ، به نظر می اید اینستاگرام پلتفرم خوبی برای شما باشه یکی از معیارهایی که برای انتخاب نوع پلتفرم مهمه ، اینه که روزی چند ساعت کاربرا توی پلتفرمند ، بسته به نوع محتوایی که درست می کنید به این عددم نگاه کنید
برای انتخاب این که کدام پلتفرم استفاده کنید باید بتونید به چند تا سوال جواب بدید
1- مشتری هدف شما از کدوم یکی از این پلتفرم ها استفاده می کنه؟
این اشتباه رو نکنید که پلتفرم هایی با کاربرای بیشتر حتما برای شما بهتره ، پلتفرمی که رو انتخاب کنید که مخاطب های هدفتون بیشتر از اون استفاده می کنند ، اگه نمی دانید مشتریاتون کدوم پلتفرم رو بیشتر لزش استفاده می کنند ازشون سوال کنید
2- رقباتون چه می کنند؟
رقباتون دارند از چه پلتفرم هایی استفاده می کنند ، پلتفرم هایی هست که اون ها بهش توجهی نکردند و برای شما یه فرصت باشه ؟
3- از پلتفرم چی می خواهید
بدنید هر پلتفرمی چه خصوصیاتی داره تا اونی رو انتخاب کنید که به هدف های شما نزدیک تره یا اون برنامه محتوایی که دارید توش بهتر کارایی داره ، هر محتوایی به درد هر پلتفرمی نمی خوره ، هر پیامی هم مناسب هر پلتفرمی نیست مثلا پلتفرم های ویدئویی احساس و تصویر رو می بینید اما پادکست ها بیشتر روی تخیلتات شما کار می کنه
4- چه قدر وقت و بودجه دارید؟
شما شاید بخواهید از چند تا پلتفرم همزمان استفاده کنید، اما وقتتون محدوده ، اگه بخواهید توی بعضی از این پلتفرم ها موفق بشید باید دائم اونجا فعال باشید، تهیه محتوا برای پلتفرم ها هم هزینه بره باید انتخاب کنید با توجه به بودجه و زمانتون کدوم پلتفرم مناسب تره
یه نکته ای که هست، واسه پلتفرم های مختلف پیام و محتواتون رو امتحان کنید، ببینید واکنش مخاطباتون چه طوره ، ایده های خلاقانه داشته باشید اینقدر امتحان کنید تا به اون سبک محتوایی موثرتون برسید
پس براساس نیازهاتون پلتفرم رو انتخاب کنید
بیشتر پلتفرم ها مجانی اند اما اگه بخواهید سریع تر رشد کنید نیازه واسه تبلیغات توی پلتفرم ها پول بدهید، شما می توانید مثلا یک پیچ روی مجانی توی اینستاگرام کنید ، این پیچ می تونه فقط جنبه اطلاع رسانی و تبلیغات داشته باشه و فروشتون توی سایتتون انجام بشه ، می تونه تمام بیزینس شما از طریق این پیج باشه ، بدون این که پولی بدید هر تعاملی که با مشتری داشته باشید می شه ترافیک ارگانیک ، هر پلتفرمی روش هایی واسه رشد ارگانیک گذاشته ، و پست های شما رو براساس یه الگوریتم هایی که این الگوریتم ها تقریبا همشون براساس این که چه قدر احتمال داره مشتری محتوای شما رو بپسنده و یه عالمه فاکتور دیگه، که واسه هر پلتفرمی فرق می کنه تصمیم می گیره محتوای شما رو به مشتری نشون بده
این که شما چه محتوایی رو، چه طوری و با چه مشخصاتی بگذارید که پلتفرم ها به اون مشتری هایی که شما می خواهید نشون بده و یا این که کسایی که شما رو دنبال می کنند محتوای شما رو به اشتراک بگذارند می شه بهینه سازی محتوا ، مثلا اگه این بهینه سازی واسه موتور جست و جوی گوگل باشه می شه سئو
بعضی وقت ها این که ارگانیک صفحات بیاد بالا سخته ، پس مجبوریم واسه این که سریع تر دیده بشیم تبلیغات پولی بدیم ، باید سعی کنید تبلیغات پولی رو واسه مخاطب های هدفتون انتخاب کنید . مثلا سایت شما لباس می فروشه و الان سخته که گوگل رو مجاب کنید روی کلمه خرید لباس بالا بیاره ، یعنی وقتی شما کلمه خرید لباس رو سرچ می کنید جزو اولین پیشنهادات گوگل باشه ، شما می تونید ادورز برید اگه دیده باشید وقتی توی گوگل سرچ می کنید بعضی وقت ها لینک های اول یا اخر یه صفحه کنارش ای دی نوشته یعنی ادورز داده یه پولی داده گوگل تا اون رو برای تعداد کلیکی مشخص تو اون رتبه قرار بده، ترافیک ارگانیک به شما راهنمایی می کنه که چه محتوایی واسه مشتری ها مطلوبه ، اکثر توصیه می شه اولش مخاطب هاتون رو ارگانیک بگیرید ، سعی کنید محتواهاتون رو بهینه کنید ، تا کیفیت محتواهاتون خوب باشه ، وقتی شروع که گرفتن ترافیک ارگانیک کردید می تونید تبلیغات پولی بدید این یه دفعه باعث می شه خیلی پیشرفت کنید ، ولی هر پلتفرم و هر کسب وکاری به صورت خاص براش باید برنامه ریزی بشه و نمی شه یه نسخه عمومی واسه همه نوشتش
همیشه یه سایت یا اپی یه چیز دیگه که صاحبش هستید رو داشته باشید یه جایی باشه که کنترل همه چیز دست خودتونه تا محتوایی که در مورد کسب وکارتون ، تیمتون ، محصولاتتون و اخبارتون هستش اونجا باشه و بقیه پلتفرم ها رو برای تبلیغات و ارتباط با مشتریتون کنارش ستفاده کنید
ما می تونیم محتوا رو توی 5 دسته تقسیم کنیم
می تونه جملات انگیزشی توی توییتر تا ویدئوهای انگیزی توی یوتیوب باشه
مثل کلیپ های خنده دار بعدی
محتواش در مورد خبرایی که در مورد یه محصول جدیده یا اطلاعاتی رو منتقل کنید
مثلا دارید تخفیف می دید
مثلا محتوایی که مشتریتون در مورد استفاده از محصولتون می گذاره ، این محتوا باعث می شه یه احساس تعلق به کسب وکار شما بکنند
براساس پرسونا و سفرمشتریتون و اهداف کسب وکارتون می تونید نوع محتوایی که می خواهید توی پلتفرم بگذارید رو انتخاب کنید می تونید چند محتوای اموزشی بگذارید کنار تبلیغ هم برید و چند وقت یه بار هم یه محتوای اشتراکی بگذارید
همیشه محتوایی رو که تولید می کنید رو دنبال کنید
برای این کار یه لیست از تمام محتوایی که تا حالا داشتید در بیارید.
یه جدول درست کنید که توش عنوان محتوا ، لینک محتوا ، قالبی که داره مثلا ویدئوست یا صوته ، کجا گذاشتیدش و توی کدوم مرحله سفر مشتریه و پیام محتواتون چیه؟ ، خوب ارزیابی کنید محتواهایی که توی هر ردیف گذاشتید بااهداف ، پرسونا و سفر مشتریتون هماهنگه
محتوایی که می گذارید باید با برنامه باشه
برای تمام سالتون برنامه محتوایی داشته باشید ، مناسب های هر سال بررسی کنید مهم هاش رو علامت بزنید این روزها می تونه روز پدر یا یه عید باشه و روزهایی هم که توی سال براتون خودتون مهمه روهم علامت بزنید ، این روزها می تونه معرفی یه محصول جدید ، یا یه کمپین تخفیفی باشه ، روزهایی هم که توی حوزه کاری شما مهم اند رو هم علامت بزنید مثلا اگه توی حوزه پزشکی هستید روز پرستار ، برنامه محوتاییتون رو از قبل برنامه ریزی کرده باشید ، بعضی پلتفرم ها مثل توییتر شما باید چند تا توییت در روز بکنید بعضی دیگه مثل فیس بوک روزی یکی پست کنید تا یوتیوب که هفته ای یه دو ویدئو حداقلشه بسته به پلتفرم تعداد پست هایی که هر هفته باید انجام بدد فرق می کنه ، پس برنامه هفتگی محتواتون می شه همون جدول که داشتیم و بهش دو ستون روزهای هفته و مناسب هایی که توی اون هفته هستش اومده ، سعی کنید برنامه محتواییتون منظم باشه مثلا هر دوشنبه یه ویدئو توی یوتیوب بگذارید و هر روز ساعت 6 به پست توی اینستاگرام ، این نظم هم باعث می شه بدونید تو طول هفته چه باید درست کنید هم مشتریایی که دنبایتون می کنند کی ها منتظر محتواتون باشند و خیلی وقت ها الگوریتم های پلتفرم ها نظم رو دوست دارند
توی این قسمت چند تا از متداول ترین مدل محتوا که به شما کمک می کنه نوع محتواتون رو بتونید انتخاب کنید معرفی می کنم
1- محتوای آموزشی
2- محتوای آرزویی
3- محتوای سرگرمی
4- محتوای زیبا
نوع اول محتوای اموزشیه مثلا اگه توی حوزه کاربینت سازی دارید کار می کنید یه ویدئوی خوب اموزشی می تونه نحوه قیمت گذاری کابینت سازی باشه شما می تونید در مورد انواع جنس های کابینت ها ، نحوه نصبشون انواع قیمت و کیفیت یرقالات اموزش بگذارید، همیشه محتوایی که باعث شفاف شدن فرایند قیمت و ارائه خدماته یه محتوای آموزشی مطلوبه یه محتوای آموزشی دیگه ، آموزش نحوه استفاده از محصولمونه ، مثلا اگه یه دستگاه آبمیوه گیری رو می فرشید این که بیایید انواع رسیپی آبمیوه ها رو آموزش بدید و توی اون اموزش ها از دستگاه ابمیوه گیرتون استفاده کنید
دومین نوع محتوا اونیه که به آرزوها گره می خوره ، مثلا دیدید که اون هایی که تبلیغ کاشت مو رو می کنند یا عمل زیبایی رو همیشه عکس قبل و بعد رو می گذارند ، اون ها دارند روی ارزوی افراد کار می کنند بیایید مزایای محصول یا خدماتتون رو بنویسید و در مورد نتایج اون محتوا درست کنید، عکس ها یا ویدئوهایی رو بسازید که یه تصویری از نتایج محصولتون بشون می ده
یه نوع دیگه محتوای سرگرمیه ، یکی از کسایی که دارند از سوشال مدیا استفاده می کنند دنبال سرگرمیند ، اگه محتوای سرگرمی با کسب و کار شما همخوانی داره محتوای که باعث سرگرمی می شه یا طنز توش داره بسازید
یکی دیگه از محتواهایی که خیلی کاربردی ، محتواهایی که کیفت بالا و زیبایی هنری دارند ، مثلا یه عکس زیبا و حرفه ای از محصولون می تونه خیلی موثر باشه ، کسب و کارهایی که تو حوزه لباس یا سرگرمی اند یکی از عکس ها و فیلم های با کفیفت استفاده می کنند ، حتی اگه توی این حوزه ها نیستید خلاق باشید و سعی کنید محتوای زیبا و باکیفیت از حصولتون درست کنید
شما محصولتون رو می تونید در سوشال مدیا به دو صورت بفروشید
نوع اول فروش مستقیمه
این زمانیه که اخرین نقطه تماس که مشتری با کسب وکار شما قبل از خرید داشته ، سوشال مدیاتون بوده مثلا اگه یه ویدئو از شما توی آپارات دیده و به خاطر اون ویدئو تصمیم به خرید از شما کرده ، این نوع فروش ها بیشتر به محتوای تبلیغاتی یا اموزشیه ، بیشتر فروش های مستقیم با از طریق تبلیغاته یا توضیحاتی که در مورد یه محصول به مشتری دارید می دهید
نوع دیگه اش مشاوره فروشه
توی این نوع فروش، سوشال مدیا اخرین نقطه تماس قبا از خرید نیست ، مثلا مشتری با پیج یک کسب وکار اشنا می شه ، اون ها رو دنبال می کنه ولی خریدی ازشون نمی کنه و برای خریدش می ره توی بلاگ سایت توضیحات رو می خونه و اونجا خریدش رو می کنه ، مشاوره فروش زمانیه که مشتری با یه کسب و کار به مدت طولانی مدتی درگیره و طی یه فرایندی به کسب وکار اعتماد می کنه و خرید رو انجام می ده
مشتری ها همیشه به افراد بیشتر از کسب وکارها اعتماد می کنند، 63% از مشتری ها به اینفلونسرها بیشتر از کسب وکارها اعتماد دارند ، یکی از بهترین راه های تبلیغات یه محصول اینه که محصولتون توسط یه اینفلونسر تبیلغ بشه این مدل اسپانسرینه ، یه روش دیگه اینه که محصولتون رو مجانی برای یه اینفلونسر بفرستید ، و اینفلونسر ها مزیت و ضعف های محصول رو توضیح می دهند ، یکی دیگه شریک شدن با اینفلونسرهاست که اون ها رو توی فروش شریک می کنند فقط یادتون باشه با هر اینفلونسری کار نکنید باید مخاطب های شما و مخاطب های اون اینفلونسره یکی باشه
همیشه محتواتون رو ارزیابی کنید و با اهداف استراتژیتون مقایسه کنید و ببینید این مدل های محتوایی موفق بوده یا نه
توی قسمت های قبل در مورد برنامه محتوایی و چند تا مدل متداول محتوا صحبت کردیم
توی این قسمت می خواهیم در مورد لیدجنریشن صحبت کنیم
خوب لیدجنریشن رو توی فارسی معمولا می گن جذب مشتری بلقوه
یعنی چه جوری بتونیم یه بازدید کننده بلاگ یا کسی که یه تبلیغی رو دیده به صفحه فروشمون جذبش کنیم.
پس لید جنریشن چی شد یه فرایندی واسه جذب لید که لید همون مشتری بالقوه هستش این جذب یعنی مشتری رو از مرحله اگاهی یا توجه توی مراحل تصمیم گیری ببره توی مرحله کسب اطلاعات
توی مراحل تصمیم گیری، مرحله آگاهی یا توجه چه حالتی بودش؟ زمانی بودش که مشتری یه صفحه بلاگی از شما رو می بینه یا یه پست اینستاگرامیتون رو دیده، اون فرایندی که از صفحه بلاگ رو ببریش به صفحه فروش همون مرحله کسب اطلاعات می شه لیدجنریشن
هر ایمیلی که می زنید ، هر پست بلاگی که می گذارید هر اسمسی که می رید ، محتوایی که توی این ها می نویسید که باعث رفتنشون به صفحه فروش بشه یا مشخصاتی که از مشتری می گیرید تا بعدا بتونید ببریدش به صفحه فروش اینها می شن لیدجنریشن
برای این که برنامه لیدجنریشنتون یا به اختصار برنامه لید می گند رو تنظیم کنید، باید یه مجموعه ای از اهداف و معیارها رو برای خودتون و تیمتون مشخص کنید، فقط یادتون باشه هدف هایی رو توی برنامه لیدتون بگذارید که به این قسمت فرایند فروش ربط داره،
پس گام اول شد اهدافی که مربوطه به این قسمته رو در بیارید ، یکی از اهداف می تونه افزایش فروش باشه مثلا 500 میلیون تومن فروش توی سال بعد بیشتر بشه
گام بعدی ارزش هر یک از این لیدها رو به دست بیارید واسه این کار متوسط قیمت محصولاتتون رو در می اورید در نرخ تبدیل لید یعنی درصد تعداد افرادی که مثلا از صفحه بلاگ ما وارد صفحه فروش می شود توی این درصد ضرب می کنیم اینجا ارزش هر لید به دست می اید حالا اگه سال دیگه بخواهیم یه میزان فروشی رو اضافه کنیم اون فروش رو به ارزش لید تقسیم کنیم می شه تعداد افزایش لیدی که نیاز داریم به اون میزان افزایش فروش برسیم
مثلا می خواهیم سال دیگه فروشمون رو 500 میلیون افزایش بدیم ، متوسط قیمت محصولات 2 میلیون تومنه و از هر 1000 نفری که استوری ما رو می بینند 50 نفر وارد لینک می شوند، برای سال اینده چند تا لید به نیاز داریم؟
تعداد ورودی های لینک رو به تعداد افرادی که استوری ما رو دیدن تقسیم می کنیم می شه 5%
متوسط قیمت محصول رو روی درصد لید ضرب می کنیم می شه ارزش هر لید
خوب حالا اگه میزان افزایش فروش رو به تعداد لید ارزش لید تقسیم کنیم می شه تعداد لید جدیدی که می خواهید
که می شه 500 میلیون تقسیم بر 100 هزار که می شه 5000 تا لید جدید برای سال اینده می خواهیم
حالا اگه تعداد لید های جدید رو تو نرخ تبدیل کسایی که وارد صفحتون می شوند به مشتری ضرب کنیم تعداد مشتری جدید به دست می اید
برای لیدتون یه معیارهایی داشته باشید تا بتونید کیفیت لیدتون رو بسنجید
چند تا از متداول ترین معیارها می تونه
معیارهای متداول در ارزیابی لید
قیمت هر لید
اینجا شما متوجه می شید هزینه ای که دارید می گذارید برای گرفتن هر لید به صرفه هست یا نه
کیفیت لید
شاید تعداد افراد زیادی وارد صفحه فروشتون بشوند ولی خرید نمی کنند یا اینکه برعکس تعداد افراد زیادی وارد صفحه فروش نمی شوند ولی بیشترشان خرید می کندد
نرخ لید اطلاعات
چند نفر از کسایی که وارد سایت می شوند ، اطلاتی ازشون رو توانستیم بگیریم
اینگیجمنت سوشال مدیا
چند نفر دنبالتون می کنند ، چند تا لایک یا کامنت براتون می گذارند
این ها معیارهایی واسه لیدتون می تونه باشه
معیارهایی مثل این که تعداد بازدید سایتتون چه قدره یا چند نفر یه پست اینستاگرامیتون رو دیدن معیاری از لیدتون نیست ، در واقع چه درصدی از این افراد رو به صفحه فروش بردید یا تونستید اطلاعاتی ازشون بگیرید اون یه معیاری از لیده
شما با این معیارها می تونید برای لیدتون هدف گذاری کنید مثلا بگید 40% ایمیل هایی که می فرستیم رو بار کنند الان 20% درصد ایمیل هایی که می فرستیم رو مشتری ها باز می کنند مثلا بهترکردن تیتر ایمیل، یکی راه هایی که می تونید فرایند لیدجنریشنمون رو بهینه تر کنیم یا الان 10% کسایی که وارد بلاگ ما می شوند می روند صفحه فروشمون این نرخ رو به 20% برسونیم یا این که تعداد لایکتون رو زیاد کنید همه این ها اهداف لیدجنریشن اند اینکه از اون فردی که شما رو می بینه چند تاشون می روند مرحله بعدی حالا اون مرحله می تونه کسب اطلاعات یا ارزیابی باشه این هدف ماست
برای بهینه کردن لیدها از پرسوناتون استفاده کنید ، پرسونا رو بگذارید جلوتون و براساس خواسته و انگیزه ، رفتار و مشخصات دیگه مشتریاتون لیداجنریشنتون رو بهینه کنید به خصوص روی مشخصات رفتاری و روانشناسی مشتریاتون تمرکز کنید لیدجنریشنتون رو خیلی کمک می کنه
رقباتون رو هم بررسی کنید ، مثل یه مشتری به فرایندهاشنو نگاه کنید و ببینید مزیت هاشون چیه یا فکر کنید شما چه مزیت هایی رو توی این فرایند می تونید بگذارید که رقباتون ندارند
خوب حالا چند روش متداول بهینه کردن فرایند لیدجنریشن رو اینجا با هم بررسی کنیم
روش های متداول بهینه سازی لیدجنریشن
پیشنهاد جذاب
روش اول می تونه یه پشنهاد جذاب برای مشتری باشه ، مثلا توی عنوان ایملیتون درصد تخفیف بیارید ، این می تونه باعث بشه مشتری رو راغب به رفتن به صفحه فروشتون بکنه ، یا مثلا بگید مشاوره رایگان می دیم ، مشتری زنگ می زنه یا سوالش رو می پرسه شما یه لید پیدا کردید ، یه روش دیگه اینه که محتوای مجازی بگذارید مثلا دید توی بعضی سایت ها یه کتابچه رایگان یا محتوای رایگان براتون ایمیل می کنند، هدف اون سایته گرفتن ایمیل شماست تا براتون ایمیل بفرستند
همیشه توی پیشنهادی که می دید صادق باشید و انتظار بی مورد درست نکنید ، پیشنهادات رو در زمان و مکان بدهید، مثلا پیشنهاداتون رو توی جایی از سایت بگذارید که مشتری اونو ببینه
کال تو اکشن (CTA)
وقتی مشتری وارد بلاگ شما می شه یا داره پست اینستاگرامی رو نگاه می کنه و می خواهد وارد صفحه خرید شما بشه ، اگه ندونه روی چی باید کلیک کنه ، یکی توی کال تو اکشنتون ضعیف بودید ، کال تو اکشن ، روشیه که مشتری می خواهد به مرحله بعدی بره ، دگمه یا لینکیه که مشتری روی اون کلیک می کنه یا شماره تماسیه که مشتری برای سفارش یا مشاوره بهش زنگ می زنه ،
خوب تا پیشنهاد برای این که کال تو اکشن بهتری داشته باشید
اول این که پیدا کردنش اسون باشه، از رنگ های متضاد با ساییتون براش استفاده کنید یا زنگ هایی که از بقیه سایت جداش کنه ، فونت و اندازه اش رو هم بزرگ بگذارید تا دیده بشه ، می تونید اونو نوار بالای سایتتون بگذارید اولین چیزیه که مشتری می بینه و جوری باشه که وقتی مشتری صفحه رو اسکرول می کنه به سمت پایین این نوار همراهش اسکرول بشه ، از جملات کوتاه و موثر استفاده کنید مثلا کلمه دانلود فایل رایگان یه موضوعی ، هم پیام رو رسونده و کلمه اضافی هم نداره ، از کلمه های انگیزشی مثل تخفیف یا رایگان استفاده کنید می تونید اون کال تو اکشنتون رو متناسب با مشتریتون شخصی سازی کنید مثلا اگه اولین باره وارد ساییتون می شند یه راهنمای کلی از سایتتون بهشون بدید اما اگه چند باره وارد سایتتون شدند راهنما با جزئیات بیشتر براشون داشته باشید
لندیک پیج
وقتی روی کال تو اکشن کلیک می کنید وارد یه لندیگ پیج می شید ، لندیگ پیج یا همون صفحه فرود یه صفحه ایه که برای یه هدف خاص این می تونه هدفش تبلیغات باشه یا صفحه ای باشه که ایمیل شما رو می گیره تا یه خبرنامه رایگان براتون بفرسته باشه
چند چیز رو توی صفحه لیندینگتون رعایت کنید، روی یه موضوع تمرکز کنید ، روی صفحتون نظرات مشتری های قبلی رو بیارید ، طراحی لیندینگتون جوری باشه که محتوا یا پیشنهاد اصلی به راحتی قابل پیدا شدن و قابل دسترسی باشه ، اطلاعات رو دسته بندی و براساس اولویت توی اون صفحه قرار بدید ، و جاهایی که می تونید احساس اطمینان با گارانتی درست کنید یا احساس فوریت توی مشتریتون ایجاد کنید مثلا بگید برای تخفیف فقط دو روز مانده و صفحتون رو تست کنید از چند نفر به غیر از تیمتون بخواهید وارد صفحه فرودتو بشوند و ببینند می تونند اون چیزهایی که می خواستند رو پیدا کنند ، سعی کنید محل قرارگیری دگمه و محتواتون رو برای مشتری بهینه تر کنید تا دسترسیش بهتر باشه ، به زنگ صفحه نگاه کنید اذیت کننده نباشه و صفحتون هم خیلی شلوغ نباشه
دیدید بعضی وقت ها که می خواهید خرید کرد باید عضو سایت بشید و بعد برید یه فرم رو پر کنید و کلی اطلاعات ازتون می گیره تا یه خرید بکنید ، اینها مشتری رو می پرونه، مسیر خرید رو اسون و با گرفتن کمترین اطلاعات انجام بدهید و روی مشخصات ضروری علامت بگذارید که اگه اون ها رو مشتری پر نکرد مرحله بعد نرن ، وقتی حداقل اطلاعات رو گرفتید دگمه کال تو اکشن یا مرحله بعدی رو جای واضح قرار بدید تا اسون بهش دسترسی باشه ، اگه قراره ایمیل با شماره تلفن تایید بشه فقط توی اون صفحه فقط جا برای تایید ایمیل و شماره تلفن بگذارید ، توی صفحه ی قبل از پرداخت شرایط و قوانینتون و یا گارانتی هاتون رو بگذارید تا همه فرایند برای مشتری واضح باشه، ایمیل و اسمسی برای تایید خرید بفرستید تا مشتری مطمئن بشه خریدش با موفقیت بوده.
