احتمالا تاکنون هزاران بار درباره تحقیقات بازار شنیده‌اید. دلیل آن این است که هر کسب‌وکاری باید تحقیقات بازار موفقیت‌آمیزی انجام دهد تا درک مناسبی از مشتریان، مشتریان بالقوه، تامین‌کنندگان، رقبا و بسیاری از عوامل دیگر به دست آورد. چندین عنصر ضروری مانند رقبا، مشتریان بالقوه و سایر بازیگران بازار، وقتی با هم ترکیب شوند، یک بازار را تشکیل می‌دهند. شما باید به طور موثر در مورد این بازار تحقیق کنید تا دیدگاه‌های مشتری، الگوهای خرید و روندهای بازار را شناسایی کنید تا از بازار جلوتر بمانید. تحقیقات بازار می‌تواند از طرق مختلف به کسبوکارها کمک کند. این فرایند تحقیق به عنوان یک سرمایه‌گذاری واقعی برای یک سازمان عمل می‌کند.
کارآفرینان موفق از تحقیقات بازار برای همگام شدن با روندها، اتخاذ تصمیم‌های تجاری بهتر و حفظ مزیت رقابتی شرکت و در کل برای تحقیق و توسعه محصولات و خدمات خود استفاده می‌کنند. صرف نظر از این که در حال شروع یا گسترش کسب‌وکار خود هستید، تحقیق برای درک بازارهای هدف و افزایش فروش بسیار حیاتی است.
انجام تحقیقات بازار شانس بالاتری برای موفقیت کسب‌وکار را تضمین می‌کند، ریسک را در استراتژی شما کاهش می‌دهد و به محصول یا خدمات شما کمک می‌کند تا با نیازهای مشتریان یا مشتریان بالقوه شما مطابقت داشته باشد.
کسب‌وکارهای موفق، تحقیقات بازار را برای اهداف مختلف انجام می‌دهند، از جمله:
اما مزایای تحقیقات بازار در واحد تحقیق و توسعه در درک این ابهام نهفته است. ما از این فرصت استفاده می‌کنیم تا واقعیت را از تخیل جدا کنیم و تصویر شفافی از اینکه چگونه تحقیقات بازار موفق باعث رشد کسب‌وکار می‌شود به شما ارائه می‌دهیم.
همانطور که می‌دانید سؤالات تحقیق بازار داده‌های مهمی را برای عملیات‌های مختلف مانند تحقیق و توسعه محصول، کمپین‌های بازاریابی، خط فروش و موارد دیگر ارائه می‌دهند.
بیایید این موضوع را به فرآیندهای جداگانه تقسیم کنیم و تأثیری که نظرسنجی تحلیل بازار شما می‌تواند بر آن‌ها داشته باشد را درک کنیم:
۱- شناخت بازار هدف خود
درک مخاطبان هدف شما جنبه اساسی تحقیقات بازار است، خواه بازار هدف جذب مشتریان جدید باشد یا مشتریان فعلی. اگر می‌دانید چه سؤالاتی در نظرسنجی تحقیقات بازاریابی باید از بازار هدف خود بپرسید، میتوانید ویژگی‌ها و ترجیحات منحصر به فرد انواع مختلف مشتریان را شناسایی کنید. داده‌ها می‌توانند به شما کمک کنند کاربران را بر اساس ویژگی‌های جمعیت شناختی، روانشناختی، جغرافیایی و سایر ویژگی‌ها تقسیم‌بندی کنید. این موارد شامل رفتار، ترجیحات خرید، سن، مکان، عادات، لذت‌ها، ناامیدی‌ها و موارد دیگر است.
سپس میتوانید شخصیت‌های مختلف مشتری ایجاد کنید و استراتژی‌های فروش خود را برای به حداکثر رساندن بازده سرمایه‌گذاری بر اساس این شخصیت‌ها تقویت کنید.
بیشتر بدانید: معرفی انواع نظرسنجی تحقیقات بازار
۲- برنامه‌ریزی نقشه راه محصول
نقشه راه محصول یک نمایش تصویری از وضعیت فعلی محصول شما و به روزرسانی‌های برنامه‌ریزی شده در طول زمان است. خلاصه‌ای از فعالیت‌ها و اولویت‌های برنامه‌ریزی‌شده را برای تیم‌های مختلف نشان می‌دهد تا محصول را به سطح بعدی برسانند.
تحقیقات بازار به همسو کردن استراتژی‌های محصول شما با تقاضای مشتری کمک می‌کند. با استفاده از پرسش‌های نظرسنجی بازاریابی هدفمند، میتوانید به تحقیق و توسعه در محصولات خود بپردازید و بسنجید که مشتریان می‌خواهند چه ویژگی‌ها یا عملکرد جدیدی را در محصولات شما ببینند.
تحقیقات بازار به ما در برنامه‌ریزی استراتژی‌های تحقیق و توسعه محصول کمک می‌کند. این کار با شناخت نظرات و خواسته‌های مشتریان انجام می‌شود. به این ترتیب، ایده‌هایی که بیشترین تأثیر را بر مشتریان دارند، اولویت‌بندی شده و به جای اتکا به حدس و گمان، تصمیم‌گیری‌ها بر پایه داده‌های واقعی انجام می‌شود.
خواسته‌های مشتریان با روند بازار و پیشرفت‌های تکنولوژی تغییر می‌کند. به همین دلیل است که نقشه محصول شما نیز باید به طور مداوم در طول زمان تغییر کند تا این تغییرات را در چرخه تحقیق و توسعه محصول شما منعکس کند.
با طراحی سوالات تحقیق بازار هدفمند برای پرسیدن از مشتریان، میتوانید انتظارات آن‌ها را برای ارائه راه حل‌های بهینه محصول آشکار کنید.
۳- کاهش هزینه‌های خرید
پایگاه مشتری شما از چندین بخش مشتری با ترجیحات و پتانسیل خرید متفاوت تشکیل شده است. به همین دلیل است که شما نمی‌توانید هر محصولی را به همه بفروشید و باید مخاطب مناسبی برای محصولات خود پیدا کنید.
اگر یک مشتری اکتسابی بیش از هزینه‌ای که برای به دست آوردنش هزینه می‌شود، درآمد کسب نکند، به مرور زمان هزینه‌های خرید شما را افزایش می‌دهد که این مطلوب هیچ کسب‌وکاری نخواهد بود.
نکته‌ای که باید به آن دقت شود این است که شما از رفتار و ظرفیت خرید این مشتریان اطلاعی ندارید، بنابراین نمی‌توانید مطمئن باشید که به اهداف خود خواهید رسید یا خیر. این ریسک‌های غیر ضروری را به سرمایه‌گذاری‌های بازاریابی شما اضافه می‌کند.
اما، اگر بخش خاصی را با درآمد بالا، عادات خرید منظم یا سابقه ثابت شده وفاداری به برند هدف قرار داده‌اید، میتوانید نتایج بهتری کسب کنید.
حال چگونه این مشتریان بلندمدت بالقوه را از خریداران یک‌باره و اهداف با ارزش بالا از سایر بخش‌ها جدا می‌کنید؟
یکی از راه‌های انجام این کار، ساختن شخصیت مشتری با استفاده از داده‌های پرسش‌های نظرسنجی تحقیقات بازار است. شخصیت خریدار ویژگی‌های مختلف یک بخش مشتری خاص را تعریف می‌کند تا بتوانید مخاطبان مناسب را برای هدایت تلاش‌های بازاریابی خود جذب کنید.
یک شخصیت خریدار معمولی شامل موارد زیر است:
نرم افزار فرم ساز ایپُل، ابزاری حرفه‌ای برای ساخت انواع فرم نظرسنجی، پرسشنامه و تحقیقات بازار
۴- طراحی کمپین‌های بازاریابی هدفمند
با دانستن نحوه رفتار و تعامل مخاطبان هدف با کسب‌وکارتان، میتوانید فرصت‌های دقیقی برای هدف قرار دادن آن‌ها با کمپین‌های شخصی پیدا کنید.
به طور مثال میتوانید از کمپین‌های مربوط به وب‌سایت برای هدف قرار دادن کاربران وب‌سایت با پیشنهادات ویژه برنامه استفاده کنید تا آن‌ها را تشویق کنید که برنامه شما را دانلود کنند و پذیرش برنامه را بهبود بخشند.
پیام‌های درون‌برنامه‌ای درباره پیشنهادات آتی، مزایای عضویت انحصاری و سایر مشوق‌ها برای کاربران جدید اضافه کنید تا آن‌ها را به سمت انتهای قیف خرید سوق دهید.
کمپین‌های تبلیغاتی مبتنی بر مکان را با پیشنهادهای با ارزش شخصی بر اساس اولویت‌ها و مشکلات مخاطب در هر مکان طراحی کنید.
۵- افزایش آگاهی از برند
احتمالاً در مورد تبلیغ Share-A-Coke کوکاکولا در سال ۲۰۱۱ شنیده‌اید. این کمپین واحد، نام تجاری Coke را دوباره بر سر زبان‌ها انداخت و کاهش مداوم ۱۰ ساله فروش در ایالات متحده را معکوس کرد.
کوکا متوجه شد که چه چیزی به مشتریانش انگیزه می‌دهد و محصولی را ارائه کرد که برای افراد جذابیت داشت تا ارزش ویژه برند خود را افزایش دهند.
سوالی که در اینجا مطرح می‌شود این است: آن‌ها چطور این کار را کردند؟
در سال ۲۰۱۱، کوکاکولا کمپین سهم خود را در استرالیا راه اندازی کرد. این شرکت لوگوی سنتی کوکاکولا را از بطری جدا کرد و عبارت «به اشتراک گذاری یک کوکا با» و بعد از آن یک نام جایگزین آن شد.
این کمپین از لیست محبوب‌ترین نام‌های کشور هدف استفاده کرد. هدف این بود که مردم، بطری کوکا را با نام خود پیدا کنند و آن را با دوستان خود به اشتراک بگذارند. این کمپین متعاقباً در ۸۰ کشور اجرا شد.
در استرالیا، تخمین‌زده می‌شود که این کمپین سهم کوکاکولا را ۴ درصد و مصرف را در بین جوانان تا ۷ درصد افزایش داد.
هشتگ ShareACoke به هشتگ پرطرفدار توییتر در سراسر جهان تبدیل شد و بیش از ۱ میلیارد بازدید دریافت کرد. در ایالات متحده، این کمپین، سهم بازار کوکاکولا را بیش از ۲ درصد افزایش داد و ۱۱ درصد فروش بیشتری را نسبت به سال قبل به ارمغان آورد.
درک مشتریان و قرار‌دادن ارزش پیشنهادی محصول خود به همراه عادات، سبک زندگی و رفتار آن‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا دامنه برند خود را گسترش دهید.
۱-مزیت رقابتی را فراهم می‌کند
کسبوکارها در سرتاسر جهان با چالش‌های قابل‌توجهی در قالب شرکت‌های تازه وارد در بازار مواجه هستند، که به طور قابل‌توجهی خطرات از دست دادن سهم بازار و کاهش کلی کسب‌وکار را افزایش می‌دهد. کسبوکارها با تجزیه و تحلیل جمعیت‌شناسی مشتری، داده‌های تاریخی فروش و شرکت‌هایی که عملکرد خوبی دارند تا موقعیت خود را در بازار درک کنند، تحقیقات کاملی در مورد بازارهای هدف خود انجام می‌دهند.
رایج ترین شکل تحقیق بازار، تجزیه و تحلیل رقبا است که هر کسب‌وکاری در مقطعی انجام می‌دهد.
در اینجا تیم بازاریابی شرکت‌ها لیستی قطعی از تمام رقبا در بازار هدف تهیه می‌کنند و سپس نقاط قوت و ضعف آن‌ها را مشخص می‌کنند که کسبوکارها می‌توانند از آن‌ها برای سرمایه‌گذاری استفاده کند.
در اینجا برخی از جزئیاتی است که میتوانید در مورد رقبای خود تحقیق کنید:
با داشتن تصویری واضح از شرکت‌هایی که صنعت شما را رهبری می‌کنند و با کمی کاوش، میتوانید به طور موثر از آسیب‌پذیری‌های آن‌ها سوءاستفاده کرده و با پیشنهاد برتر خود، سهم بازار را به دست آورید.
پیدا کردن صدای مشتری حتی بیشتر از این به شما کمک می‌کند زیرا احساسات جمعی را نشان می‌دهد که مشتریان شما چگونه ارزش محصول و خدمات شما را درک می‌کنند. صدای مشتریان به عنوان پاسخ بازار به پیشنهادات شما عمل می‌کند و میتوانید از آن برای بهینه‌سازی وب‌سایت خود، بهبود خدمات مشتریان و اعلام ویژگی‌های محصول و برنامه‌های خدمات جدید استفاده کنید. همچنین به شما کمک می‌کند تا با تحقیق و توسعه محصولات و خدمات خود، موقعیت بهتری در بازار نسبت به رقبای خود داشته باشید.
۲- به شناسایی فرصت‌ها در بازار کمک می‌کند
تحقیقات بازار در واحد تحقیق و توسعه، دیدگاه شما را گسترش می‌دهد و فرصت‌های جدید موجود در بازار را در اختیار شما قرار می‌دهد. به عنوان مثال: شما میتوانید به سرعت مناطق جغرافیایی جدیدی را برای توسعه کشف کنید و با جمع‌آوری داده‌هایی در مورد ترجیحات مشتری، در دسترس بودن محصول، میزان پذیرش و بسیاری از عوامل دیگر، آمادگی بازار را برای یک محصول جدید آزمایش کنید.
داده‌های موجود را می‌توان جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل کرد تا فرصت‌های احتمالی مانند انتشارات دولتی، گزارش‌های قبلی و آمار را به دست آورد. اطلاعاتی که در شناسایی فرصت‌ها مفید خواهد بود عبارتند از:
- اندازه بازار
- سهم بازار بالقوه
- جمعیت‌شناسی
- تامین‌کنندگان عمده
- رقبای بازار
- پویایی بازار
به دست آوردن اطلاعات در مورد بازار، اولین قدم به سوی روند توسعه بازار و تولید است. تحقیقات بازار موفقیت‌آمیز به شما کمک می کند تا بازار را اندازه بگیرید و استراتژی کسب‌وکار بهینه را برای حداکثر تأثیر، تعیین کنید.
شما میتوانید با استفاده از نرم افزار فرم ساز ایپُل، به جمع آوری اطلاعات صورت آنلاین و آفلاین در پروژه‌های تحقیقات بازار خود بپردازید.
۳- در تست موفقیت کمک می‌کند
تست موفقیت به سادگی به این معناست که تعیین کنید آیا محصول یا خدمت جدید شما با مخاطبان شما ارتباط برقرار می‌کند یا خیر.
استفاده از تحقیقات بازار و تحقیق و توسعه در کسب‌وکار روشی موثر برای انجام این کار است، زیرا میتوانید ایده‌های خود را قبل از اینکه با آن‌ها در واقعیت وارد عمل شوید، آزمایش کنید.
کسبوکارها می‌توانند به راحتی تشخیص دهند که کدام یک از مفاهیم و کمپین‌های محصول واقعاً با مخاطبان طنین‌انداز می‌شوند و از طریق نظرسنجی‌ها نظرات و ترجیحات آن‌ها را جویا می‌شوند. این به کسب‌وکار اجازه می‌دهد تا در اولین بار موفقیت خود را تضمین کند و از ضررهای احتمالی جلوگیری کند.
گردآوری گروهی از کاربران و اجازه دادن به آن‌ها برای آزمایش هر ویژگی، راهی موثر برای به حداقل رساندن یا پایان دادن به هر گونه کاستی است که ممکن است قبلاً تجربه کرده باشید.
در اینجا لیستی از مواردی است که باید قبل از آزمایش محصول خود در نظر داشته باشید:
- یک لیست دقیق از سوالات تست محصول ایجاد کنید.
- قبل از اینکه سؤالات خود را بپرسید، تحقیقات ثانویه را انجام دهید.
- با نشریات و انجمن‌های تجاری تماس بگیرید تا ببینید آیا مفهوم مشابهی قبلاً ارائه شده است یا خیر و تمام داده‌های موجود را جمع‌آوری کنید.
- برای داده‌های دقیق‌تر و مطمئن‌تر، مخاطبان نمونه گسترده‌تری را دریافت کنید.
نکته اصلی این است که آزمایش ایده شما قبل از راه‌اندازی در مقیاس کامل، قدم ایده‌آلی برای برداشتن است. این یک روش مطمئن برای تأیید این موضوع است که محصول شما پس از راه‌اندازی نتایج مورد نظر را به همراه خواهد داشت و منجر به رشد قابل توجه کسب‌وکار می‌شود.
۴- درک بهتری از مشتریان شما فراهم می‌کند
یک عامل کلیدی برای موفقیت هر کسب‌وکاری، درک درست از بازار هدف و مشتریان برای دستیابی به آن‌ها به روشی بسیار بهتر است. جمع‌آوری بینش‌های مشتری، اطلاعات زیادی را به بازاریابان ارائه می‌دهد، از جمله روند خرید و خدمات پرفروش در مناطق جمعیتی مختلف. تحقیقات بازار به شما کمک می‌کند تا این اطلاعات را ارزیابی کنید و پیش‌بینی کنید که مشتریان به دنبال چه چیزی هستند و بازار چگونه در آینده نزدیک واکنش نشان می‌دهد یا تغییر می‌کند.
در اینجا برخی از اطلاعات مشتری وجود دارد که معمولاً هنگام انجام تحقیقات بازار باید به آن‌ها پاسخ دهید:
- چند ساله هستند؟
- جنسیتشان چیست؟
- در کجا سکونت دارند؟
- درآمد خانواده آن‌ها چقدر است؟
- وضعیت تأهل و تعداد فرزندان آن‌ها چگونه است؟
تحقیقات موفق بازار به راحتی به شما کمک می‌کند تا تمام جزئیات مشتریان هدف خود را شناسایی کنید و با استفاده از آن‌ها میتوانید استراتژی خود را به طور مؤثر برنامه‌ریزی کنید.
تحقیقات موفق بازار به راحتی به شما کمک می‌کند تا تمام جزئیات مشتریان هدف خود را شناسایی کنید و با استفاده از آن‌ها میتوانید استراتژی خود را به طور مؤثر برنامه‌ریزی کنید.
حتی اگر یک کسب‌وکار مستقر دارید، توجه دقیق به مشتریانتان به شما کمک می‌کند تا سریعاً نیازهای مشتری و روندهای بازار در حال تغییر را شناسایی کنید. این می‌تواند به شما مزیت قابل توجهی نسبت به رقبا بدهد.
استقرار مدیریت ارتباط با مشتری یا سیستم‌های CRM به بازاریابان کمک می‌کند تا درک بهتری از مخاطبان هدف خود پیدا کنند، مشتریان جدید پیدا کنند و روندها و الگوهای مخاطب را برای کمپین‌های بازاریابی شناسایی کنند.
۵- توسعه محصولات و خدمات مرتبط
همانطور که ضرب المثل قدیمی می گوید، "تغییر تنها ثابت واقعی است."
به زبان ساده، همه کسبوکارها باید تغییرات سریع را پیش‌بینی کنند و با آن سازگار شوند تا در بازار مرتبط بمانند.
تحقیقات بازار با شناسایی نیازهای در حال رشد مشتریان و تجزیه و تحلیل نحوه واکنش رقبا به این تغییر، به شما کمک می‌کند تا محصولات و خدمات جدید خود را در قالب استراتژی بهتری ارائه کنید تا در عین اطمینان از طول عمر، مزیت رقابتی نسبت به سایر بازیگران بازار کسب کنید. به عنوان مثال: نگرانی‌های رو به رشد زیست‌محیطی تقریباً همه برندهای اصلی خودرو را به سمت خودروهای برقی سوق داده است. بازخورد مشتریان به سازندگان خودرو اجازه داد تا بی میلی رو به رشد مصرف‌کنندگان را نسبت به خرید خودروهای بنزینی و دیزلی کشف کنند. همچنین به کشف تغییر اولویت به سمت انرژی پاک کمک کرد که باعث شد این گذار اتفاق بیفتد.
تحقیقات بازار به صنعت خودرو کمک کرد تا با این تغییر چشمگیر منبع انرژی، سازگار شود و با برجسته‌کردن اجماع عمومی و علل مورد حمایت اکثریت، وسایل نقلیه را توسعه دهد.
دو مثال برجسته از عدم انطباق با تغییر از رهبران قبلی بازار مانند بلک بری و کداک است. شرکت‌ها نتوانستند از تحقیقات بازار مناسب برای توسعه نرم‌افزار و سخت‌افزار مناسب برای مشتریان خود استفاده کنند. آن‌ها با فناوری در حال تغییر سازگار نشدند، که منجر به از دست دادن تقریباً تمام سهم بازار خود شد.
سریعترین راه برای درک بازار و اطمینان از مرتبط بودن، اجرای یک بررسی ردیابی یا شاخص است. اجرای این نظرسنجی‌ها به صورت منظم و تجزیه و تحلیل آن‌ها از طریق سیستم گزارش‌دهی به شما امکان می‌دهد به سرعت نیازهای مشتریان آتی را دریافت کنید تا بتوانید محصولات و خدمات خود را مطابق با آن تنظیم کنید.
۶- مشخص کردن روندهای نوظهور
تغییرات بازار آنقدر سریع است که همگام شدن با آن‌ها کار آسانی نیست. تحقیقات بازار برای مشاغل نه تنها برای تجزیه و تحلیل اندازه بازار، بلکه برای تعیین اینکه آیا بازار روند صعودی یا نزولی دارد نیز، انجام می‌شود. کسبوکارها باید بپذیرند که باید با زمان حرکت کنند تا از رقبا جلوتر بمانند و از برنامه‌ریزی بلندمدت تجاری در یک صنعت همیشه در حال تغییر اطمینان حاصل کنند.
اینجا جایی است که از تحلیل روند بازار استفاده می‌شود.
بازاریابان داده‌های صنعت را در یک دوره معین مطالعه و مقایسه می‌کنند تا هر گونه روند ثابتی را که می‌تواند در ترسیم استراتژی کسب‌وکار مفید باشد، تشخیص دهد. تجزیه و تحلیل روند بازار بخش مهمی از تجزیه و تحلیل بازار است. در هنگام انجام تجزیه و تحلیل روند بازار باید به چند نکته توجه داشت:
- انتشارات و تأثیرگذاران صنعت را پیگیری کنید.
- تمام تحقیقات مربوط به صنعت و گزارش‌های روند را مرور کنید.
- هر ابزار تجزیه و تحلیل موجود را برای تعیین دقیق رفتار صنعت بکار ببرید.
- همیشه به مشتریان خود گوش دهید.
- رقابت خود را رصد کنید.
عادات و رفتار مصرف‌کننده به شدت بر روند بازار تأثیر می‌گذارد و نمی‌توان به سادگی پیش‌بینی کرد که خط روند به کجا خواهد رفت. انجام تجزیه و تحلیل روند بازار با تجزیه و تحلیل داده‌های صنعت برای تعیین دقیق روندها و شناسایی روندهای جدید در حال ظهور برای رشد مداوم کسب‌وکار بسیار مهم است.
شما میتوانید از پرسشنامه عوامل موثر بر توسعه محصول جدید در پروژه های تحقیق و توسعه و تحقیقات بازار خود استفاده نمایید.
۷- کمک در به حداقل رساندن ریسک
انجام کسب‌وکار بدون هیچ‌گونه تحقیقات بازار مانند کشتیرانی بدون قطب‌نما است.
تحقیقات بازار موفق، کاتالیزوری است که با شناسایی گزینه‌ها، افزایش اعتماد و همچنین ارائه چشم‌اندازی عینی برای رشد شرکت شما، به کاهش ریسک کمک می‌کند. هنگامی که به تحقیق مسلح می‌شوید، میتوانید ریسک‌های ضروری‌تری را برای رشد کسب‌وکار خود بپذیرید.
تحقیقات بازار همچنین در مواقع پر فراز و نشیب سودمند است زیرا تجزیه و تحلیل صنعت می‌تواند به شما کمک کند تا از اشتباهات پرهزینه خلاص شوید و حتی نوسانات احتمالی بازار را برای صرفه‌جویی در امور مالی خود پیش‌بینی کنید.
به حداقل رساندن ریسک از طریق تحقیقات بازار کسب‌وکار در درجه اول به دو عامل بستگی دارد:
- یافتن رویکرد مناسب برای انجام تحقیقات بازار
- ارزیابی تحقیقات مقرون به صرفه
با در اختیار داشتن داده‌های صحیح، برای ارزیابی ریسک‌های بالقوه و تصمیم‌گیری‌هایی که در طرح بزرگ کارها به ثمر می‌رسند، مجهزتر می‌شوید. حتی داده‌های مشتریانی که کسب‌وکار شما را ترک می‌کنند می‌تواند برای درک اینکه چه چیزی اشتباه بوده و چه چیزی می‌تواند بهبود یابد مفید باشد.
تحقیقات بازار زمانی که با وضعیت عرضه محصول جدید در حال گسترش به بازارهای جدید روبرو هستید، بسیار حیاتی است. شما نمی‌توانید با عجله به آن وارد شوید و همچنین نمی‌توانید سال‌ها صبر کنید تا یاد بگیرید چگونه کار درست را با فرضیه‌سازی ساده انجام دهید.
به همین دلیل است که داشتن ایده خوبی از آنچه مشتریان ممکن است بخواهند به حفظ آن‌ها کمک کند.
۸- کمک در ارزیابی موفقیت کسب‌وکار
چه یک کسب‌وکار تازه راه‌اندازی شده دارید یا در مرحله توسعه محصول یا خدمات هستید، تحقیقات بازار موفق در هر مرحله به شما کمک می‌کند. این شامل درک اجزای حیاتی بازار هدف شما برای افزایش سود، درآمد فروش، بازگشت سرمایه و موفقیت کلی در کسب‌وکار است.
تحقیقات بازار برای کسبوکارها جزئیاتی را در مورد چندین عامل حیاتی آشکار می‌کند تا از آن‌ها برای کسب نتایج بهتر استفاده کنند. این عوامل عبارتند از:
- بینش در مورد مشتریان فعلی
- شناسایی مشتریان بالقوه
- رفتار مشتری
- نیازهای مشتری
- شناسایی فرصت‌ها
- حل تعارضات و مسائل
تحقیق در مورد همه عوامل فوق می‌تواند به شما در توسعه قیمت‌گذاری محصول و خدمات، توزیع، تبلیغات، تدارکات و بسیاری موارد دیگر کمک کند. همچنین، تحقیقات بازار به طور دقیق شما را در راه‌اندازی، تنوع یا کاهش فعالیت‌های تجاری راهنمایی می‌کند. سپس میتوانید نتایج را با داده‌های تاریخی برای ارزیابی یا ارزیابی موفقیت کلی کسب‌وکار مقایسه کنید.
بازارها به سرعت در سراسر جهان در حال تحول هستند و کسبوکارها اکنون بیش از هر زمان دیگری باید با سرعت این تحول مطابقت داشته باشند. تحقیقات بازار یکی از راه‌های انجام آن است اما این تنها دلیل نیست زیرا تحقیقات بازار همچنین با به حداقل رساندن خطرات و شناسایی کاستی‌ها، طول عمر کسب‌وکار را تضمین می‌کند. با در نظر گرفتن همه چیز، تحقیقات بازار در واحد تحقیق و توسعه مزایای زیادی دارد که مشاغل در هر مقیاسی می توانند از آن‌ها بهره ببرند.
