اگر کاربران نتوانند ارتباط خوبی با یک سایت یا اپلیکیشن برقرار کنند، ضربه بزرگی به کسب‌وکار وابسته به آن وارد می‌شود چون ممکن است بسیاری از کاربران بلقوه خود را از دست بدهد. به همین دلیل است که کاربردپذیری یا Useability از اهمیت بسیاری برخوردار است.
شاید بتوان گفت اهمیت کاربرد پذیری انقدر بالاست که فقدان آن ممکن است سبب نابودی کامل یک کسب‌وکار شود. چون حفظ کاربران شرط زنده‌ماندن هر کسب‌وکاری است.
بنابراین باید سعی کنیم تا اصول کاربرد پذیری را در طراحی اپلیکشن و یا وب‌سایت خود به کار ببندیم تا کاربر بتواند ارتباط بهتری با محصول یا خدمت ما برقرار کند.
جیکوب نیلسن با ارایه ۱۰ اصل کلی به ما کمک می‌کند تا با توجه به نیازهای کاربر محصولات خود را به گونه‌ای طراحی کنیم که کاربران با آن احساس نزدیکی کنند، به این ترتیب علاوه بر نزدیک شدن به طراحی محصول یا خدمتی ایده‌آل، کاربران خود را نیز حفظ کرده و از گرایش آن‌ها به سمت رقبا جلوگیری می‌کنیم.
۱۰ اصل نیلسن در مورد کاربرد پذیری برای طراحی رابط کاربری را از اینجا بخوانید.
