این نوشته ششمین نوشته از سلسله نوشته هایی در خصوص مذاکره است. برای دسترسی به لیست آنها از این لینک کمک بگیرید.
درب اتاق جلسات بسته است، اما مانع از صداهایی نمی شود که به بیرون از اتاق راه می یابد. کارمندان پشت در اتاق، پچ پچ می کنند و به نظر می رسد اوضاع لحظه به لحظه بغرنج تر می شود. و در داخل اتاق جلسات، قضیه به سادگی قابل حل می بود اگر تصور نمی کردیم که «لیوان آب روی میز جلسه، تزئینی است!» و از آن استفاده می کردیم.
قانون لیوان آب:
گاهی اوقات عواقبی که تصمیمات ما برایمان یا سازمان متبوعمان به همراه دارد، سبب می شود با صحبت ها و پیشنهاداتی که طرف مقابل ارائه می دهد تحملمان تمام شود و ... . اما اغلب اوقات وقتی دوباره به آن شرایط فکر می کنیم، با خود می گوییم کاش خشمم را کنترل کرده بودم و تلاش می کردم راه حل درست را پیدا کنم. راز ساده و مهم «قانون لیوان آب» دقیقا مربوط به همین لحظات است. این راز هرچند مانند آب خوردن ساده است، اما موفق شدن در آن ماه ها و حتی سال ها تمرین نیاز دارد. (همین جا یادآور شویم که «عصبانی شدن» به خودی خود یک استراتژی است، که به زودی در مورد آن با هم صحبت می کنیم، اما ابتدا لازم است یاد بگیریم خشم خود را کنترل کنیم، و بعد در زمان لازم و به صورت مدیریت شده آن را بروز دهیم. پس برای عصبانی شدن عجله نکنید.)
یکی از کمک هایی که نوشیدن آب به بدن شما می کند، کاهش هورمون کورتیزول است که منجر به تولید استرس در بدن می شود. اجازه دهید در طی جلسه بدنتان در تعادل کامل قرار داشته باشد تا بتواند تا انتهای جلسه با شما همراهی مناسبی داشته باشد. پس در صورتی که احساس کردید عصبانیت ممکن است بر رفتارهای شما تاثیر بگذارد، آب بنوشید.
قانون پذیرش اشتباهات:
اگر تا این جای کار با «رازهای مذاکره» همراه بوده باشید، متوجه شده اید که در مرحله میانی مذاکره یعنی «تعاملات» قرار داریم. یک لیوان آب می نوشیم و به سراغ راز «قانون پذیرش اشتباهات» می رویم.
گاهی در جلسه متوجه می شویم اشتباه می کردیم. اشتباه کردن بخشی از ذات بشر است. البته بهتر آن است که همواره در مورد جوانب مختلف مواضع خود به اندازه کافی فکر کرده باشید و نیاز به عقب نشینی نداشته باشید، اما در صورت لزوم، اشتباه محاسباتی و یا استراتژیک خود را بپذیرید و خود را بیش از اندازه سرزنش نکنید. شما می توانید کاملا قوی و محکم بگویید: «با توجه به نکته ای که گفتید نظر من تغییر کرد و حرف شما را می پذیرم». به همین سادگی. این که تحت هیچ شرایطی (حتی وقتی متوجه شدید که اشتباه میکنید) از مواضع خود پایین نیایید، اتفاق خوشایندی نیست. ناگفته پیداست که همیشه منطقی بودن بهتر از یک دنده و لجباز بودن است.
در مذاکرات همیشه به یاد داشته باشید که شما نیاز دارید از این مذاکره موفق بیرون بیایید. اما پیش از آن باید موفقیت را به درستی برای خود معنی کنید.
