بهبود روحیه کارکنان ( چطور روحیه کارکنان را بالا ببریم ؟ )
یکی از شرکتهای خارجی وابسته به فولاد ، به تولید فرآورده های ساخته شده از تیتانیوم شهرت دارد. عملکرد این شرکت ، سالها زیر میزان استاندارد بود. این شرکت ، بهره‌وری پائین و سود اندکی داشت ولی با انجام یک سری اقدامات در طول پنج سال ، با موفقیت غیر قابل انتظار و قابل ملاحظه ای روبرو بوده است که تنها دلیل آن ، توجه به نیروی انسانی و رعایت حال کارکنان در امر تولید و سازندگی بوده است.
برنامه از زمانی شروع شد که دانیل ، معروف به جیم بزرگ ، به سمت مدیریت عامل انتخاب شد . نشریه والی استریت ژورنال می نویسد به دستور دانیل در همه کارخانه‌های شرکت تابلو هایی نصب کردند که روی آن نوشته شده بود :
«اگر بر چهره کسی تبسم ندیدید ، از تبسم خود به او قرض بدهید !»
روی دیوار ها مضامینی از این قبیل به چشم می خورد :
«اگر اشخاص از کار خود لذت نبرند ، موفقیتی حاصل نمی شود .»
زیر تمامی این نوشته ها امضاء ” جیم بزرگ ” به چشم می خورد .
موضوع تازه‌ای است . شعار حاکم در سراسر شرکت داشتن “ چهره شاد و متبسم ” است که آن را همه جا ، از کلاههای فلزی کارکنان گرفته تا روی برگه‌ها و تابلو اعلانات حک کرده اند. اداره مرکزی شرکت، در شهر نیلز ایالت اوهایو واقع است که حالا همه آن را ” تبسم ” اوهایو مینامند .
جیم بزرگ بخش وقت خود را سوار بر اتومبیل در حال سرکشی به واحد های مختلف میگذراند . به کارکنان دست تکان میدهد ، حرفهای آنها را میشنود ، برایشان لطیفه میگوید و همه ۲۰۰۰ کارمند اداره را به اسم کوچک صدا میزند . از آن گذشته ، وقت قابل ملاحظه ای از فرصت خود را با اتحاد یه میگذراند . اتحادیه کارگری در شرح حال او می گوید : جیم بزرگ ما را به جلسات خود دعوت میکند تا حرفهایی را بشنویم که آنها را در سایر صنایع کمتر میشنویم .
در سه سال گذشته ، بدون سرمایه‌گذاری اضافی ، سود کارخانه تا میزان ۸۰ درصد افزایش یافت . تعداد دعاوی اتحایه هم از ۳۰۰ مورد در سال ، به ۲۰ مورد کاهش یافت. مشتریان و اشخاص که با او کار می کنند معتقدند که جیم بزرگ این موفقیتها را در سایه توجه شایسته به کارکنان و مشتریان خود به دست آورده است.
در همین مورد تحقیقی در شرکت ردبول صورت داده‌ایم که نشان می دهد که چگونه شادی در محیط کار باعث افزایش بهره‌وری میگردد.
?
منبع : بهبود روحیه کارکنان
تیم مشاوران مدیریت ایران IranMCT
دکترسیدرضا آقاسیدحسینی
