چگونه بهبود روحیه کارکنان باعث بهبود بهره‌وری می شود؟

بهبود روحیه کارکنان ( چطور‌ روحیه کارکنان ‌را بالا ببریم ؟ )

یکی از شرکتهای خارجی وابسته به فولاد ، به تولید فرآورده های ساخته شده از تیتانیوم شهرت دارد. عملکرد این شرکت ، سالها زیر میزان استاندارد بود. این شرکت ، بهره‌وری پائین و سود اندکی داشت ولی با انجام یک سری اقدامات در طول پنج سال ، با موفقیت غیر قابل انتظار و قابل ملاحظه ای روبرو بوده است که تنها دلیل آن ، توجه به نیروی انسانی و رعایت حال کارکنان در امر تولید و سازندگی بوده است.

برنامه از زمانی شروع شد که دانیل ، معروف به جیم بزرگ ، به سمت مدیریت عامل انتخاب شد . نشریه والی استریت ژورنال می نویسد به دستور دانیل در همه کارخانه‌های شرکت تابلو هایی نصب کردند که روی آن نوشته شده بود :

«اگر بر چهره کسی تبسم ندیدید ، از تبسم خود به او قرض بدهید !»

روی دیوار ها مضامینی از این قبیل به چشم می خورد :

«اگر اشخاص از کار خود لذت نبرند ، موفقیتی حاصل نمی شود

زیر تمامی این نوشته ها امضاء ” جیم بزرگ ” به چشم می خورد .

موضوع تازه‌ای است . شعار حاکم در سراسر شرکت داشتن “ چهره شاد و متبسم ” است که آن را همه جا ، از کلاههای فلزی کارکنان گرفته تا روی برگه‌ها و تابلو اعلانات حک کرده اند. اداره مرکزی شرکت، در شهر نیلز ایالت اوهایو واقع است که حالا همه آن را ” تبسم ” اوهایو مینامند .

جیم بزرگ بخش وقت خود را سوار بر اتومبیل در حال سرکشی به واحد های مختلف میگذراند . به کارکنان دست تکان می‌دهد ، حرفهای آنها را میشنود ، برایشان لطیفه میگوید و همه ۲۰۰۰ کارمند اداره را به اسم کوچک صدا میزند . از آن گذشته ، وقت قابل ملاحظه ای از فرصت خود را با اتحاد یه میگذراند . اتحادیه کارگری در شرح حال او می گوید : جیم بزرگ ما را به جلسات خود دعوت میکند تا حرفهایی را بشنویم که آنها را در سایر صنایع کمتر میشنویم .


نتیجه این کار به کجا انجامید ؟

در سه سال گذشته ، بدون سرمایه‌گذاری اضافی ، سود کارخانه تا میزان ۸۰ درصد افزایش یافت . تعداد دعاوی اتحایه هم از ۳۰۰ مورد در سال ، به ۲۰ مورد کاهش یافت. مشتریان و اشخاص که با او کار می کنند معتقدند که جیم بزرگ این موفقیتها را در سایه توجه شایسته به کارکنان و مشتریان خود به دست آورده است.

در همین مورد تحقیقی در شرکت ردبول صورت داده‌ایم که نشان می دهد که چگونه شادی در محیط کار باعث افزایش بهره‌وری میگردد.

📷

رابطه شادی با بهبود بهره‌وری نیروی انسانی

۱- افراد شاد با یکدگر بهتر کار مینمایند.

۲- افراد شاد خلاق تر هستند.

۳- افراد شاد به جای شکایت از هرچیز، به دنبال گفتگو و رفع مشکلات با یکدیگرند.

۴- افراد شاد، پر انرژی تر هستند.

۵- افراد شاد، خوش بین تر هستند.

۶- افراد شاد، با انگیزه تر هستند.

۷- افراد شاد، کمتر بیمار میشوند.

۸-  افراد شاد، زودتر یاد میگیرند.

۹ افراد شاد از اشتباه نمودن، کمتر هراس دارند، پس کمتر هم اشتباده مینمایند.

۱۰- افراد شاد، تصمیمات درستی اتخاذ مینمایند.

این تحقیق نشان میدهد که شادی و بهره‌وری بایکدیگر رابطه مستقیم داشته و هرچه نیروی کار شاداب تر باشد، راندمان نیز بالاتر می رود.


منبع : بهبود روحیه کارکنان

تیم مشاوران مدیریت ایران IranMCT

دکترسیدرضا آقاسیدحسینی