در دنیای امروز، سازمانها به دنبال راههایی برای افزایش بهرهوری و کاهش هزینهها هستند. یکی از ابزارهای مؤثر در این زمینه، چتباتهای پشتیبانی هستند که با استفاده از هوش مصنوعی، میتوانند زمان و منابع انسانی را بهینه کنند.
چتباتها میتوانند تا ۸۰٪ از سؤالات روتین مشتریان را بدون نیاز به نیروی انسانی پاسخ دهند. این امر باعث کاهش زمان پاسخدهی و افزایش سرعت خدماترسانی میشود. G2 Learn Hub
استفاده از چتباتها میتواند هزینههای پشتیبانی را تا ۳۰٪ کاهش دهد. بهعنوان مثال، در برخی صنایع مانند مخابرات و خردهفروشی، هزینه هر تماس با نیروی انسانی بین ۱۰ تا ۱۴ دلار است، در حالی که هزینه هر تعامل با چتبات تنها ۰.۵۰ دلار میباشد. fullview.io
چتباتها با انجام وظایف تکراری، به تیمهای پشتیبانی این امکان را میدهند که بر روی مسائل پیچیدهتر تمرکز کنند. این امر منجر به افزایش بهرهوری و رضایت شغلی کارکنان میشود. SmythOS
چتباتها میتوانند در هر زمان از شبانهروز در دسترس باشند و به مشتریان پاسخ دهند. این ویژگی باعث افزایش رضایت مشتریان و بهبود تجربه کاربری میشود. northone.com
چتبات «آئورا» با ویژگیهای منحصربهفرد خود، بهعنوان بهترین گزینه برای سازمانها شناخته میشود:
پشتیبانی چندزبانه: آئورا قادر است به زبانهای مختلف با مشتریان ارتباط برقرار کند.
یکپارچگی با سیستمهای مختلف: این چتبات میتواند با سیستمهای CRM، ایمیل و دیگر ابزارهای سازمانی یکپارچه شود.
یادگیری ماشینی: آئورا با استفاده از الگوریتمهای یادگیری ماشینی، میتواند بهطور مداوم بهبود یابد و نیازهای مشتریان را بهتر درک کند.
پاسخدهی سریع و دقیق: با پردازش زبان طبیعی، آئورا میتواند به سؤالات پیچیده مشتریان پاسخ دهد.
استفاده از چتباتهای پشتیبانی میتواند به سازمانها کمک کند تا زمان و منابع خود را بهینه کنند، هزینهها را کاهش دهند و رضایت مشتریان را افزایش دهند. چتبات «آئورا» با ویژگیهای پیشرفته خود، انتخابی ایدهآل برای سازمانهایی است که به دنبال بهبود عملکرد خود هستند.
