امروز رفتم بانک ملت اینترنت بانک بگیرم. گفت برای انتقال پول از طریق اینترنت بانک باید بری تو فلان منو و از فلان منو بری تو بیسار منو از اونجا شیرجه بزنی تو یه منوی دیگه و بعد 5 هزار تومن ازت کم میکنه و بعد بهت فلان میکنه و بعد بیسار...همش اون لحظه تو ذهنم بود که بگم پس تجربه کاربری یعنی کشک؟پس کاربردپذیری یعنی چی؟پس یادگیری آسان و سهولت کاربری یعنی همش قصه است؟
پی نوشت: الانه که متخصصین بانکداری الکترونیک بیاد بگند تو از پروتکل های بانکی نمیدونی.باشه ما از این چیزا نمیدونیم ولی شماها هم از مشتری و کاربر هیچی نمیدونید...
