Ali Sarabi·۲ روز پیشنقشه سفر مشترینقشه سفر مشتری، داستانی است دربارهٔ اینکه انسان چگونه تصمیم میگیرد؛ ابزاری که مارکتینگ را از حدسزدن به مشاهدهٔ واقعی تبدیل کرد.چرا باید ا…
مریم فرازوند·۳ روز پیشمدلهای مختلف تحویل در خردهفروشی آنلاین: مقایسه Drop-shipping، Fulfillment Center و In-house Deliveryاین مقاله سه مدل رایج تحویل کالارا درخردهفروشی آنلاین مقایسه میکندو نشان میدهد کسبوکارها چگونه میتوانند مناسبترین گزینه را انتخاب کنن…
محمد مهدی قاضی طباطبایی·۵ روز پیشنقشه سفر مشتری (CJM): چرا مدیران فقط «نوک کوه یخ» را میبینند؟ (درمان نزدیکبینی سازمانی)مدل کوه یخ در مدیریت تجربه مشتری و نقشه سفر مشتری CJMتئودور لویت، سالها پیش از بیماری خطرناکی در مدیریت نام برد: «نزدیکبینی بازاریابی». ا…
علیرضا خان بیگی·۵ روز پیشتجربه مشتری روی ترازنامه: چگونه CX سود را پیشبینی، ریسک را کاهش و رشد را شتاب میدهدمقدمهبسیاری از شرکتها تجربه مشتری را صرفاً به معنی پاسخگویی به شکایت یا مدیریت تماسها میدانند؛ یعنی زمانی که مشکلی پیش آمد، وارد عمل شون…
دکتر احسان فروزنده·۱۰ روز پیشداستان تولد یک برند جاودانه۱. آغاز داستان: تولد یک رویا۲۵ نوامبر ۱۸۴۴، در شهر مولبورگ آلمان، کودکی به دنیا آمد که بعدها جهان حملونقل را متحول کرد: کارل فریدریش بنز.…
VirgoolNewsHub·۱۰ روز پیشمصاحبه و تحلیل مسیر کسبوکار محمدسینا ایدهلوییمقدمهکارآفرینی امروز تنها داشتن یک ایده نیست؛ ترکیبی است از قدرت تحلیل، شناخت رفتار مشتری، مهارتهای مدیریتی، نگاه آیندهمحور و توانایی تبد…
لایف وب: سامانه رصد و پایش و تحلیل داده در فضای مجازی·۱۳ روز پیشتحلیل احساسات مشتریان؛ راهنمای کامل درک بهتر رفتار و تجربه مشتریتحلیل احساسات مشتریان یا Customer sentiment analysis به فرآیند شناسایی، استخراج و بررسی نظرات، بازخوردها و احساسات کاربران نسبت به یک محصول…
لایف وب: سامانه رصد و پایش و تحلیل داده در فضای مجازی·۲۰ روز پیششاخصهای کلیدی کیفیت داده و اهمیت آنها در کسبوکار چیست؟همه دادهها به عنوان یکی از اصلیترین سرمایههای برندها شناخته میشوند! شرکتها و برندهای مختلف روزانه حجم بزرگی از دادهها را تولید و ذخیر…
سیداحمد·۲۱ روز پیشرازهای ایجاد تمایز در کسبوکار: از ارزش پیشنهادی تا تجربه مشتریدر این مقاله چهار مسیر اصلی تمایز کسبوکار — ارزش پیشنهادی، جایگاه برند، تجربه مشتری و نوآوری محصول — با گامهای عملی و چکلیست اجرایی توضی…
محمدامین دهقانی·۲۳ روز پیشنقش فناوری (مانند هوش مصنوعی و CRM) در شخصیسازی و بهبود تجربه مشتری چیست؟همه ما این تجربه آزاردهنده را داشتهایم: ایمیلی دریافت میکنید که محصولی را به شما پیشنهاد میدهد که دقیقاً دیروز آن را خریدهاید. یا وارد…
