برای نوشتن یک برنامه بازاریابی یا مارکتینگ پلن لازم است تا ۸ مرحله زیر را طی کنید:
۱. ماموریت کسبوکار خود را بیان کنید.
۲. سنجه‌های مربوط به این ماموریت را تعیین کنید.
۳. پرسونای مربوط به خریدار محصول یا خدمت خود را مشخص کنید.
۴. تاکتیک‌ها و استراتژی‌های خود را شرح دهید.
۵. از قلم افتادگی‌های مربوط به برنامه بازاریابی خود را به وضوح مشخص کنید.
۶. میزان بودجه بازاریابی خود را مشخص کنید.
۷. رقبای خود شناسایی و مشخص کنید.
۸. افراد مشارکت کننده در برنامه بازاریابی و همچنین مسئولیت‌هایشان را بیان کنید.
اولین قدمی که شما باید در نوشتن یک برنامه بازاریابی بر دارید این است که ماموریت کسبوکار خود را بیان کنید. اگرچه این مأموریت مختص به بخش بازاریابی شما می‌باشد، اما باید بیانگر بیانیه اصلی ماموریت کسبوکار شما باشد. خاص باشید، اما نه خیلی خاص. در برنامه بازاریابی فضای زیادی دارید برای این که توضیح دهید که چگونه مشتریان جدید جذب می‌کنید و به چه نحوی قصد انجام این مأموریت را دارید.
اگر بخواهیم در قالب مثال این مورد را بیان کنیم، به این شکل است که اگر مأموریت کسبوکار شما این است که "رزرو سفر را به یک تجربه لذت بخش تبدیل کند"، ممکن است ماموریت بازاریابی شما "جذب مسافران احتمالی"، "آموزش آن‌ها در صنعت گردشگری و تبدیل آن‌ها به کاربران" باشد.
هر برنامه بازاریابی خوب نحوه کنترل و پیگیری پیشرفت ماموریت خود را توضیح می‌دهد. برای انجام این کار، باید شاخص‌های کلیدی مربوط به عملکرد خود یا به طور خلاصه "KPI" را تعیین کنید. KPIها معیارهایی هستند که عناصر مختلف یک کمپین بازاریابی را اندازه گیری می‌کنند. این معیارها به شما کمک می‌کند تا اهداف کوتاه مدت را در مأموریت خود تعیین کنید و پیشرفت خود را به مدیر خود اطلاع دهید.
بیایید تا با مثال قبلی پیش برویم. اگر بخشی از ماموریت ما "جذب مخاطب مسافر" باشد، ممکن است بازدید از وب‌سایت به صورت ارگانیک بخشی از برنامه بازاریابی شما باشد. در این مورد، "تعداد نمایش صفحات بصورت ارگانیک" یک KPI است و می‌توانیم تعداد بازدید صفحات خود را در طول زمان افزایش دهیم.
پرسونای خریدار توصیفی است درباره افرادی که می‌خواهید آن‌ها را جذب کنید. پرسونای خریدار می‌تواند شامل سن، جنس، محل زندگی، تعداد اعضای خانواده، شغل و موارد دیگری باشد. پرسونای خریدار باید بازتابی مستقیم از مشتریان حاضر شما و مشتریان بالقوه‌ای باشد که قصد دارید آن‌ها را جذب کنید.
با کلیک روی این لینک می‌توانید به صورت رایگان پرسونای خریدار ایجاد کنید.
حال زمان این رسیده است تا شرح دهید که استراتژی بازاریابی و محتوای به چه شکل خواهد بود. از آنجا که امروزه فهرستی از انواع محتواها و کانال‌ها در دسترس شماست، بسیار مهم است که عاقلانه انتخاب کنید و نحوه استفاده از محتواها و کانال‌های خود را در این بخش از برنامه بازاریابی خود توضیح دهید. حتما این نکته را به یاد داشته باشید که هر چقدر استراتژی شما با نوع کسبوکار و پرسونای خریدارهای شما متناسب باشد از اثربخشی بیشتری برخوردار خواهید شد.
یک استراتژی محتوا باید موارد زیر را مشخص کند:
۱. قصد چه نوع محتوایی را دارید.
در این قسمت می‌توان به پست‌های وبلاگ، فیلم‌های YouTube، اینفوگرافیک‌ها، کتاب‌های الکترونیکی و سایر موارد دیگر اشاره کرد.
۲. به چه میزان می‌خواهید تولید محتوا کنید.
می‌توانید حجم محتوا را در فواصل روزانه، هفتگی، ماهانه یا حتی سه ماهه توصیف کنید. همه این‌ها به گردش کار شما و اهداف کوتاه مدتی که برای محتوای خود تعیین کرده‌اید٬ بستگی دارد.
۳. اهداف و سنجه‌های مربوط به ارزیابی عملکرد خود را تعیین کنید تا برای ردیابی میزان موفقیت خود آسوده خاطر باشید.
سنجه می‌تواند شامل ترافیک ارگانیک، ترافیک رسانه‌های اجتماعی، ترافیک ورودی از طریق ایمیل مارکتینگ و ترافیک ارجاعی باشد. اهداف شما همچنین باید شامل صفحاتی باشد که می‌خواهید این ترافیک را به آن‌ها هدایت کنید، مانند صفحات محصول، صفحات وبلاگ یا صفحات فرود.
۴. تعیین کانال‌هایی که این محتواها را می‌خواهید از طریق آن‌ها منتشر کنید.
برخی از کانال‌های محبوبی که در اختیار شما است شامل فیس بوک، توییتر، لینکداین، یوتوب٬ پین‌ترست و اینستاگرام می‌باشد.
۵. تعیین کانال‌های تبلیغاتی پولی که قصد دارید محتوای خود را در آن‌ها منتشر کنید.
برای آشنایی هر چه سریع‌تر با استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ اینجا کلیک کنید.
یک برنامه بازاریابی توضیح می‌دهد که تیم بازاریابی بر چه چیزی تمرکز می‌کند؛ با این حال، آن را نیز توضیح می‌دهد که تیم بازاریابی قصد ندارد روی آن تمرکز کند.
اگر جنبه‌های دیگری از تجارت شما وجود دارد که در این طرح خاص به آن‌ها سرویس نمی‌دهید، آن‌ها را در این قسمت قرار دهید. این حذفیات به توجیه ماموریت، شخصیت خریدار، KPI و محتوای شما کمک می‌کند. در یک کمپین بازاریابی نمی‌توانید همه را راضی کنید و اگر به دنبال چیزی نیستید، باید آن را اعلام کنید.
استراتژی محتوای شما ممکن است از بسیاری از کانال‌ها و سیستم عامل‌های رایگان استفاده کند، اما تعدادی هزینه پنهان برای تیم بازاریابی وجود دارد که باید حساب شود.
تمامی هزینه‌هایی که صرف اجرای برنامه بازاریابی شما می‌شود را در این قسمت بگنجانید.
بخشی از بازاریابی شما این است که بدانید در برابر چه کسانی بازاریابی می‌کنید. در مورد بازیگران اصلی صنعت خود تحقیق کنید و در هر بخش٬ برای هر یک از آن‌ها پروفایلی در نظر بگیرید.
به خاطر داشته باشید که هر رقیبی چالش‌های یکسانی را برای تجارت شما ایجاد نخواهد کرد. به عنوان مثال، در حالی که ممکن است یک رقیب در موتورهای جستجو برای کلمات کلیدی که شما می‌خواهید وب سایت شما برای آن‌ها رتبه بندی شود رتبه بالایی داشته باشد، اما یک رقیب دیگر ممکن است رد پای سنگینی در یک شبکه اجتماعی داشته باشد که در آن شما قصد راه‌اندازی حساب دارید.
وقتی برنامه بازاریابی شما کاملاً کامل تلقی می‌شود که توضیح دهید که چه کسی چه کاری را انجام می‌دهد. نیازی نیست که در پروژه‌های روزانه کارکنان خود عمیقاً کاوش کنید، اما باید مشخص شود که کدام تیم‌ها و رهبران تیم مسئول انواع محتوا، کانال‌ها، KPIها و موارد دیگر هستند.
برای همراهی بنده در لینکداین بر روی لینک زیر کلیک کنید.
محسن فکور - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
منبع: Hubspot
