بهترین راه تعامل با افراد سمی در سازمان چیست؟ چگونه باید به رفتارهای مخرب و سمی آنها واکنش داد؟ بهترین راه برای کاهش اثر منفی این افراد در سایر اعضای سازمان چیست؟ برای پیدا کردن پاسخ این سوالات با ما همراه باشید.
تقریبا همه ما برای یک بار هم که شده در محیط‌هایی کار کردیم که یکی از اعضای تیم، باعث به هم خوردن جو مثبت محیط می‌شود. کسی که تنها با به زبان آوردن سخنان منفی، همه انرژی افراد را می‌گیرد و محیط کار را به کابوس تبدیل می‌کند. گاهی‌اوقات به دلایل مختلفی نمی‌توانید این افراد را اخراج کنید. اگر در چنین شرایطی واقع شدید، بهترین روش تعامل با چنین کارمندی چیست؟ چگونه باید به رفتارهای مخرب و سمی او واکنش دهید؟ بهترین راه برای کاهش اثر منفی او در سایر اعضای سازمان چیست؟ برای پیدا کردن پاسخ این سوالات با ما همراه باشید.
دیلن مینور، استادیار دانشکده مدیریت کلوگ که مطالعاتی در این رابطه دارد، تفاوتی بین یک کارمند بد اخلاق و یک کارمند سمی قائل می‌شود. او می‌گوید: «کارکنانی از نظر من سمی هستند که نه تنها رفتار آنها آسیب‌رسان است، بلکه جو منفی خود را به دیگران نیز منتقل می‌کنند.»
کریستین پورات، استادیار دانشگاه جورج تاون و نویسنده کتاب «تسلط بر مدنیت: بیانیه‌ای برای محیط کار»، می‌گوید: «در رفتار این افراد الگویی برای ایجاد انرژی منفی، گسترش ناامیدی یا کنار‌گذاشتن هم تیمی‌ها وجود دارد. فقط این نیست که کارمندی بی‌ادب باشد، بلکه رفتار او به تمام تیم آسیب می‌زند.»
شما به عنوان مدیر در وهله اول باید از استخدام افراد سمی اجتناب کنید، اما اگر چنین افرادی به شکلی وارد تیم شما شدند، خلاص شدن از آنها دشوار است. پورات در ادامه صحبت‌هایش توضیح می‌دهد: «اغلب این رفتارها مصداقی در قانون محل کار ندارند و بنابراین شما تا زمانی که آنها قانونی را زیر پا نگذاشته باشند نمی‌توانید اخراج‌شان کنید.» در این صورت چه اقداماتی باید انجام دهید؟
اولین قدم این است که نگاه دقیق‌تری به رفتار و عوامل ایجاد‌کننده آن داشته باشید. آیا علت این رفتارها، نارضایتی شخص از شغلش است؟ شاید در زندگی شخصی خود دچار مشکل شده باشد؟ آیا مشکلی بین همکاران وجود دارد؟ پورات به مدیران توصیه می‌کند تا با این افراد ملاقات حضوری داشته باشند و از وضعیت آنها در محیط کار، زندگی شخصی و رضایت شغلی آنها پرس و جو کنند. اگر دلیلی برای رفتارهای سمی آنها پیدا شد، به آنها پیشنهاد کمک دهید.
دیلن مینور می‌گوید: «یک مدیر می‌تواند از این اطلاعات برای کمک به شخص استفاده کند یا منابعی را برای رفع ریشه مشکل‌ها پیشنهاد دهد.» به عنوان مثال اگر فرد در حال جدایی از همسر خود است یا با مشکلات بهداشت روان دست و پنجه نرم می‌کند، می‌توانید خدمات مشاوره یا مرخصی به او پیشنهاد دهید تا از این برهه چالش‌برانگیز زندگی خود به خوبی بگذرد.
برای مطالعه ادامه مطلب به لینک زیر مراجعه کنید:
