شما به عنوان یک مدیر باید به این موضوع آگاه باشید که بدون دریافت بازخورد از افراد تیم، توسعه و انجام کارها دچار مشکل می‌شود.
هر چه موقعیت بالاتری در یک سازمان داشته باشید، احتمال اینکه بازخوردهای سازنده‌ای در مورد ایده‌ها، عملکردها یا استراتژی‌های خود دریافت کنید کمتر است. به هر حال هیچ کارمندی نمی‌خواهد به رئیس خود توهین کند، درست است؟ اما بدون دریافت بازخورد از افراد تیم، توسعه و انجام کارها دچار مشکل می‌شود. ممکن است منزوی شوید و به احتمال زیاد فرصت شنیدن ایده‌های عالی را از دست بدهید. اما چاره کار چیست؟ چگونه می‌توانید به کارمندان خود این امکان را بدهید تا با اطمینان، انتقادات و پیشنهادات خود را به شما منتقل کنند.
آنچه کارشناسان می‌گویند
اکثر مردم دلایل خوبی برای نگفتن نظرات خود به افراد رده بالا در سازمان دارند. جیمز دترت (James Detert) یکی از استادیاران دانشکده تحصیلات تکمیلی کرنل جانسون می‌گوید: «افرادی که دارای قدرت رسمی هستند می‌توانند به طرق مختلف بر سرنوشت ما تاثیر بگذارند. آن‌ها می‌توانند از منابع ما بکاهند، ارزیابی منفی از ما داشته باشند و از ارتقاء شغلی ما جلوگیری کنند و مهم‌تر از همه می‌توانند سبب اخراج ما شوند.»
هرچه سن افراد بالاتر می‌رود، احتمال محافظه‌کاری در آن‌ها بیشتر می‌شود. لیندا هیل (Linda Hill)، پروفسور دپارتمان مدیریت بازرگانی والاس برت دونهام در هاروارد می‌گوید: «دلیل عمده‌ای که مردم به مدیران خود بازخورد نمی‌دهند این است که نگران هستند از طرف آن شخص مورد غضب واقع شوند؛ زیرا همه ما می‌دانیم که اکثر افراد پذیرای بازخوردهای منفی نیستند.» در حالی که همه ما ممکن است تحت تاثیر وسوسه قدرت قرار بگیریم و از احترامی که افراد به ما می‌گذارند لذت ببریم، اما باید بدانیم که عدم دریافت بازخورد و بی‌اطلاعی از آنچه در ذهن کارکنان می‌گذرد، می‌تواند سازمان یا حرفه ما را دچار مشکل کند.
هیل می‌گوید به عنوان مدیر، این شما هستید که باید زمینه را برای احساس راحتی کارکنان فراهم کنید و ترس آن‌ها را از بین ببرید. در همین زمینه، دترت به مدیران پیشنهاد می‌کند صراحت داشته باشند. در مقام یک مدیر شما باید با صراحت به آن‌ها بگویید که همه افراد (حتی خود شما) مرتکب اشتباهاتی می‌شوند و آن‌ها باید بدون احساس خجالت یا خطر این اشتباهات را گوشزد کنند. باید در کلام و عمل خود به آن‌ها نشان دهید که شما هم به بازخورد آن‌ها برای یادگیری نیاز دارید.
برای مطالعه ادامه مطلب به لینک زیر مراجعه کنید:
