توانایی شناخت افراد یکی از ارزشمندترین مهارتهای تجارت است روزانه با افرادی که ارتباط دارید پیامهایی را به شما انتقال می دهند و اگر بیاموزید در ذهن و دید افراد چه هست بسیار در کار برای تان موثر خواهد بود ؛ پیام های کلامی ، زبانی ، دیداری همان مواردی هستند که وقتی به جزئیات آن توجه می کنید هرکدام حامل پیامی هستند اما چون افراد مختلف اند یک تکنیک برای همه یکسان نیست.
انسان دو بعد دارد:
یکی زمانی که عمل می کنند و دیگری وقتی عکس العمل نشان می دهند بر همین اساس انسان ها را به دو گروه می شود تقسیم کرد ، برونگرا و درونگرا.
اینگونه افراد به راحتی احساساتشان را بروز می دهند و با دیگران ارتباط برقرار می کنند برخی ها این گونه افراد را خون گرم اجتماعی و راحت توصیف می کنند. آنها تمایل دارند با دیگران ارتباط برقرار و برای آنها داستان یا حکایت تعریف کنند و بسیار منعطف هستند و در تصمیم گیری های شان بصیرت دارند و سریع واکنش نشان می دهند.
این افراد کاملا رسمی و طبق قوانین و مقررات عمل می کنند و منظم هستند و خیلی اهل ارتباط برقرار کردن با دیگران نیستند و برخلاف افراد برون گرا احساس شخصی خود را پنهان میکنند.
دومین بعد اخلاقی انسان صراحت است ،اینگونه افراد تحت تأثیر اجتماع هستند ،خلاقند و ابتکار عمل دارند سرعت عمل بالایی هم دارند و سریع تصمیم میگیرند وخطر می کنند و با کسانی که نمی توانند خودشان را با سرعت آنها پیش ببرند مجادله می کنند ؛ فعال هستند و اعتماد به نفس بالایی دارند و زیاد صحبت می کنند این دسته افراد از عبارات تاکید شده استفاده می کنند.
اینگونه افراد به ظاهر بی خیال و محافظه کار هستند و هوشیارانه عمل و آهسته حرکت می کنند و در تصمیم گیری های شان بسیار دقت به خطر نمی کنند بیشتر سوال می کنند و گوش می دهند تا از افکارات خود صحبت کنند وقتی صراحت با برون گرایی ترکیب شود 4 سبک اخلاقی را ایجاد می کند
این افراد شخصیت های نمایشی و سرزنده دارند و خیالپردازو بی پروا و مهیج خلاق هستند افراد اجتماعی سرعت بالایی در تصمیم گیری دارند و خود را درگیر جزئیات نمی کنند و روی پای خود می ایستند
صریح و محافظه کار این گونه افراد در ارتباطاتشان محکم و همیشه نگران نتیجه کار و تحت کنترل دیگران هستند.
