در دنیای کسب و کار، اصطلاح «نوآوری» اغلب مانند کانفتی مطرح می شود، اما واقعاً به چه معناست؟ و تفاوت بین نوآوری فزاینده و نوآوری روزمره و باغی شما چیست؟ اجازه دهید توضیح دهیم…
به زبان ساده، نوآوری فرآیند ایجاد چیزی جدید است. این می تواند یک محصول جدید، یک سرویس جدید، یک فرآیند جدید یا یک مدل کسب و کار جدید باشد. هر کاری که قبلا انجام نشده باشد می تواند نوعی نوآوری در نظر گرفته شود.
دو نوع اصلی از نوآوری وجود دارد: افزایشی و رادیکال. امروز، نگاهی دقیق‌تر به نوآوری افزایشی خواهیم داشت و توضیح خواهیم داد که چگونه تغییرات کوچک می‌توانند تاثیرگذار باشند.
نوآوری افزایشی فرآیند ایجاد بهبودهای کوچک و تدریجی در یک محصول، خدمات یا فرآیند موجود است . این تغییرات می تواند هر چیزی باشد، از تغییرات جزئی گرفته تا طراحی یا عملکرد یک محصول تا ویژگی های جدید که آن را کاربرپسندتر می کند. مورد دوم رایج ترین نوع نوآوری است و اغلب در محصولاتی که مدتی در بازار بوده اند دیده می شود.
به عنوان مثال، یک شرکت خودروسازی ممکن است مدل جدیدی از خودرو را عرضه کند که کمی با مدل سال قبل متفاوت است. تغییرات معمولاً ظریف هستند. آنها به گونه ای طراحی شده اند که مشتریانی را که به دنبال محصولی اندکی متفاوت از آنچه در حال حاضر در دسترس هستند یا مشتریانی که به داشتن همیشه به روزترین مدل می بالند را به خود جلب کنند (فکر کنید طرفداران اپل برای خرید جدیدترین به روز رسانی آیفون عجله دارند).
از سوی دیگر، نوآوری رادیکال، فرآیند ایجاد چیزی کاملاً جدید است . این می تواند یک محصول جدید، یک سرویس جدید یا یک مدل کسب و کار جدید باشد. نوآوری رادیکال بسیار نادرتر از نوآوری افزایشی است، اما می تواند تأثیر بسیار بیشتری بر بازار داشته باشد. به عنوان مثال، زمانی که اپل اولین آیفون را عرضه کرد، طرز تفکر و استفاده مردم از تلفن همراه را کاملاً تغییر داد.
نوآوری افزایشی اغلب به عنوان گزینه ایمن تر و قابل اطمینان تر دیده می شود زیرا بر محصولات، خدمات یا فرآیندهای موجود استوار است. نوآوری رادیکال ریسک بیشتری دارد، اما می تواند به پاداش های بسیار بیشتری منجر شود.
بیایید نگاهی دقیق‌تر به نوآوری افزایشی بیندازیم، از جمله اینکه چیست، چرا مفید است و چگونه آن را انجام دهیم.
هدف از نوآوری افزایشی این است که یک محصول خوب را حتی بهتر کند. این در مورد استفاده از چیزی است که از قبل در بازار وجود دارد و آن را برای مشتریان بیشتری جذاب می کند - اغلب با پرداختن به یک نقطه درد مشتری خاص.
فرض کنید یک محصول محبوب بین مشتریان دارید، اما شکایاتی در مورد طراحی وجود دارد . در این مورد، ممکن است از نوآوری افزایشی برای بهبود طراحی و ارائه تجربه بهتر محصول استفاده کنید. به عنوان مثال، یک چاقوی آشپزخانه با دسته ای که چسبندگی کافی ندارد را در نظر بگیرید. نیازی به اختراع مجدد کل چیز نیست. فقط لاستیک بافت دار را به دسته اضافه کنید.
مثال دیگر محصولی است که در حال از دست دادن سهم بازار به رقبا است. در این مورد، ممکن است از نوآوری افزایشی برای افزودن ویژگی‌های جدید یا بهبود ویژگی‌های موجود استفاده کنید و محصول خود را از پیشنهادات مشابه متمایز کنید. اگر به مثال چاقوی آشپزخانه برگردیم، ممکن است از فولاد به تیتانیوم تغییر دهید تا چاقو سبک تر و تیزتر شود.
بنابراین، احتمالاً از خود می‌پرسید که چرا باید حتی با نوآوری تدریجی زحمت بکشید. بیایید قانع کننده ترین دلایل را بررسی کنیم.
هنگامی که تغییرات کوچکی در یک محصول موجود ایجاد می کنید، خطر کمتری نسبت به تعمیر کامل محصول وجود دارد. پس از همه، شما در حال حاضر یک پایگاه مشتری دارید که با محصول/کسب و کار شما و نحوه عملکرد آن آشنا است.
ایجاد تغییرات کوچک در یک محصول موجود معمولا ارزان تر از شروع از صفر و توسعه یک محصول جدید است. شما نیازی به گذراندن مراحل تحقیق ، آزمایش یا طراحی طولانی تری نخواهید داشت و محصول موجود همچنان به درآمدزایی ادامه می دهد.
اگرچه نوآوری افزایشی ریسک و هزینه کمتری دارد، اما همچنان می تواند به همان اندازه همتای رادیکال تر خود موثر باشد. چرا؟ زیرا تغییرات کوچک اغلب می تواند تاثیر زیادی بر رضایت مشتری داشته باشد. سازمان هایی که به طور مداوم به بازخوردها گوش می دهند و بهبود می یابند وفاداری به برند خود را تقویت می کنند و محصولات بیشتری می فروشند.
با ایجاد بهبودهای کوچک در محصول خود، می توانید مشتریان فعلی را راضی نگه دارید و از فرار آنها به رقیبی که پیشنهادات بیشتری ارائه می دهد جلوگیری کنید.
در برخی موارد، نوآوری افزایشی می تواند به شما کمک کند تا سهم بازار را از رقبا دور کنید. مشتریان همیشه به دنبال بهترین محصول ممکن در بازار هستند و اگر محصول شما کمی بهتر از محصول دیگری باشد، ممکن است احتمال بیشتری وجود داشته باشد که محصول شما را انتخاب کنند. هیچکس FOMO را دوست ندارد…
هنگامی که از نوآوری افزایشی برای بهبود محصول خود استفاده می کنید، این پیام را به مشتریان خود ارسال می کنید که همیشه به دنبال راه هایی برای بهبود تجربه آنها هستید. این می تواند به ایجاد وفاداری کمک کند - نه به ذکر است که به جامعه خود چیزهایی برای صحبت کردن بدهید. در صورتی که تغییرات شما در پاسخ به شکایات/بازخورد مشتری باشد، امتیاز جایزه.
در بازار پر سرعت امروز، مهم است که همیشه جلوتر از همه چیز باشید. اگر دائماً محصول خود را بهبود نمی‌دهید ، در معرض خطر عقب ماندن از رقیبی قرار می‌گیرید.
نوآوری افزایشی برای همه مشاغل، بزرگ و کوچک است. در اینجا نحوه انجام برخی از غول ها آمده است.
یکی از معروف ترین نمونه های نوآوری افزایشی، آیفون اپل است. اپل هر سال تغییرات کوچک اما قابل توجهی در آیفون برای بهبود آن ایجاد می کند. در طول سال‌ها، نوآوری‌ها شامل دوربین‌های مختلف جدید، touchID، پست صوتی تصویری، رابط چندلمسی، حالت کم مصرف، دستیار شخصی Siri و غیره بوده است. بسیاری از نوآوری‌های آیفون در حال حاضر امری عادی به نظر می‌رسند - اما این به این دلیل است که اپل پیشتاز بود و دیگران نیز از آن پیروی کردند.
شرکت دیگری که به دلیل نوآوری افزایشی خود شناخته شده است، نایک است. نایک هر ساله نسخه های جدید و بهبود یافته کفش های ورزشی محبوب خود را عرضه می کند. به عنوان مثال، نایک ایر مکس 97 به روز رسانی قابل توجهی در نایک ایر مکس 96 بود، زیرا برای راحتی بیشتر، یک کیسه هوای تمام قد در زیره آن تعبیه شده بود.
هر سال، آمازون تغییرات کوچکی در خدمات خود ایجاد می کند تا تجربه مشتری را بهبود بخشد. به عنوان مثال، در سال 2017، آمازون خدمات بیرون‌بر را به الکسا اضافه کرد و به مشتریان این امکان را داد که از Domino's، Grubhub، Pizza Hut، Seamless و Wingstop فقط با استفاده از صدای خود خرید کنند.
در سال 2018، گوگل ویژگی جدیدی به نام «حالت محرمانه» در جیمیل ارائه کرد که به کاربران اجازه می‌دهد ایمیل‌های خود تخریبی ارسال کنند.
از Cherry Cola گرفته تا Lime گرفته تا Coca-Cola Life، نوآوری‌های منظم طعم و فرمول این برند 130 ساله را قادر می‌سازد تا مرتبط بماند، روندهای نوظهور را هدایت کند و با رقبا همراهی کند.
نوآوری فزاینده برای همه مناسب نیست (یا آنها فکر می کنند). در اینجا دلایلی برای عقب نشینی برخی از شرکت ها آورده شده است.
فکر می کنید برای ایجاد برخی تغییرات کوچک آماده اید؟ در اینجا نحوه دانستن زمان مناسب آمده است.
اگر می‌خواهید این کار بدون هیچ مشکلی انجام شود، باید چند نکته را در نظر داشته باشید.
اولین قدم برای هر نوآوری موفق، درک بازار هدف است. شما باید بدانید که مشتریان شما چه کسانی هستند، چه چیزی می خواهند و چه دردسرهایی دارند. این به شما کمک می‌کند تا مناطقی را که می‌توانید در آنها تغییراتی ایجاد کنید که بیشترین تأثیر را دارند، شناسایی کنید. اگر در حال ایجاد یک برنامه یا وب سایت هستید، نقشه سفر مشتری در اینجا ضروری است.
کار بعدی ارزیابی رقابت خود و آنچه که آنها ارائه می دهند است. این به شما کمک می کند تا مطمئن شوید که محصول شما با سایر محصولات موجود در بازار متفاوت است.
هنگامی که در حال ایجاد تغییرات در یک محصول موجود هستید، تعیین اهداف واقع بینانه مهم است . سعی نکنید بیشتر از چیزی که می توانید بجوید گاز بگیرید. در عوض، روی ایجاد تغییرات کوچک تمرکز کنید که تأثیر زیادی خواهد داشت.
هنگامی که تغییراتی را در محصول خود ایجاد کردید، مهم است که آنها را آزمایش کنید و ببینید که چگونه بر مشتریان شما تأثیر می گذارد. این به شما کمک می کند تا تغییرات خود را به خوبی تنظیم کنید و مطمئن شوید که آنها تأثیر دلخواه را دارند.
در نهایت، مهم است که اگر تغییرات شما تأثیر دلخواه را نداشت، انعطاف‌پذیر و مایل به چرخش باشید. گاهی اوقات، آنچه شما فکر می‌کنید یک تغییر کوچک است، می‌تواند تأثیر بزرگی داشته باشد - چه خوب یا بد. بنابراین، برای انجام تنظیمات در صورت نیاز آماده شوید.
ارتباط خوب - آیا زمانی وجود دارد که مهم نباشد؟ وقتی در چیزی تغییر می‌دهید، چه کسب‌وکارتان باشد و چه خط تولید، در جریان نگه‌داشتن همه افراد و شنیدن افکار آنها ضروری است. این شامل اطمینان از اینکه همه اعضای تیم به طور کامل در جریان هستند و با هم کار می کنند ( نرم افزار مدیریت پروژه استاندارد طلایی در اینجا است)، آگاه ساختن ذینفعان از هرگونه تغییر و استفاده از فناوری مناسب برای مواردی مانند ادغام مداوم و آزمایش AB/.
در قلب خود، نوآوری در مورد تغییر است. این در مورد گرفتن چیزی است که از قبل وجود دارد و آن را بهتر می کند. چه به معنای ایجاد پیشرفت‌های کوچک یا اختراع کامل چرخ باشد، نوآوری چیزی است که کسب‌وکارها را به جلو می‌برد. و بدون آن، شرکت ها در گذشته گیر می کردند.
برای اطمینان از اینکه همه چیز به خوبی پیش می رود، ارتباط را در اولویت قرار دهید. تغییر عادت دارد که اگر به درستی مدیریت نشود، باعث هرج و مرج می شود.
مدیریت تغییر شامل همه چیز می شود، از حفظ ذینفعان تا ارائه طیف وسیعی از ابزارهای همکاری برای کمک به آنها برای همکاری بی عیب و نقص - چه ترکیبی باشند ، چه از راه دور، یا در کنار شما نشسته باشند. هنگامی که همه در یک صفحه قرار گرفتید، در بهترین فضای ممکن برای ایجاد تغییرات بزرگ و کوچک خواهید بود.
منبع : akobdc.com
