چهار حوزه کلیدی از مسئولیت ها وجود دارد که هر کارمند باید آنها را به عهده بگیرد تا بهترین عملکرد خود را انجام دهد. کارکنان باید این را درک کنند و باید توسط مدیریت اطلاع رسانی شود.
این مسئولیت مدیر است که اطمینان حاصل کند که کارکنان این مسئولیت ها را درک کرده اند و برای به عهده گرفتن آنها به درستی آموزش دیده اند.
چهار منطقه هستند
انجام وظایف بر اساس استانداردها
کارکنان باید بدانند که چه وظایفی از آنها انتظار می رود و با چه استانداردهایی انجام دهند. این به معنای کمیت، تاریخ سررسید و سطوح کیفیت است. این امر به ویژه برای 20 درصد از وظایفی که کارمند باید انجام دهد بسیار مهم است.
مدیر مسئول این است که از واضح بودن این موضوع اطمینان حاصل کند و به طور منظم بازخورد ارائه دهد. کارمند باید درک خود را روشن کند و در صورت نامشخص بودن، برای بحث و توافق به مدیر مراجعه کند.
کار گروهی
امروزه به خصوص کار گروهی یک مسئولیت اساسی هر کارمند است. این به معنای توسعه مهارت های همکاری با دیگران برای انجام کار و دستیابی به اهداف بخش است.
مسئولیت مدیر آموزش و مربیگری اعضای تیم برای کار در یک تیم است. مدیر باید با مهارت های مورد نیاز برای کار گروهی و نحوه آموزش کارکنان در جهت توسعه این مهارت ها آشنا باشد.
هر یک از اعضای تیم باید از مهارت های مورد نیاز خود برای کار گروهی آگاه باشد و به دنبال راه هایی برای توسعه این مهارت ها باشد، چه در منابع ارائه شده توسط کارفرما باشد و چه از خارج.
ابتکار عمل
ابتکار عمل یک جنبه مهم عملکرد است. افرادی که به طور مرتب ابتکار عمل می کنند، راه هایی برای بهبود روش انجام کار خود و یافتن راه حل هایی برای مشکلاتی که مانع بهره وری می شوند، ارائه می کنند.
مدیر باید بگوید که ابتکار مسئولیت مهم هر عضو تیم و مربی اعضای تیم با توجه به سطح مهارت و سبک کار آنها است. برخی از افراد بیشتر مستعد ابتکار عمل هستند زیرا یک عنصر خطر در آن دخیل است، در حالی که برخی دیگر ممکن است از تغییر و ریسک کردن لذت نبرند. اما هرکسی می‌تواند یاد بگیرد که با ابتکار عمل برای بهبود، خود را بهبود بخشد.
ارتباط با مدیریت
اعضای تیم باید بتوانند ایده های خود را به طور مختصر به مدیریت منتقل کنند. هرچه افراد بیشتر ابتکار عمل داشته باشند و ایده هایی برای بهبود داشته باشند، بهتر است که بتوانند مورد خود را بیان کنند زیرا اغلب این ایده ها یا بهبودها نیاز به تایید مدیریت دارند.
نوشتن یک پروپوزال در یک صفحه راه خوبی برای مدیریت است تا متوجه شود چه چیزی درگیر است و مزایای آن را درک کند تا بتواند تصمیم خوبی برای حمایت از توصیه اتخاذ کند. به طور خلاصه، کارکنان باید درک کنند که مسئولیت های آنها برای عملکرد فراتر از انجام وظایف است. و مدیران باید درک کنند که نقش آنها این است که مطمئن شوند کارمندان این موضوع را می دانند و آنها را در این مسئولیت ها آموزش و راهنمایی کنند.
منبع : akobdc.com
