یکی از بهترین راهها برای بهبود عملکرد های دیجیتال مارکتینگ، افزایش فالوورهای شبکه های اجتماعی و جلب توجه آن هاست. از جمله وظایف مهم در بخش دیجیتال مارکتینگ، مدیریت شبکه های اجتماعی و تعیین استراتژی برای جذب فالوور در این رسانه ها است. فالوور های کمپانی ها و صاحبان کسب و کار، همواره در انتظار انتشار محتوای با کیفیت و جذاب هستند و این موضوع برای بسیاری از برند ها به یکی از مهمترین چالش ها در حوزه ی دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده است.
ما در این مقاله سعی خواهیم کرد تا ایده هایی برای انتشار محتوا در شبکه های اجتماعی را به شما معرفی کنیم. مواردی که در ادامه به بیان آن می پردازیم، علاوه بر سادگی، می تواند میزان درصد مشارکت و درگیری مخاطبان با برند شما را هم افزایش دهد و در نهایت موجب افزایش میزان فالوور های شما گردد.
برندهایی که به دنبال انتشار محتوای تولید شده از سوی فالوور ها و طرفدارانشان هستند، میزان بالاتری از درصد مشارکت و اعتماد مشتریانشان را جذب می کنند. تحقیقات نشان می دهد که 76 درصد از مردم نسبت به نظر سایر مشتریان برند، اعتماد صد در صدی می کنند و بر اساس آن خریدشان را انجام می دهند.
انتشار محتوای تولیدی توسط فالوور ها، به سایر مشتریان این موضوع را عنوان می کند که افراد دیگری هم هستند که نظر عالی نسبت به عملکرد برندتان دارند. به عنوان مثال در صورتی که یک مجموعه ی تولیدی و طراحی دکوراسیون داخلی، تصاویر ارسال شده ی یکی از مشتریان در خصوص استفاده از محصولاتش را منتشر کند، مهر تاییدی بر میزان رضایتمندی مشتریانش زده است.
تقرییا هیچ کس نیست که از دریافت هدیه و محصولات رایگان استقبال نکند. برگزاری جشنواره های فروش و اهدای محصولات و هدایا به مشتریان به خوبی می تواند مشتریان و فالوور ها شما را خوشحال و درگیر کند. بر اساس تحقیقات صورت گرفته مشخص شده است برگزاری جشنواره های فروش تا 75 درصد امکان تسریع در رشد اکانت های اجرا کننده را بالا می برد.
جشنواره ها می تواند دلیلی برای انتشار هر چه بهتر محتوای شما باشد. جشنواره های به سبک ها و شکل های مختلف می توانند برگزار شوند. از جمله ی آنها می توان به انتشار تصویر از محصولات مورد استفاده و تگ پیج شما، اشاره کرد.
احتمالا شما نیز با این موضوع مواجه شده اید که کاربران شبکه های اجتماعی و مخصوصا اینستاگرام، در بخش نظرات، دوستانشان را تگ می کنند. این موضوع باعث این می شود که دوستان تگ شده هم بتوانند آن پست را مشاهده کنند. یکی از راهکارهایی که می تواند منجبر به بازدید هر چه بهتر محتوای منتشر شده ی برند گردد، این است که از مخاطبان خود بخواهید تا دوستان خود را در بخش نظرات، تگ (منشن) کنند. از جمله پست هایی که بسیار احتمال تگ شدن دارند مطالب خنده دار و سرگرم کننده، موضوعات روز و مسابقات و گیمیفیکیشن هاییست که توسط برند ایجاد می گردند.
از جمله اقداماتی که می تواند منجر به جذاب شدن و ایجاد صمیمیت هر چه بیشتر پست های شما گردد، پست کردن عکس و ویدیو از انجام فعالیت های کارمندان و همینطور مدیران است. این سبک از محتوا، موجب آشنایی هرچه بیشتر فالوور ها با کارمندان می گردد و همینطور به آنها نشان می دهد که پرسنل مجموعه ی شما برای ارائه ی خدمات هرچه بهتر و بالا بردن کیفیت محصولات، چکارهایی انجام می دهند.
از جمله ی این مثال ها می توان به مراحل توسعه ی محصولات جدید، استقرار سیستم ها و تجهیزات جدید و بیان شرح داستانی کوتاه از آن یا حتی ضبط تصاویری از معرفی کارمندان اشاره کرد.
با وجود اینکه مدتیست در ایران، استفاده از فیسبوک کاهش یافته است، اما هنوز هم افرادی هستند که در این شبکه ی اجتماعی حضوری فعالانه دارند. از جمله قابلیت های جالب فیسبوک، امکان اظهار نظر توسط شکلک هایی است که در کنار گزینه لایک قرار گرفته است. معمولا ایموجی یا شکلک ها احساسات و حالتهای بهتری از فالوور ها را به شما نشان می دهد.
با اندکی تامل و بررسی در فیسبوک و توجه به حالت و احساسات فالوور ها، می توانید بازخوردهای مطلوبی را در خصوص انواع محتوای تولید شده دریافت کنید. به عنوان مثال در صورتی که در خصوص محتوایی خاص، تعداد شکلک های عصبانی یا با حالت کسل بیشتری دریافت می کنید، نیاز است تا در نوع تولید محتوایتان، تجدید نظر کنید.
ایموجی ها یا شکلک ها عملا به زبان بین المللی شبکه های اجتماعی تبدیل شده اند. این ابزار موجب ارتباط هر چه بهتر فالوور ها با محتوای تولیدی برند می گردد و همچنین علاوه بر انتقال هر چه بهتر احساسات، کمی حس شوخ طبعی در برند را ایجاد می کند. طی بررسی که در توییتر صورت گرفته، مشخص شده است که استفاده از شکلک موجب بالا رفتن میزان توجهات تا حدود 25 درصد می شود و جالبتر اینکه همین آمار در فیسبوک به میزان 57 درصد می رسد. آشنایی با مفاهیم شکلک ها و استفاده ی صحیح و درست از آنها پیش نیاز مدیریت درست شبکه های اجتماعی است و در صورت استفاده ی نادرست از آنها، عواقب زیادی برای شما به وجود خواهد آمد.
همواره یکی از بهترین روش ها برای آموزش مطالب، ارائه ی راهنمای تصویری است. ارائه ی آموزش های کاربردی و جذاب از طریق ضبط ویدیو، می تواند به معرفی هر چه بهتر برند شما کمک کند. با ضبط ویدیو کلیپ می توانید توضیحات پیچیده را به بخش های کوچک تری تقسیم نموده و بر اساس آن ارائه ی محتوا را ساده تر کنید.
علاوه بر موارد گفته شده، جالب است بدانید که نرخ اشتراک گذاری محتوای ویدیویی هم بسیار بالاست و امکان جذب فالور بیشتری هم خواهید داشت. به خاطر داشته باشید که حتما ویدیوی تولید شده ی خود را در سرویس های اشتراک گذاری منتشر نمایید.
در بسیاری از شبکه های اجتماعی همچون توییتر و فیسبوک و اینستاگرام، امکانی فراهم شده تا بتوانید با طرح سوالاتی، مخاطبین و فالوور ها را درگیر برندتان کنید. این موضوع را نیز مد نظر داشته باشید که نتایج این رای گیری ها در اخذ تصمیمات مهم و راهبردی مجموعه شما بسیار کاربردی خواهد بود. ضمن اینکه این سبک از تولید محتوا برای شما هیچ هزینه ای نداشته و همینطور زمان چندانی از مشتری شما نمی گیرد اما برای برند مجموعه ی شما بسیار مفید و تاثیر خواهد بود.
همانطور که احتمالا می دانید، شانس مشاهده ی پخش های زنده، نسبت به تصاویر ضبط شده تا 3 برابر تخمین زده می شود. به همین جهت در بسیاری از شبکه های اجتماعی دنیا، نظیر فیسبوک و اینستاگرام، امکان پخش ویدیو های زنده وجود دارد. در نظر داشته باشید برای نسل ما که بخش زیادی از عمرمان را صرف تماشای تلویریون کرده ایم، چیزی خوش آیندتر از مشاهده ی ویدیو نیست. از جمله مناسبت هایی که می تواند دلیلی خوبی برای ضبط ویدیوهای زنده شود، معرفی محصولات جدید یا برگزاری جلسه ی پرسش و پاسخ است.
منبع: نوانک
