من نمیدونم شما به چه دلیلی دارید این متن رو میخونید؟ به هرحال نیت شما ممکنه با همدیگه فرق بکنه اما من قبل از متن اصلی یک توضیح کوچکی را باید به شما بدهم. اگر قبلا مطالب منو خوندید برید سراغ اصل مطلب.
من یک دانشجوی ارشد مدیریت هستم که به علل متفاوتی تصمیم گرفتم کمی اطلاعات خودم رو در حوزه بازار طلا بالا ببرم.پس این جمله نشون میده اطلاعاتی که در ادامه قراره بخونید به درد تصمیم گیری نمیخوره.
از طرفی اگر صاحبان او دسته از کسب .کار هایی هستید که من دربارشون مینویسم لازمه اصلا گارد نگیرید و فقط نوشته های من رو بخونید. هدف من تخریب شما نیست. درواقع من انقدری توانایی و اطلاعات ندارم که بتونم شما رو بر اساس یک روش تحقیق درست نقد کنم ( اگه بدست بیارم باید فرار کنید!! شوخی کردمااا)
خوب من یک پست مرجع دارم که میتونید از اون مطالب دیگر من رو هم بخونید شاید به کارتن بیاد. اگر این متن به کارتون اومد احتمالا بقیه هم میاد؛ اگر این مطلب نیومد پس دیدین بقیه مطالب هم فکر کنم وقت شما رو میگیره.(نخون برادر من! نخون)
راستی هرجا از این علامتا "!!!" دیدید یعنی من موقع نوشتن این جمله خندیدم. هرچجا فقط یک دونه بود یعنی من تعجب کردم!
دوستان تو رو خدا لایک و اینا رو، رها کنید. کامنت بذارید، تشکر و موفق باشید هم مشکلی رو برطرف نمیکنه. اگر حس کردید جایی از مطلب نیاز به حرف داره از این فرصت استفاده کنید و حرف خودتون رو بزنید.
خوب بریم سراغ بررسی کسب و کار میلی از طریق نظر کاربران
خوب دوستان بریم ببینیم نظر کاربران درباره پشتیبانی مشتریان وبسایت میلی چیست؟ مانند دفعه قبل سعی میکنم با یک کامنت خوب شروع کنم!!! و بعدش نابودشون کنیم.
خوب یکی گفته پشتیبانیشون عالیه. اگر این کامنت فیک نباشه و مال خود تیم پشتبانی نباشه، این نشونه از اینکه میلی گلد برای پشتبانی مشتریانش داره تلاش میکنه و این اتفاق قشنگیه نشونه از تلاش میلیه. بریم ببینیم آیا همیشه موفق بوده یا نه؟
یکی از کاربران گفته هرچه تلاش کرده نتونسته با پشتیبانی تماس بگیره. پس ممکنه شما هم با این مشکل مواجه بشید و مجبور بشید دست و پنجه نرم کنید. در همین راستا یکی دیگه از کاربران هم گفته پشتیبانی تلفنیشون کلا جواب نداده و چت آنلاین داخل سایت هم دیر به دیر جوابشون رو داده.
یکی دیگه از نظرات خیلی قشنگه نوشته : پشتبانی جوابگو نیست، چه وضعشه آدمو میترسونید. به نظرم بین کامنت هایی که درباره پشتیبانی اشره کردن و گله و شکایتی کردن اون فعل میترسونید از همه بهتر میتونست استرس رو نشون بده.
شاید در ابتدا ربطی نداشته باشه، ما برای اعتماد اول بریم سراغ مجوز ها و پیشنهاد دوستان یا حتی مثل من نظر کاربران. شاید کسی در درجه اول حس کنه به وجود اومدن مرکز تماس برای حل مشکل کاربرانه. اماااا جاله جواب ندادن همین مرکز موجب حل نشدن مشکل کاربران نمیشه بلکه یک فاجعه بدتر رو رقم میزنه به نام بی اعتماد شدن کاربران! البته من حس مینکنم شما میگیرد چی میگم(اگه نگرفتید به کلمه میترسونید توجه کنید).
اگر یادتون باشه این مشکل در طلاسی هم وجود داشت. در حقیقت ما از میلی گلد انتظار برطرف کردن این گونه مشکلات رو داریم. من اعتقاد دارم که وجود مشکل به معنی خوب نبودن یک اولیکیشن نیست بلکه باید ببینیم چقدر عزم و اراده برای حل مشکلاتش داره. من امیدوارم که مدیران این کسب و کار اهمیت کلمه "میترسونید" رو درک کرده باشن و به فکر راه حل در این زمینه باشن.
