بسیاری از شرکت‌های کوچک و متوسط ممکن است برای کاهش هزینه‌ها یا دلایل دیگر، از تشکیل تیم تست خودداری کنند و مسئولیت تست محصول را به عهده مدیر/مالک محصول قرار دهند. یا با تکیه بر تست‌های موجود در لایه کد بخواهند عملکرد محصول را تضمین کنند. اما آیا واقعا این راه‌حل‌های جایگزین می‌تواند عملکرد محصول را تضمین کرده و باعث افزایش رضایت مشتری از محصول شود؟
حقیقت این است تیم تست نقش تاثیر گذار و غیرقابل انکاری در کیفیت محصول داشته و جایگزین‌کردن آن با روش‌های دیگر ممکن است تاثیر مخربی روی کیفیت محصولات شرکت و رضایت مصرف‌کنندگان بگذارد. اگر در شرکت خود تیم یا نیروی مشخصی جهت تست محصول ندارید، منتظر رخ دادن حداقل یکی از اتفاقات زیر باشید:
بدون نیروی تست متخصص، احتمال باقیماندن باگ‌ها و خطاها در محصول افزایش می‌یابد. این مشکلات می‌تواند به ایجاد تجربه کاربری ضعیف و لطمه وارد شدن به اعتبار شرکت منجر شود.
رفع کردن مشکلات محصول پس از لانچ آن هزینه بیشتری نسبت به پیشگیری از بروز مشکلات دارد. در صورتی که نیروی تست به طور دقیق سیستم را پیش از لانچ تست نکرده باشد، هزینه‌های نگهداری و پشتیبانی محصول به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد
در صورتی که باگ‌های محصول در پروسه تولید کشف و برطرف نشوند، ممکن است در زمان تحویل پروژه خود را نشان داده و عملا باعث تاخیر در تحویل محصول و عدم رضایت مشتری و مصرف‌کنندگان شوند. همچنین در برخی شرایط، تاخیر در تحویل محصول ممکن است باعث ایجاد هزینه‌های جانبی اعم از جریمه دیرکرد و نقض قرارداد شود.
سیستمی که به طور صحیح و اصولی تست نشده باشد ممکن است باعث ناامید شدن و دلزدگی مشتری شود. عدم رضایت مشتری تاثیر مستقیم و غیر قابل انکاری در نرخ ریزش، نظرات منفی و زیان کسب و کار می‌گذارد.
در صورتی که محصولات با مشکلات قابل توجهی مواجه شوند، شرکت ممکن است حتی در رده‌های بالا و سهامداری نیز دچار مشکل شود. در صورتی که سازمان‌ها در بازار به ناکارآمدی شهرت پیدا کنند، اعتماد بازار به آنها کاهش پیدا کرده و اعتبار سازمان خدشه‌دار می‌شود.
اگر محصول سازمان به کمک نیروهای متخصص تضمین کیفیت تست‌شوند، بار پشتیبانی سازمان کاهش پیدا می‌کند. در غیر این صورت ممکن است سازمان نیازمند هزینه بیشتر در بخش پشتیبانی برای پاسخگویی به شکایات مشتریان شود.
محصولاتی که مشکلات متعددی دارند، در رقابت با محصولات مشابه شکست خورده و مصرف‌کنندگان به سمت محصولاتی با پایداری بیشتر مهاجرت می‌کنند.
در سازمان‌هایی که تحت نظارت ارگان‌های ناظر هستند، یا محصولات حساسی مانند محصولات مالی تولید می‌کنند، عدم وجود تیم تست ممکن است به صورت بالقوه منجر به جریمه سازمان و اقدامات قانونی شود.
فرض کنید در یک محصول حسابداری، یک اشتباه کوچک در محاسبه تراز چه تبعاتی برای سازمان و مصرف‌کنندگان خواهد‌داشت.
در صورتی که سناریو‌های باگ توسط نیروی تست محصول کشف و مستند نشود، زمانی زیادی از تیم توسعه صرف کشف ریشه باگ‌ها شده و دیباگ کردن محصول بسیار زمان‌بر خواهد شد. در نتیجه زمانی که توسعه دهندگان می‌توانستند صرف تولید فیچر‌ها و امکانات جدید کنند، برای رفع مشکلات تلف می‌شود.
اگرچه ممکن است در کوتاه‌مدت اینطور به نظر برسد که حذف نیروی تست باعث کاهش هزینه‌های شرکت می‌شود، اما در بلند مدت وجود نیروی تست به کاهش هزینه‌های شرکت منجر خواهد شد و عدم وجود آن علاوه‌بر افزایش هزینه‌های شرکت در دراز مدت، باعث کاهش کیفیت محصول، عدم رضایت مشتریان، آسیب‌دیدن برند، بروز خطرات قانونی، نرسیدن به تاریخ‌های تحویل، افزایش بار پشتیبانی و هدر رفتن زمان تیم توسعه برای کشف و رفع مشکلات به جای توسعه محصول خواهد شد.
