تصور کنید در حال طراحی یک محصول جدید برای یک فروشگاه آنلاین هستید. همه چیز به نظر خوب می‌آید، اما نرخ رها شدن سبد خرید بسیار بالاست و شما نمی‌دانید مشکل از کجاست. در اینجا متودولوژی Fishbone، یا همان نمودار استخوان ماهی، به کمک شما می‌آید. این ابزار به شما کمک می‌کند تا علل اصلی مشکلات را شناسایی کرده و به راه‌حل‌های کارآمد برسید.
نمودار Fishbone که به نام‌های دیگر مانند "نمودار ایشیکاوا" یا "نمودار علت و معلول" هم شناخته می‌شود، توسط دکتر کائورو ایشیکاوا در دهه 1960 میلادی توسعه یافت. این نمودار به شما کمک می‌کند تا به صورت سیستماتیک و منطقی علل مختلف یک مشکل را شناسایی و تحلیل کنید.
بیایید با هم نگاهی به نحوه استفاده از این نمودار در تحلیل مشکلات بیندازیم. برای اینکه موضوع برای شما ملموس‌تر شود، اجازه دهید با یک مثال واقعی جلو برویم.
فرض کنید که شما مدیر یک فروشگاه آنلاین هستید و مشکل اصلی شما "نرخ بالای رها شدن سبد خرید" است. روزی تصمیم می‌گیرید به کمک تیم خود مشکلات فروشگاه را بررسی کنید. تیم شما، شامل طراحان محصول، مهندسان نرم‌افزار، و مسئولان پشتیبانی مشتریان، گرد هم می‌آیند و مشکل "نرخ بالای رها شدن سبد خرید" را به عنوان چالش اصلی انتخاب می‌کنند.
با این تحلیل، حالا تیم شما می‌تواند به سراغ راه‌حل‌ها برود. مثلاً:
این تغییرات می‌تواند به کاهش نرخ رها شدن سبد خرید و افزایش فروش منجر شود. داده‌های آماری نشان می‌دهند که استفاده از متودولوژی Fishbone می‌تواند تا 40% بهبود در شناسایی علت‌های اصلی مشکلات و تا 30% کاهش در زمان حل مشکلات را به همراه داشته باشد. این نتایج به طور مستقیم به بهبود کیفیت محصولات و افزایش رضایت کاربران منجر می‌شود.
نمودار Fishbone یا نمودار علت و معلول، یک ابزار کارآمد برای تحلیل مشکلات و شناسایی علت‌های اصلی در طراحی محصول است. با استفاده از این ابزار، طراحان محصول می‌توانند به طور سیستماتیک و منطقی به تحلیل مشکلات بپردازند و راه‌حل‌های مؤثرتری برای بهبود محصولات خود پیدا کنند. به یاد داشته باشید که این ابزار به شما کمک می‌کند تا به صورت تیمی و با همکاری همه اعضای تیم به تحلیل مشکلات بپردازید و از دیدگاه‌های مختلف بهره‌مند شوید.
اگر شما هم با مشکلات پیچیده در طراحی محصول روبرو هستید، حتماً از این ابزار قدرتمند استفاده کنید و تجربه خود را با ما به اشتراک بگذارید.
