۵ درسی که از کار با مشتریان سنتی آموختم

خیلی‌ها فکر می‌کنن بازاریابی دیجیتال فقط به درد استارتاپ‌ها یا برندهای مدرن می‌خوره.
ولی من، بخش زیادی از تجربه‌هام رو از کار با مغازه‌دارها، فروشنده‌های قدیمی، و کسب‌وکارهای سنتی به دست آوردم.

💡 درس اول: اول اعتماد، بعد تکنولوژی

مشتری سنتی، به «اعتماد» بیشتر از «ابزار» اهمیت می‌ده.
وقتی بهت اعتماد کنه، حتی اگر زبان تکنولوژی رو خوب ندونه، حاضر می‌شه باهات جلو بیاد.

💡 درس دوم: ساده حرف بزن

وقتی از CTR و KPI و UX صحبت می‌کنی، خیلی وقت‌ها مخاطب سنتی سردرگم می‌شه.
اما وقتی بگی: «کاری می‌کنیم مردم بیشتر بیان سمت شما»، لبخند می‌زنه.
زبانت رو با زبان اون‌ها هماهنگ کن.

💡 درس سوم: پیگیری یعنی ارزش

یکی از چیزهایی که مشتری سنتی رو خوشحال می‌کنه اینه که بدون نیاز به تماس گرفتن، تو خودت پیگیر باشی.
همین کار ساده، تو رو از بقیه متمایز می‌کنه.

💡 درس چهارم: کیفیت رو نشون بده، نه فقط وعده بده

مشتری سنتی دنبال حرف نیست؛ دنبال نمونه‌کاره.
وقتی نتیجه واقعی رو ببینه، می‌گه: «خب، این همونه که می‌خوام.»

💡 درس پنجم: احترام، از هر ابزاری مؤثرتره

شاید اون‌ها مثل ما با ایمیل یا گوگل کار نکنن. ولی با احترام، ادب، و گوش دادن، می‌شه خیلی جلو رفت. به قول استاد : 80 درصد از فروش وابسته به شخصیت شماست و تنها 20 درصد مهارت ها و تخصص ها و نمونه کارهای شما (چون میدونه آدم با شخصیت، ولو اگه نمونه کار و سوابق قوی نداشته باشه، اما امانتدار، راستگو و قابل اعتماده. همین باعث میشه تا بتونه به شما کمک کنه)

📌 نتیجه

تجربه من نشون داد که ترکیب دنیای سنتی با ابزارهای جدید ممکنه، اگر با احترام، درک، صبر و صداقت پیش بریم.

مشتری سنتی، مشتری ساده‌ای نیست..
یک دانشگاهِ واقعیِ بازاریابی انسان‌محوره...

🕊 با احترام
امیرحسین حراجی