روش OKR چیست و چه تفاوتی با KPI دارد؟

روش OKR چیست؟

روش OKR مخفف Objective & Key Results در فارسی به «اهداف و نتایج کلیدی» ترجمه شده، یک سیستم و چارچوب (Framework) است که به کمک آن، سازمان‌ها اهداف خود را پیش می‌برند.

تاریخچه OKR

روش OKR اولین‌بار توسط اندی گروو، مدیرعامل وقت شرکت اینتل (Intel) مطرح و اجرا شد. از آن پس از این فریمورک در شرکت‌هایی مانند گوگل، لینکدین و توئیتر مورد استفاده قرار گرفت.

مزایای تعیین OKR چیست؟

با تعیین OKR، مسائل درون‌سازمانی میان افراد از پایین تا به بالا شفاف و قابل اندازه‌گیری باشد.

نکات مربوط به OKR

• روش OKR می‌تواند شامل KPI باشد یا نباشد.
• تعداد تعیین OKR محدود است.
• در یک OKR، یک هدف و معمولا ۳ الی ۵ نتیجه کلیدی وجود دارد.
• المان Objective کیفی و Key کمی است.
• اهداف باید بلندپروازانه ولی قابل دسترسی باشند.
• موارد مربوط به KR’s معمولا به صورت درصدی بیان می‌شود؛ ولی می‌تواند به هر فرم عددی ثبت شود.

شاخص کلیدی عملکرد KPI چیست؟

شاخص کلیدی عملکرد KPI مخفف Key Performance Indicator، در فارسی به «شاخص کلیدی عملکرد» ترجمه شده، یک شاخص است برای سنجش و اندازه‌گیری حرکت به سمت هدف استراتژیک.

مثال‌هایی از KPI

برای فروشگاه اینترنتی به مانند دیجی‌کالا، شاخص‌های کلیدی می‌تواند موارد زیر باشد:

۱-تعداد فروش ۲- تکرار فروش ۳- مقدار سود

برای یک رسانه اجتماعی، شاخص‌های کلیدی ‌می‌توان به صورت زیر باشد:

۱- تعداد دنبال‌کنندگان ۲- تعداد لایک ۳- تعداد بازدید (View)

توجه: تعداد KPI باید محدود باشد. K ابتدایی آن، برای تعیین و سنجش مهم‌ترین شاخص‌های یک کسب‌وکار است.

نکته قابل تامل در KPI، کمّی بودن آن است.

مدل OKR یا KPI؟

این سوالی است که اغلب پیش می‌آید. هیچکدام به جایگزین یکدیگر نمی‌شوند و هردو مستقل از یکدیگرند. به عنوان مثال یک استارتاپ می‌تواند OKR نداشته باشد، اما باید KPI جهت سنجش سلامتی کسب‌وکار خود داشته باشد.

مثال‌هایی از OKR

1- گوگل

داستان مشهوری وجود دارد در مورد زمانیکه دور (Doerr) قصد معرفی فلسفه OKR به بنیان‌گذاران گوگل در سال ۱۹۹۹ میلادی را داشت. دور پاورپوینتی جهت ارائه به بنیان‌گذاران جوان غول کنونی دنیای تجارت آماده کرد.

موارد Objective & Key Results دور برای ارائه به شرح زیر بود:

• المان O: ساخت مدل برنامه ریزی برای کمپانی
• المان KR1: اتمام به موقع ارائه
• المان KR2: ساخت نمونه ۳ ماهه از OKR گوگل
• المان KR3: بدست آوردن توافق‌نامه مدیریت برای دوره‌ای ۳ ماهه

سپس، گوگل استراتژی کمپانی خود را بر مبنای این چارچوب پای نهاد و بقیه‌ی داستان ....

2- شهر Syracuse

شهر Syracuse، در ایالت نیویورک، اخیرا هدف خود را “دستیابی به پایداری مالی” تعیین کرد. پایداری مالی هدف بزرگی برای دولت است، محلی یا غیر از این؛ اما این هدف باید اندازه گرفته شود. به همین دلیل Syracuse از فریمورک OKR استفاده می‌کند.

روش OKR شهر Syracuse به شرح زیر است:

• المان O: دستیابی به پایداری مالی
• المان KR1: کاهش واریانس بودجه عمومی صندوق را از 11٪ به 5درصد
• المان KR2: هزینه‌‌کرد 95% از دلارهای تصویب شده مربوط به پروژه تا پایان سال مالی
• المان KR3: هزینه‌کرد بلاعوض 95% از کمک‌های مالی‌ سال‌های مالی قبل

همانطور که می‌بینید، OKR می‌تواند در تمام صنایع، حتی برای اهداف شخصی استفاده شود.

3- نمونه‌ای از OKR شخصی

از دور طی مصاحبه‌ای درباره امکان استفاده از OKR برای اهداف شخصی سوال شد. وی جواب داد:« دخترهای من هردو بیشتر زمان را بیرون خانه می‌گذرانند؛ ولی مطالعه کردم و باور دارم که شام کنار هم خانوادگی چیز خوبی است. بنابراین یک OKR تشکیل دادم، با تیمم صرف شام در سایت ۹ شب برای ۲۰ شب در ماه را به اشتراک گذاشتم. شرط خاموشی تلفن موبایل، اینترنت و همه چیزهای خانه را قرار دادم.»

در ادامه گفت:« فقط کمّیت نیست، بلکه کیفیت نیز مهم است.»

روش OKR این مورد به شرح زیر است:

• المان O: داشتن وقت خانوادگی با کیفیت‌تر
• المان KR1: رسیدن به خانه برای شام در ساعت ۹ شب برای ۲۰ شب در ماه
• المان KR2: حضور داشتن با خاموشی اینترنت برای از بین بردن حواس پرتی

چه روش‌های درجه‌بندی برای OKR وجود دارد؟

براساس روش گرو (Grove)، شما یا به هدف خود رسیده‌اید، و یا نرسیده‌اید. به صورت ساده، جواب شما “بله” یا “خیر” است.

منابع:

[1] www.whatmatters.com/faqs/okr-meaning-definition-example

[2] www.irantalent.com/blog/what-is-okr

[3] پادکست ۱۰ صبح، فصل ۲، اپیزود ۵۲