دوستان.
خواهش می‌کنم این مطلب رو به اشتراک بگذارید تا اتفاقی که برای من پیش اومد، برای نفرات بعدی تکرار نشه.
* تمام مکالمات و زمان‌بندی‌ها قابل اثبات در مراجع قانونی هستند.
** پیگیری من از بازرسی شرکت #سایپا تا حالا به هیچ نتیجه‌ای نرسیده.
روز چهارشنبه 15 آبان‌ماه، مجبور شدم مسیری به شدت خطرناک از زنجان به سمت رودبار رو با ماشین ساینای خودم طی کنم. خانواده‌م یک ویلا رو توی رودبار اجاره کرده بودند که من برسم و با هم راهی تهران بشیم. همراه با همسر و پسر کوچکم. حدود 10 کیلومتری مقصد، در یکی از پیچ‌های تند این مسیر، متوجه شدم که سیم گاز ماشین قطع شده است. به آرومی ماشین رو کنار جاده نگه داشتم و از 118 شماره #امدادخودرو سایپا رو گرفتم.
ساعت 7:30 - برای اپراتور سایپا توضیح دادم که سیم گاز ماشین من خراب شده و نیاز به کمک دارم. آدرس رو از من گرفتند و به من گفتند که خودروی امداد تا 20 دقیقه دیگر به من می‌رسد.
چند بار با شماره‌ای تعمیرکاری که به من دادند تماس گرفتم و ازشون خواستم که یا به من موقعیت خودشون رو بدن یا موقعیت من رو روی نقشه بگیرند که زودتر به من برسند. متاسفانه هیچکدام رو بلد نبودند و حدود 50 دقیقه طول کشید که به من برسند. در طول این مدت، چون به خاطر خطر پیچ جاده، مجبور بودم چراغ‌ها رو روشن نگه دارم، باطری ماشین من هم خالی شد.
ساعت 8:20 - تعمیرکار که فردی سالخورده بود، به تنهایی همراه با یک ماشین یدک‌کش به من رسید. ماشین یدک‌کش رو که دیدم فهمیدم برای درست کردن ماشین من نیومده، چون اصولا یدک‌کش ها برای تعمیر نمیان.
ساعت 8:30 - بعد از کمی نگاه کردن به ماشین، گفت که سیم گاز من پاره شده. من همین مورد رو پشت تلفن هم گفته بودم!! بعد گفت که سیم ترمز نداره و باید من رو با یدک‌کش به تعمیرگاه خودشون ببره. من اعتراض کردم که عوض کردن سیم ترمز چند دقیقه بیشتر طول نمی‌کشه و باید همراهشون می‌بود و نیازی به کشیدن ماشین نیست. ایشون تاکید کرد که هزینه‌ای بابت کشیدن ماشین پرداخت نمی‌کنم و تعمیر ماشین، چه در محل و چه در تعمیرگاه یک قیمت هست.
از ایشون پرسیدم که اگر در تعمیرگاهشون سیم ترمز داشتند، چرا با خودشون نیاورند؟! گفت که الان داره از لوشان میاد و برای همین هم دیر رسیده و این تعمیرگاه هم مال خودشون هست. برای اطمینان من یک تلفن هم به یک شخص خیالی زد و بهش گفت که توی راه هستم و دارم میام که سیم ترمز عوض کنم. من هم به اطمینان امداد خودروی سایپا قبول کردم که راست می‌گه.
ساعت 8:45 : من با شیشه‌های پایین، در سرمای جاده، همراه با خانواده، پشت یدک‌کش بودم! چون به من گفت چند دقیقه بیشتر راه نیست و نیازی نیست که باطری به باطری کنند و زود می‌رسیم! این مسیر حدود 16 کیلومتر بود و تقریبا حدود 45 دقیقه پشت ماشین یدک‌کش در جاده سرد زنجان به لوشان در حرکت بودیم.
ساعت 9:45 : با اینکه مسیر من به سمت رودبار بود، یدک‌کش من رو به سمت منجیل برد و جلوی یک تعمیرگاه جاده‌ای ایستاد. از اونجایی که چندین ماشین مختلف جلوی گاراژ بود، همون اول حدس زدم که این تعمیرگاه اصلا ربطی به سایپا ندارد. خود راننده یدک‌کش هم ماشینش رو قفل کرد و رفت. از شخصی که در داخل تعمیرگاه بود سوال کردم که هزینه تعویض سیم گاز چقدر می‌شود. گفت سیم گاز 65 هزار تومان و اجرت تعویض هم 35 هزار تومان. حدس زدم که تقریبا دو برابر قیمت است، برای همین پرسیدم که آیا برای این کار به من فاکتور می‌دن؟ تمام تعمیرکار‌های مجاز امدادخودرو موظف هستند که بابت خدماتی که می‌دن فاکتور ارائه بدن. این شخص عصبانی شد و گفت که این تعمیرگاه اصلا ارتباطی به سایپا نداره که بخواد فاکتور بده. بهش گفتم که یدک‌کش سایپا من رو اونجا آورده و مرکز خدمات باید فاکتور این خدمات رو برای من بفرسته. اون هم گفت که اصلا سیم ترمز رو نداره و اگر نمی‌خوام می‌تونم برم خودم سیم رو تهیه کنم. گفتم مگه یدک‌کش با شما تماس نگرفته بود؟ گفت نه، اینجا یه تعمیرگاه شخصی هست و ما بابت ماشین‌هایی که تعمیر می‌کنیم به یدک‌کش درصد می‌دیم.
ساعت 10:30 : با هر کسی تو اون منطقه تماس گرفتیم بسته بودند. به پدرم زنگ زدم و گفتم خودشون بروند رودبار و یه سیم گاز برای من بگیرند. ایشون هم هر جا رفت گفتند که دیر رسیدیم و بستند و باید فردا برم.
در طی این مدت تمام تماس‌های من با پشتیبانی سایپا به نتیجه‌ای نرسید و یدک‌کش هم پیداش نبود. شخص تعمیرکار بهم گفت که حالا که جایی نیست، ماشین رو بذار همینجا و برو فردا یک سیم گاز تهیه کن و بیار. از اونجایی که دیروقت بود و همسر و پسرم هم توی ماشین به شدت حالشون بد شده بود، قبول کردم. اما از اونجایی که فهمیدم که چاره ای ندارم، مجبور شدم قبول کنم ماشین رو توی یک پارکینگ نیروی انتظامی در پشت تعمیرگاه بذارم. ظاهرا پارکینگ برای ماشین‌های توقیفی نیروی انتظامی بود و نگهبان حاضر نشد بهم رسید بده و فقط گفت که خیالم راحت باشه که اونجا دوربین داره و اتفاقی نمی‌افته.
شب ساعت 11 رسیدم خانه اجاره‌ای پیش خانواده . پشتیبانی سایپا به من زنگ زد و گفت که یدک‌کش پایان خدماتش رو اعلام کرده و من هم توافق کردم ماشینم رو بذارم توی پارکینگ و حالا باید 98200 تومان بابت هزینه حمل بدم!!
بحث و جدل به جایی نرسید و پشت تلفن گفتند که باید این هزینه رو بدی و اگر مشکلی داری شنبه صبح به بازرسی و شکایات سایپا زنگ بزنی!
قرار شد فردا که می‌رم سیم گاز بخرم، هزینه یدک‌کش رو بدم تا اجازه بده از پارکینگ بیارمش بیرون.
جمعه صبح، اول وقت رفتم یک فروشگاه لوازم یدکی سایپا و سیم گاز رو به قیمت 28 هزار تومان خریدم. یعنی کمتر از نصف قیمتی که شب پیش می‌خواستند از من بگیرند. بعد بردم و تعمیرگاه و با همون اجرت 35 هزار تومان عوضش کرد. ضمنا بابت یک شب پارکینگ نیروی انتظامی هم 10 هزار تومان از من گرفتند. خوشبختانه یدک‌کش در دسترس نبود و تعمیرکار به من گفت ماشین رو ببر و بعد با خود یدک‌کش تماس بگیر تا بیاد اون 98 هزار تومن رو هم ازت بگیره و فاکتور بده.
من بالاخره تونستم با ایشون تماس بگیرم و براش توضیح دادم که صدای تلفن من در حال ضبط هست و پرداخت هزینه 100 هزار تومان، منوط به این هست که اتفاق‌های دیشب رو پشت تلفن تایید کنند. ایشون هم به من فحش داد و گفت که نیازی به اون پول نداره و تلفن رو قطع کرد.
از دیروز هم بار‌ها و بار‌ها شماره‌هایی که برای شکایات بازرسی سایپا بود رو گرفتم که این کلاهبرداری‌ها رو توضیح بدم، اما هیچ کدوم از شماره‌ها جواب نمی‌دادند.
بهرحال ممنون از اینکه وقت گذاشتید و این مطلب رو خواندید. لطفا تا جایی که ممکنه اطلاع رسانی کنید تا هموطنان دیگر در جاهای مختلف ایران، اسیر این مشکلات نشوند. با تشکر
امیر یاری / 18 آبان‌ماه 98
