بررسی مدل کسب‌و‌کار حق اشتراکی + برتری ها و عوامل موفقیت

مدل های کسب و کاری مختلفی برای کارآفرینان وجود دارد که به آن ها اجازه میدهد با فروش کالا یا خدمات خود کسب درآمد کنند.مدل کسب وکار حق اشتراکی یکی از این انواع است.

تکرارشوندگی و قابل پیشبینی بودن از نقاط قوت واضح این مدل کسب‌و‌کار است.اگر چه مزیت های دیگری در این مدل وجود دارد که به آن‌ها خواهم پرداخت.

مدل کسب‌‌و‌کار حق اشتراکی چیست؟

مدل کسب‌و‌کار حق اشتراکی ، یکی از انواع مدل‌های کسب‌و‌کار است که  در آن مشتری پرداخت هایی تکرار شونده با فواصل زمانی مشخص برای دستیابی به یک محصول پرداخت می‌کند.

در این مدل تمرکز بر روی بازگشت مشتری  (customer retention) است و نه جذب مشتری (customer acquisition).

تاریخچه ‌ی مدل کسب‌و‌کار (business model) اشتراکی

مدل های تجاری اشتراک اولین بار در قرن 16 میلادی و همزمان با اختراع دستگاه چاپ توسط یوهانس گوتنبرگ که منجر به توسعه صنعت چاپ و نشر ،توسط ناشران روزنامه و کتاب ارائه شد.

دو مدل مختلف اشتراک وجود دارد :

• مشتری به طور دوره ای یک محصول یا خدمات را دریافت می کند، به عبارت دیگر، “مالکیت به مشتری منتقل می شود”.
• مشتری به یک سرویس یا محصول مجازی دسترسی پیدا می کند: حق استفاده از آن را پیدا می کند (SaaS =Software as a Service )

مدل های تجاری دیجیتال معمولاً یک سرویس اساسی را به صورت رایگان ارائه می دهند و ویژگی های برتر (Features) را همراه با یک مدل اشتراک (Freemium + الگوی اشتراک) ارائه می دهند.

برتری های مدل کسب‌و‌کار حق اشتراکی چیست ؟

• جریان نقدی ( Cash flow) : یک مدل اشتراکی ،جریان نقدی قابل اطمینان تری را برای شرکت فراهم می کند زیرا درآمد و هزینه های تولید محصول/ خدمات قابل پیش بینی تر است.
• حفظ مشتری و کاهش نوسانات فصلی : بسته به طراحی مدل اشتراک ، مشتریان می توانند در مدت زمان مشخصی به خدمات ملزم شوند و در عین حال ریسک خرید یکباره را برای مشتری کاهش می‌دهد.
• اثر قفل شدن (Lock-in effect) : از آنجا که خدمات به صورت مکرر ارائه می شود ، احتمال ماندن مشتری به دلیل وفاداری به برند و یا هزینه های زیاد سوئیچینگ بیشتر است.
  سوئیچینگ : تغییر سرویس دهنده توسط کاربر .
• جذب مشتری : هزینه پرداخت ماهانه منطقی و مقرون به صرفه تر از پرداخت یکباره است ،که همین امر موجب ایجاد جذابیت برای مشتری می‌شود.

مدل درآمد (revenue mode) حق اشتراکی چگونه است؟

یک مدل درآمد اشتراکی به شما کمک می کند از ارزش مرکب ارتباط با مشتری استفاده کنید. این بدان معنی است که تا زمانی که مشتریان محصول یا خدمت شما را ارزشمند می‌بینند، همچنان به شما پرداخت می کنند.

مدل های درآمد مکرر منجر به افزایش درآمد و تقویت ارتباط با مشتری می شوند.

این مدل رشد پیچیده باعث می شود مشتریان بسیار قدرتمند شوند. از طریق اشتراک ، مشتریان هرچه بیشتر از محصول شما استفاده کنند(زمانی) ارزش بیشتری برای کسب‌و‌کار پیدا می کنند.

عوامل موفقیت

• تجربه اشتراک را طراحی کنید :
  فقط به خدمات یا محصول فکر نکنید بلکه به مراحل کار در مرحله اشتراک نیز فکر کنید.
• از تجربیات موجود برای درک نیازهای مشتری خود استفاده کنید :
  درباره چگونگی جذاب ماندن در طول زمان بیاموزید. با استفاده از داده هایی که از تجربه مشتری دریافت می‌کنید.
• مانع ایجاد کنید
  هزینه سوئیچینگ برای کاربر با گذشت زمان افزایش میابد و در نتیجه هزینه حفظ مشتری برای کسب‌و‌کار کمتر می‌شود. شما میتوانید با استفاده از اطلاعات کاربر برای ساخت تجربه کاربری بهتر (Recommendation System) و ساخت شبکه برای کاربر (Follower & Following ) و نمایش زمانی که کاربر در پلتفرم شما صرف کرده را به عنوان مانعی برای سوئیچینگ ایجاد کنید.

برای مشاهده منابع این مقاله و سایر نوشته های من می‌توانید به وبسایت کافه بلاگ مراجعه کنید.