امروزه اصطلاح «جوانان نسل Z» زیاد به گوش می‌رسد. اما واقعا این نسل چه کسانی هستند و چه خصوصیاتی دارند؟ آیا مدیران باید برای مدیریت این افراد در محیط های کاری روش های خاصی را به کار گیرند؟ در این مقاله قصد داریم پس از تعریف ویژگی های مشترک نسل z ، روش های مختلف تعامل و مدیریت این نسل در محیط کار را شرح دهیم. پس در ادامه این مقاله با تیم آرتام همراه باشید.
نسل زد در سال‌های اواخر دهه 90 (حدود 1995) یا اواخر دهه 2000 (حدود 2010) به دنیا آمده‌اند. این نسل از همان ابتدا با ابزارهای دیجیتال آشنا شده‌اند و در حال حاضر بسیاری از فعالیت‌های خود را با دستگاه‌ها و ابزارهای هوشمند انجام می‌دهند. استفاده فراوان از اینترنت باعث شده است که آنها را با عنوان نسل اینترنت یا بومی‌های دیجیتال هم بشناسیم.
گروهی از ویژگی‌ها و رفتارهای شخصیتی وجود دارد که این نسل معمولاً در آنها مشترک است. در ادامه به تشریح هر یک از آنها پرداخته و در نهایت راهکارهای مناسبی را که مدیران باید برای هدایت بهینه این رفتارها در محیط کار پیاده سازی کنند پیشنهاد خواهیم داد.
این نسل از کودکی با اشکال مختلف فناوری در ارتباط بوده و بنابراین انتظار دارد که در زندگی کاری و حرفه ای خود نیز تا حد امکان از این فناوری های مدرن به منظور تسهیل کردن فعالیت ها استفاده کند. بنابراین به عنوان یک مدیر باید ابزارهای لازم را برای کارکنان این نسل فراهم کنید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن فعالیت های کاری خود را با استفاده از این ابزارها به نتیجه برسانند.
اگرچه این نسل با ارتباطات بر پایه فناوری و تکنولوژی بزرگ شدند اما برخی از تحقیقات نشان می دهد که این نسل در درجه اول از تلفن همراه و سایر وسایل الکترونیکی برای مقاصد سرگرمی استفاده می کنند و ترجیح می دهند برای ارتباط با مخاطبین خاص و حرفه ای به صورت شخصی و رو در رو تعامل کنند. برای مثال نسل z ممکن است شیوه‌های استخدامی که بر مصاحبه‌های حضوری تأکید دارند به برنامه‌های آنلاین ترجیح دهند.
علاوه بر این، نظرسنجی های اخیر نشان می‌دهد که حدودا 75 درصد از نسل z ترجیح می دهند بازخورد مدیران را به صورت حضوری و در زمان واقعی دریافت کنند.
بنابراین به عنوان یک مدیر برای مدیریت موفقیت آمیز تعاملات کارمندان نسل Z خود باید بین تعاملات چهره به چهره و مجازی تعادل برقرار کنید.
این نسل اغلب برای همکاری ارزش قائل هستند و مایلند دیگران دیدگاه های منحصر به فرد خودشان را به زبان بیاورند. یک محیط کار بهینه برای نسل z محیطی‌است که در آن همکاران بتوانند دستاوردهای خود را با یکدیگر به اشتراک بگذارند.
بنابراین بهتر است شرایطی را برای کارمندان نسل z خود فراهم کنید که به راحتی فرصت شنیدن سایر همکاران و همچنین فرصت ابراز وجود خود را داشته باشد. برگزاری جلسات ادواری بین اعضای تیم می‌تواند یک راهکار عالی برای پاسخ به این ویژگی نسل z باشد.
به عنوان افراد بومی دیجیتال، آنها می خواهند از فناوری های مختلفی که از کودکی با آن بزرگ شده اند برای ایجاد فرصت هایی برای خود استفاده کنند. همچنین هوش تجاری آن ها با مشاهده پیشرفت دیگران در حوزه های بازاریابی و تامین مالی، ارتقا پیدا کرده است.
در یک نظرسنجی، 58 درصد از نسل z بیان کردند که مایل‌اند روزی کسب و کار خود را را‌ه‌اندازی کنند و 14 درصد از آن ها نیز صاحب کسب و کار خود بوده و آن را اداره می‌کردند.
مدیران می‌توانند از یک طرف از هوش تجاری کارمندان نسل z برای توسعه کسب و کار خود استفاده کنند و از طرفی این افراد را به سمت ایجاد کسب و کار هدفمند و سودآور هدایت کنند تا در آینده از مزیت داشتن شرکای تجاری قدرتمند بهره ببرند.
به واسطه وجود شبکه های اجتماعی، نسل z با توانایی به اشتراک گذاری افکار خود به صورت عمومی و فیدبک گرفتن در همان لحظه بزرگ شده اند. در نتیجه، این نسل انتظار دارد که ایده های آنها در محل کار شنیده شود و مورد احترام قرار گیرد.
نتایج گزارش موسسه کار نشان می‌دهد که نسل z ، اعتماد و حمایت مدیران را به عنوان مهمترین فاکتور در تعامل با آنها در نظر می‌گیرند. در این گزارش 32 درصد از پاسخ دهندگان نسل z اظهار کردند که اگر مدیری حامی و پشتیبان داشته باشند انگیزه بیشتری برای سخت‌تر کار کردن و ماندن بیشتر در محل کار خود دارند.
نسل Z یک عمر دسترسی فوری به اینترنت، اخبار و رسانه های اجتماعی را تجربه کرده است. در نتیجه، آنها مکرراً شاهد رویدادهای اجتماعی و سیاسی در مقیاس بزرگ بوده اند. این نسل توانایی دسترسی به دیدگاه های مختلف در مورد تغییرات آب و هوایی، تروریسم و رکودهای بزرگ اقتصادی و غیره را داشته است که این موضوع تفکر تحلیلی آنها را توسعه داده و به عاملی الهام بخش برای گرایش آنها به کنشگری و تغییر تبدیل شده است. بنابراین نسل Z در محیط‌های کاری اغلب به دنبال مشاغلی هستند که فرصت مشارکت، خلق، رهبری و یادگیری را برای آنها فراهم می کند.
نسل Z نسل سخت کوشی است که به سخت کار کردن علاقه دارد. اما از طرفی آنها علاقه دارند که بتوانند بین کار و زندگی شخصی خود تعادل برقرار کنند و به ثبات برسند. بنابراین مدیران می توانند با در نظر گرفتن پاداش‌هایی همچون مرخصی با حقوق برای والدین، در نظر گرفتن تعطیلات و انعطاف پذیری در ساعات کاری و مکان کار، به آن ها برای رسیدن به تعادل کمک کنند.
نسل Z در یکی از رقابتی ترین محیط های آموزشی پرورش یافته و به دریافت بازخورد فوری عادت کرده اند تا بتوانند پیشرفت کنند. نسل های قبلی اغلب روزها یا هفته ها منتظر بودند تا نمرات تکالیف کامل شده خود را دریافت کنند. اما نسل Z به دسترسی سریع به نتایج و مقایسه شدن با هم سن و سالان خود عادت کرده اند.
در محیط کار، ماهیت رقابتی نسل Z ممکن است با میل شدید آنها برای به رسمیت شناخته شدن کارشان ترکیب شود که نتیجه آن این است که آنها انتظارات و اهداف روشنی را برای چگونگی دستیابی به موفقیت و پیشرفت خود تنظیم می کنند.
در گزارش موسسه نیروی کار، 57 درصد از پاسخ دهندگان بیان کردند که در مسیر شغلی خود انتظار دارند حداقل سالی یکبار ترفیع بگیرند و ارتقا پیدا کنند.
بنابراین مدیران باید تلاش کنند شرایطی را در مسیر شغلی هر یک از کارکنان نسل Z خود تعریف کنند تا به نیاز آنها به رقابت و پیشرفت در مخیط کار پاسخ مناسبی بدهند.
کلام آخر
بدیهی است که در سال های آینده با حجم وسیع‌تری از نیروی متقاضی کار نسل Z مواجه خواهیم بود. بنابراین شناخت ویژگی های آن ها می‌تواند کمک بزرگی برای مدیریت هر چه بهتر تعارض ها و حرکت به سمت توسعه و پیشرفت باشد.
در این مقاله سعی کردیم روش هایی را که به بهبود مدیریت تعامل با کارمندان نسل Z کمک می‌کند برای مدیران شرح دهیم. شرکت توسعه تجارت آرتام همواره تلاش می‌کند تا با خدمت رسانی به کسب و کارهای مختلف، دغدغه های مدیران را برای حرکت به سمت چشم اندازهای مورد نظر آنها کاهش دهد. برای آشنایی بیشتر با خدمات این شرکت می‌توانید به آدرس وبسایت زیر مراجعه کنید.
منبع: indeed.com
