تفاوت بین طراح محصول و طراح تجربه کاربری

چند وقت پیش یکی از دوستانم از من خواست در مورد شغل جدیدم طراح محصول و شغل قبلیم طراح تجربه کاربری و تفاوت هایی که با هم داره توضیح بدم، برای همین فرصت رو مناسب دیدم که مقاله ای در موردش بنویسم برای دوستانی که علاقمندند تفاوت های این دو سمت شغلی رو بدونن.

خب اگر بخوایم راجب کاری که یک طراح محصول انجام میده توضیح بدم باید بگم که : طراحان محصول به طور مداوم ویژگی (فیچر) های جدید را آزمایش (تست) می کنند و تجربه کاربر را بهبود می بخشند، و وقت خود را صرف به روز رسانی محصولاتی می کنند که قبلا عرضه شده اند و هرگز کار بر روی یک محصول را متوقف نمی کنند یعنی مثلا وقتی یک فیچر را تست میکنند و درصد کاربردی بودن آن و رضایت کاربران از آن فیچر را می سنجند دیگه نمیگن خب تا اینجا تست کردیم و نتیجه خوب بود پس بسه دیگه مدام در حال تست آن فیچر هستند و بهبود بیشتر آن هستند و این کار را متوقف نمی کنند و در طول زمان با هر نسخه جدید به تکامل آن محصول ادامه می دهند و راه حل هایی را برای مشکلاتی که ممکن است در طول فرآیند طراحی ایجاد شود را طراحی می کنند.

طراحان یواکس بیشتر وقت خود را صرف توسعه محصول قبل از راه اندازی می کنند یعنی بیشتر دنبال یوزر ریسرچ، شناخت کاربران و طراحی پرسونا، یوزر فلو، معماری اطلاعات و امثالهم هستند و همچنین مسئول اطمینان از بهینه سازی محصول تا حد امکان برای کاربر هستند، طراح تجربه کاربر در درجه اول بر روی قابلیت استفاده از محصولات متمرکز شده است، در حالی که یک طراح محصول بیشتر روی احساس و تجربه کلی محصول به عنوان یک کل کار می کند.

آیا یک یواکس دیزاینر طراح محصول هم هست؟

این دو نقش خیلی شبیه هم هستند اما تفاوت هایی هم دارند، اکثر مردم این اعتقاد رو دارند که یواکس دیزاینر ها تمرکزشون صرفا بر اساس نیاز کاربره، در حالی که طراح محصول تمرکزش بر ترکیبی از نیاز های بیزینس و نیازهای کاربر است، طراحان محصول به نحوه عملکرد محصول با تجربه مشتری توجه دارند در حالی که یواکس دیزاینر ها بر تعامل کاربر با خود طراحی تمرکز می کنند.

نقش یک طراح یواکس این است که kpi (شاخص کلیدی عملکرد) های رضایت کاربر و تجربه مشتری را بسنجد، یک طراح یواکس بیشتر بر بهینه سازی، بهبود و نوآوری تجربه مشتری تمرکز دارد.

طراح محصول مسئول دیدن تصویر بزرگتر از یک محصول یا پروژه است، و kpi (شاخص کلیدی عملکرد) های طراحان محصول به کل کسب و کار مرتبط است، مانند گسترش به بازارهای جدید، ساخت موتورهای رشد ارگانیک یا افزایش نرخ آزمایش به تبدیل و این تصمیمات با طراحی تجربه کاربر بسیار متفاوت است.

در این مقاله ما میخوایم بفهمیم چه چیزی آنها را از یکدیگر متمایز میکند و شباهت هایشان را درک کنیم:

شباهت ها :

هر دو طراح، فرآیند تفکر طراحی را طی خواهند کرد و رویکرد کاربر محوری را در طراحی حفظ خواهند کرد، هر دو جنبه تحقیقات بازار را در کار خود دارند، اگرچه به طور طبیعی طراح یواکس در تست کاربر عمیق تر خواهد شد در طول فرآیند طراحی از ابزارهای مشابه طراحی استفاده میکنند مانند اسکچ، وایرفریمینگ، و بالزامیک

تفاوت ها :

با وجود شباهت ها، یواکس دیزاینرها و پروداکت دیزاینرها تفاوت های کمی در مشخصات شغلی خود دارند. یکی از بهترین راه‌ها برای تمایز بین این دو نقش، نگاه کردن به سؤالاتی است که می‌پرسند.

یک طراح یواکس می پرسد : آیا استفاده از این محصول آسان است؟ چگونه طراحی خود را کاربر پسند کنم؟ اما یک طراح محصول می‌پرسد: آیا این محصول در اقتصاد فعلی معنا دارد؟ چگونه طراحی خود را مقرون به صرفه کنم؟

اولویت ها در این دو نقش متفاوت است :

در یواکس اولویت با کاربردپذیری و قابلیت استفاده است.

در طراحی محصول اولویت بیزینس، هزینه، و نام تجاری است.

یک یواکس دیزاینر مشکلات را شناسایی می کند و یک طراح محصول راه حل هایی را پیشنهاد خواهد کرد.

مسئولیت های یک طراح محصول :

• طراحان محصول از هر زاویه ای مسئول احساس کلی که یک محصول برای کاربرانش ایجاد می کند هستند.
• آنها ممکن است از اسکچ، وایرفریم، یا سایر ابزارهای طراحی برای ایجاد ایده هایی استفاده کند که می توانند به محصولات واقعی تبدیل شوند.
• طراحان محصول باید در زمینه طراحی گرافیک، تئوری رنگ و تایپوگرافی آگاه باشند.
• آنها باید kpi های محصول را اندازه گیری کنند و مطمئن شوند همان چیزی است که باید باشد.

مسئولیت های یک طراح تجربه کاربر :

• طراحان یواکس مسئول سهولت و لذتی هستند که کاربران هنگام استفاده از یک محصول دارند.
• آنها کار می کنند تا اطمینان حاصل کنند که همه چیز آسان، شهودی و سرراست است، بنابراین هیچ کس احساس گمشدن یا سردرگمی نمی کند.
• آنها همچنین به درک خوبی از اصول تعامل انسان و رایانه مانند نظریه بار شناختی نیاز دارند تا اطمینان حاصل کنند که در حال طراحی محصولاتی هستند که کسی را که ممکن است از آن استفاده کند غافل نکند.

نکته اصلی این مقایسه این است که :

طراحان محصول و طراحان یواکس شغل بسیار مشابهی دارند، اما می توان گفت که یک طراح محصول چند مسئولیت بیشتر، از نظر تفکر در مورد فرآیند به عنوان یک کل، از جمله کسب و کار، و نام تجاری دارد. این بدان معنا نیست که یک طراح محصول بیشتر از یک طراح یواکس کار میکند، بسته به محصول و شرکت این احتمال وجود دارد که هر دو نقش مستلزم یک سطح کار سخت و فداکاری برای اطمینان از بهترین بودن محصول باشد. در واقع، نقش ها به قدری شبیه هستند که به راحتی قابل تعویض هستند و یک طراح یواکس می تواند به طراح محصول تبدیل شود.

امیدوارم با این مقاله تونسته باشم تفاوت ها و شباهت های این دو سمت شغلی و تمایز آنها از هم را به خوبی برای دوستانی که علاقمند به این موضوع هستند توضیح داده باشم.