انواع مشتری

انواع مشتری
انواع مشتری


1-مشتریان پیشرو

 این مدل از مشتریان، از جمله افرادی هستند که معمولا در گروه های تقریبا بالا دستی جامعه زندگی میکنند و قدرت خرید بالاتری نسب به بقیه افراد دارند و خیلی راحت و با اشتیاق خرید میکنند.فقط باید به ترتیب، تبلیغات و تکریم مشتری و کیفیت محصولات خوبی داشته باشید.این مدل از مشتریان معمولا در شبکه های اجتماعی عضو هستند و اخبارهای جدید مربوط به محصولاتی که دوست دارند را دنبال میکنند.شما بایستی برنامه ویژه ای برای آنان ادشته باشید.مثلا اگر قرار است محصولات جدیدی به فروشگاهتان اضافه کنید، حتما با تبلیغات خوب و توضیحات کافی این طیف از مشتریان خود را هدف قرار دهید.در بحث قیمت زیاد به دنبال تخفیف برای جلب توجه این مجموعه از مشتریان نباشید چون به احتمال زیاد ممکن است نتیجه عکس بدهد.فروشنده برای جلب نظر این مشتریان میبایست از جدید بودن محصول، کیفیت بالای آن، حس برتری این محصول نسبت سایر محصولات مشابه در بازار (از جنبه لوکس بودن)، و... را بطرز صحیح و ماهرانه ای به آنان القا کند.معمولا فروش به این طیف از مشتریان راحت تر از سایر گروه ها میباشد اگر کمی اشنا به خصوصیات رفتاری آنها باشد.

2-مشتریان همیشه محقق

گروهی از مشتریان هستند که به قول خودشان همیشه باید در مورد هر چیزی که خرید میکنند تحقیق کنند.این مدل از مشتریان خیلی شکاک، ریز بین، مقایسه کننده، ایراد گیر و این چنین خصوصیاتی را دارند و خود را علامه هر چیزی میدانند.در پرزنت این گروه از مشتریان میبایست بیشترین فشار را متحمل شوید و توضیحات را تمام و کمال ارائه کنید.شما باید از روش مقایسه ای بیشتر در این گونه پرزنت ها استفاده کرده، مشتری را مجاب کنید که در ذهن خودش محصول شما را در قیاس با سایر موارد مشابه انتخاب کند.برای این منظور از مقایسه خدمات پس از فروش محصولتان نسبت به رقیبان، قیمت و تخفیف هایی که در صورت خرید از شما شامل وی خواهد شد، صرفه جویی اقتصادی که اگر الان خرید کند نسبت به چند ماه بعد میتواند در سبد هزینه های خود ایجاد کند و مواردی از این دست را در پرزنت خود استفاده کنید.این مدل از مشتریان شاید اعصاب شما را خورد کنن زیرا زیاد با محصول ور میروند و براندازش میکنند.سوالات زیاد و شاید نامربوط و زننده ای خواهند پرسید، شما با شناخت تیپ مشتریان میتوانید رفتاری مناسب را در مقابل او داشته باشید و کار خود را بخوبی به پایان برسانید و قرارداد فروش با با خنده های بلند ببندید.

3-مشتریان کارمندی

 در معرفی این گروه از مشتریان باید گفت منظور از کارمندی، فقط  طیف کارمندان نیست.در اصطلاح کارمندان و کارگران به دلیل دارا بودن یک حقوق ثابت،( جدای از اینکه زیاد باشد یا کم)، داشتن اقساط زیاد و خریدهای غیر ضروری که انجام میدهند، دارای قدرت خرید متوسط و متوسط رو به پایینی هستند.اکثرا محصولات و یا خدماتی را انتخاب میکنند که قیمت پایین ترو یا تخفیف زیادی داشته باشد و درضمن ضمانت نیز داشته باشد.در پرزنت این مدل از مشتریان میبایست بیشتر روی قیمت و تخفیفاتی که دارید باید متمرکز شوید و آن را در ذهن مشتری بزرگ کنید تا اینکه بخواهید به بروز بودن محصول یا خدماتتان اشاره کنید چون هر چقدر هم از جنس شما خوشش بیاید اگر قدرت خریدش را نداشته باشد، نخواهد خرید یا بهتر بگویم نخواهد توانست که آنرا بخرد. ولی درصورتی که شما بتوانید قیمت محصولتان را با روش (خورد کن) به وی انتقال دهید، به احتمال بسیار بالایی میتوانید فروش خوبی را رقم بزنید.