احتمالاً تا به حال زیاد به این مسئله فکر کرده باشید که چرا بسیاری از کسب و کارهای کوچک شکست می خورند، در حالی که دیگران موفق هستند؟ این اصلاً عجیب نیست! چرایی موفقیت یا عدم موفقیت کسب و کار ها سوالی است که همواره ذهن افراد را به خود درگیر می کند.
در پاسخ به این سوال نمی توان فقط به یک دلیل اشاره کرد. مدیریت ضعیف منابع، یک طرح کسب و کار نامناسب (یا فقدان آن)، شکست در پیگیری امور مالی و بازاریابی ناکارآمد، اگرچه تنها دلایل موجود برای این مسئله نیستند، اما احتمالاً شایع ترین دلایلی هستند که کسب و کارهای کوچک را به سمت شکست سوق می دهند.
اگر بخواهم با شما رک باشم باید بگویم که کارآفرینی و اداره یک کسب و کار ذاتاً امری پر ریسک و مخاطره آمیز است و باید در این راه قدرتمند باشید. برای موفقیت کسب وکار، مالکان آن ها باید در کاهش ریسک های خاص توانا باشند و در همین حال محصولات یا خدماتی جذاب را با قیمتی مناسب به بازار عرضه کنند، به طوری که با تقاضای مصرف کننده ها همخوانی داشته باشد.
در حالی که تعداد زیادی از کسب و کارهای کوچک در طیف گسترده ای از صنایع وجود دارند که عملکردی مناسب دارند و به طور مداوم سودآور هستند، بسیاری از آن ها از سال های ابتدایی خود به سلامت عبور نمی کنند و با عدم موفقیت مواجه هستند.
شما برای موفقیت در کسب و کار تازه تاسیس خود لازم است بدانید که چه چیزی می تواند منجر به عدم موفقیت کسب و کار شما شود؟ چگونه می توانید چالش ها و مشکلات را مدیریت کرد؟ یا به طور کلی چگونه از شکست ها اجتناب کنید؟
همین پرسش های ظریف و ساده است که می تواند به موفقیت شما در کسب و کار کمک کند. گاهی از اطرافیان خود می شنوید که فلان شخص خوش شانس بود که کسب و کارش رونق گرفت (یا شاید خودتان می گویید)! اما باور کنید که موفقیت فقط بر اساس شانس نیست بلکه ترکیبی از عواملی است که باید از همان ابتدا به دقت مورد توجه قرار گیرند، در غیر این صورت عدم موفقیت نتیجه ای اجتناب ناپذیر خواهد بود.
در ادامه به رایج ترین اشتباهات صاحبان کسب و کارهای کوچک نگاهی می اندازیم، کافی است که فقط از تکرار آن ها اجتناب کنید تا در مسیر موفقیت قرار بگیرید.
کسب و کارها به دلیل عدم برنامه ریزی کوتاه مدت و بلند مدت با شکست مواجه می شوند. وجود یک طرح کسب و کار برای شما، که به دنبال موفقیت کسب و کار کوچک خود هستید، ضروری و حیاتی است، زیرا طرح کسب و کار شما را مجبور می کند به آینده و چالش هایی که با آن روبرو هستید فکر کنید، اهداف مشخصی را تعیین کنید و برای رسیدن به آن ها تلاش کنید.
همچنین، یک طرح کسب و کار که به خوبی تنظیم شده باشد، شما را مجبور می کند که برای رسیدن به همه اهداف خود به برنامه های بازاریابی و مدیریت، رقبا، مشتریان و بازار هدف، نیازهای مالی و استراتژی کلی خود فکر کنید.
نبود طرح کسب و کار و یا وجود یک طرح نا مناسب مسلماً نتیجه ای جز سر در گمی در بازار رقابتی و عدم موفقیت کسب و کار شما نخواهد داشت.
یکی از رایج ترین دلایلی که باعث عدم موفقیت کسب و کار های کوچک می شود، وجود بدهی های زیاد است. اگر سوابق دقیقی از گردش های مالی خود نداشته باشید و به امور مالی خود توجه نکنید، در معرض بدهی قرار می گیرید تا جایی که دیگر امکان رهایی از بدهی ها وجود ندارد و شما ورشکست می شوید.
امروزه استفاده از نرم افزار های حسابداری و فروش راه حلی عالی برای جواب گویی تمام نیازهای مالی شما خواهد بود. دیگر نیاز نیست با دفتر های حوصله بر کتبی و سنتی (مثل دفتر کل، دفتر فروش روزانه و ...) سر و کله بزنید.
این نرم افزار ها علاوه بر ثبت همه اطلاعات مربوط به خرید و فروش و هزینه های دیگر کسب و کار شما، قادر هستند که گزارش های جامع و حتی تحلیلی از میزان فروش، بدهی، سوددهی و ... کسب و کار شما ارائه دهند. هر اطلاعاتی که نیاز داشته باشید را ثبت می کنند و هر زمانی که نیاز داشته باشید می توانید وضعیت تراز مالی کسب وکار خود را بررسی کنید.
علیرغم رشد دیجیتال مارکتینگ (و به خصوص سئو و بازاریابی رسانه های اجتماعی)، بسیاری از صاحبان کسب و کارهای کوچک مدل بازاریابی قدیمی، تبلیغات چاپی، تلویزیونی و رادیویی را ترجیح می دهند و تمرکز بسیار کمی روی محیط آنلاین دارند یا اصلا روی این مسئله تمرکزی ندارند.
حتی اگر تراکت ها و پوستر های شما به اندازه کافی جذاب باشند تا مشتریان بالقوه شما را به کسب و کارتان علاقه مند کنند، عدم حضور در فضای آنلاین و نداشتن یک وب سایت و حساب شبکه اجتماعی قوی، به تدریج باعث جذب مشتریان به یکی از رقبای شما با حضور فعال تر در فضای مجازی می شود
برای به دست آوردن مشتریان و درآمد بیشتر، تنها به بازاریابی آفلاین (روش های سنتی غیر دیجیتال) تکیه نکنید. یک وب سایت یا وبلاگ برای کسب و کار خود ایجاد کنید تا به مشتریان بالقوه کمک کند که شما را پیدا کنند و به مشتری واقعی تبدیل شوند.
به دست آوردن وفاداری مشتریان چیزی نیست که بدون تلاش برای دستیابی به آن، برای شما فراهم شود، با این حال بسیاری از مالکان کسب و کار های کوچک به اشتباه فکر می کنند که این وفاداری به نحوی اتفاق خواهد افتاد. رقبای شما همواره در حال تلاش برای جلب نظر مشتریان در بازار هدف مشترک با شما هستند. وفاداری مشتری منوط به این است که به نحوی همچنان آن ها را از عملکرد خود راضی نگه دارید.
حتی اگر محصول شما بهتر از رقبای شما باشد، فراموش نکنید که ممکن است بسیاری از رقبا مدت زمان بیشتری از شما در این کسب و کار بوده باشند و در حال حاضر یک پایگاه مشتری قوی ایجاد کرده اند. بازاریابی خوب، و همچنین حضور قوی در فضای مجازی، به کسب و کار شما کمک می کند تا در نبرد حضور در فضای رقابتی موفق باشید و در عین حال مشتریان بالقوه بیشتری به محصولات و خدمات شما علاقه مند شوند.
هرگز رقابت را دست کم نگیرید و منتظر ننشینید که مشتریان به نحوی به شما سفارش دهند، هرگز این اتفاق به میزان مطلوب نخواهد افتاد و اگر هم سفارشی بدون تلاش لازم از سمت شما، به شما برسد، مسلماً آن گونه که می خواهید موفقیت کسب و کار خود را نخواهید دید. اگر برای مشتریان خود اهمیتی قائل نباشید، مسلماً رقبای خود را خوشحال خواهید کرد.
بسیاری از کسب وکارها به دلیل رهبری ضعیف شکست می خورند. شما به عنوان رهبر کسب و کار باید بتوانید در بیشتر مواقع تصمیمات درستی بگیرید. از مدیریت مالی گرفته تا مدیریت کارکنان، عواقب عدم موفقیت در هدایت کسب و کار به تمام جنبه های کسب و کار شما سرازیر می شود.
موفق ترین کارآفرینان یاد می گیرند، مطالعه می کنند و برای بهبود مهارت های رهبری خود با متخصصین این موضوع ارتباط برقرار می کنند.
برای کسب و کار شما داشتن محصولات یا خدمات با کیفیت، به تنهایی کافی نیست. شما باید به مشتری پیشنهاد ارزشی منحصر به فرد دهید که از مزیتی که رقبای شما ارائه می دهند، متفاوت و بهتر باشد. بدون تمایز چشمگیر در میدان رقابت گم خواهید شد.
پس باید به این فکر کنید که چه چیزی کسب و کار شما را از رقبا متمایز می کند؟ چه چیزی تجارت شما را خاص می سازد؟ برای موفقیت در کسب و کار مهم است که بدانید رقبای شما چه کاری را بهتر از شما انجام می دهند. اگر نتوانید تمایز ایجاد کنید، در ساختن یک برند با ویژگی های منحصر به فرد شکست خواهید خورد و در نتیجه با عدم موفقیت در کسب و کار خود مواجه می شوید.
زمان انجام توسعه در واقع زیر مجموعه ای از طرح کسب و کار کوچک شما است که در بالاتر توضیح داده شد. در اجرای طرح های توسعه کسب و کار، اگر به شرایط زمانی دقت نشود، می تواند منجر به نتایج فاجعه بار و عدم موفقیت کسب و کار شما شود.
به بیان ساده، اگر کسب و کار خود را پیش از موعد توسعه دهید، آن را نابود خواهید کرد. به عنوان مثال، ممکن است افراد زیادی را خیلی سریع استخدام کنید، یا هزینه زیادی را صرف بازاریابی کنید. پس برای موفقیت در کسب و کار خود، آن توسعه ندهید مگر اینکه همه چیز برای آن آماده باشد.
به عنوان مثال می توان عدم موفقیت Pets.com را در ایالات متحده در نظر گرفت. عدم موفقیت کسب و کار آن ها تلاش عجیبیی بود که برای رشد خیلی سریع خود داشتند. آن ها به سرعت انبارهای سراسری خود را در ایالات متحده گسترش دادند و این آن ها را ورشکسته کرد به طوری که در عرض چند ماه، ارزش سهام آن ها از 11 دلار به 19 سنت رسید.
موقعیت مکانی نامناسب نقطه ضعفی است که ممکن است برای کسب و کار شما مشکلات اساسی فراهم کند. اگر کسب و کار شما شما متکی بر، به اصطلاح، پاخور بودن است، مکان مناسب یک ضرورت استراتژیک برای موفقیت کسب و کار شما است.
مکان نامناسب ممکن است هزینه های جذب مشتری شما را بسیار بالا ببرد. همچنین ممکن است دسترسی به کسب و کار شما از طریق اینترنت و فضای مجازی بسیار بیشتر باشد، در این صورت اگر شما هزینه زیادی برای مکان کسب و کار داشته باشید، سرمایه خود را به اشتباه تلف کرده اید و احتمال ضربه خوردن از همین موضوع وجود دارد.
در صورت عدم تمرکز، کسب و کار شما مزیت رقابتی خود را از دست خواهد داد. داشتن یک استراتژی گسترده در بازار وسیع کسب و کار در مسائل مربوط به بودجه استارت آپ غیر منطقی است. چیزی که استارت آپ ها را موفق می کند، تمرکز آن ها بر یک حوزه خاص از بازار و محصولات و مشتریان است.
این تمرکز توانایی آن ها در چرخش سریع در صورت برخورد با بن بست را ممکن می سازد. و برعکس، عدم تمرکز منجر به ناتوانی در انجام تغییرات لازم و عدم موفقیت کسب و کار می شود.
کارآفرینان نمی توانند عوامل اقتصاد کلان در سطح کشوری یا جهانی را کنترل کنند. عوامل رایج اقتصاد کلان عبارت اند از چرخه های تجاری، رکود اقتصادی، جنگ ها، بلایای طبیعی، بدهی دولت ها، تورم و چرخه های تجاری.
موفقیت کسب و کار کوچک شما می تواند در چنین شرایطی همچنان ادامه پیدا کند. مثال های زیادی از شرکت های بسیار موفقی وجود دارد که در یک شرایط دشوار موجود در اقتصاد کلان شروع به کار کردند (مانند شرکت های اچ پی (HP)، مایکروسافت (Microsoft)، فدیکس (FedEx)، برگر کینگ (Burger King) و غیره).
استراتژی ها، شیوه عملکرد و تصمیم گیری های شما است که مشخص می کند که فارغ از شرایط اقتصاد کلان آیا می توانید به موفقیت خود ادامه دهید یا خیر.
بر کسی پوشیده نیست که موفقیت در تجارت با شرکای مناسب بسیار آسان تر است. پس اگر در انتخاب شریک تجاری کسب و کار خود اشتباه کنید، شرکت شما با خطر آسیب یا در بدترین حالت عدم موفقیت و نابودی مواجه می شود.
بهتر است که پیش از ورود به یک شراکت با یک شریک تجاری، این سوال را از خود بپرسید که آیا این شراکت برای کسب و کار شما مفید است؟ آیا این شراکت با اهداف کوتاه مدت و دراز مدت شرکت شما همخوانی دارد؟
موفقیت و یا عدم موفقت یک کسب و کار کوچک اتفاقی و تصادفی نیست. این مسئله کاملاً به شما به عنوان مالک و اقداماتی که می کنید، تصمیمی که می گیرید، و نگرشی که دارید، بستگی دارد. در این مقاله دلایل کلی و رایج را در موفقیت یا عدم موفقیت کسب و کار ها ارائه دادیم و اشتباهاتی را بیان کردیم که اگر انجام شوند شکست شما را به همراه خواهد داشت.
یک طرح کسب و کار نامناسب (یا فقدان آن)، شکست در پیگیری امور مالی و بازاریابی ناکارآمد و موارد دیگری که بیان کردیم از جمله این موارد هستند. اگر تا امروز این اشتباهات را انجام می داده اید ولی هنوز شکست نخورده اید باید بسیار بسیار خوشحال باشید. پیش از آن که دیر شود در روش های خود در کسب و کار تجدید نظر کنید.
اگر بخواهیم به شکل دیگری دلیل موفقیت یا شکست کسب و کار ها را بیان کنم، باید بگویم که اصلاً فرمول جادویی وجود ندارد و تنها کافی است که اشتباهاتی را که در این مقاله بیان کردیم، مرتکب نشوید.
هر چه تعداد اشتباهات بیشتری را در کسب و کار خود مرتکب شوید، خود را به زمان شکست خوردن نزدیک تر کرده اید. شاید کنار گذاشتن یکباره همه اشتباهات برای شما بسیار سخت، سنگین و هزینه بر باشد، اما مطمئن باشید که پس از مدتی، با نمایان شدن اثرات مثبت و سودآور آن بر کسب و کار خود، از تغییرات ایجاد شده پشیمان نخواهید شد.
1- دیجیتال مارکتینگ چیست؟
بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ (به انگلیسی: Digital Marketing) که به آن بازاریابی آنلاین (به انگلیسی: Online Marketing) نیز می گویند، به تبلیغ، ارتقا و ترویج برندها برای ارتباط با مشتریان بالقوه با استفاده از اینترنت و سایر اشکال ارتباطات دیجیتالی می پردازد. این مسئله نه تنها شامل ایمیل، رسانه های اجتماعی و تبلیغات مبتنی بر وب می شود، بلکه پیام های کوتاه و چند رسانه ای را نیز به عنوان یک کانال بازاریابی در نظر می گیرد.
2- نرخ عدم موفقیت کسب و کارهای کوچک چقدر است؟
تقریباً 33 درصد از کسب و کارهای کوچک در دو سال اول شکست می خورند، 50 درصد در طی پنج سال شکست می خورند و تنها 33 درصد از کسب و کار ها به دهمین سال فعالیت خود و بیشتر از آن می رسند.
3- برخی از علائم شکست کسب و کار شما چیست؟
نشانه هایی که حاکی از این است که یک کسب و کار در حال شکست است میزان سرمایه در گردش کم، کمبود نقدینگی، ناتوانی در بازپرداخت به موقع وام ها، ناتوانی در پرداخت به موقع به تامین کنندگان، از دست دادن مشتریان و استراتژی تجاری نامشخص است.
