اهمیت ارزیابی عملکرد و مدل‌های جدید سنجش آن، به دلیل نقش سازنده آن در بهبود کمی و کیفی نتایج و خروجی منابع انسانی در سازمان است. ارزیابی عملکرد یک کارمند بر اساس مسئولیت‌های شغلی او تعریف می‌شود. خروجی سامانه ارزیابی عملکرد برای سنجش میزان ارزش افزوده منابع انسانی از نظر افزایش درآمد کسب و کار اهمیت دارد. بررسی شاخص‌های این سامانه برای مقایسه با استانداردهای صنعت و سنجش بازگشت سرمایه کلی کارکنان (ROI) استفاده می‌شود.
همه سازمان‌هایی که هنر «برنده شدن» را با تمرکز بر کارکنان خود آموخته‌اند، برای اندازه‌گیری کارایی منابع انسانی از نرم افزار ارزیابی عملکرد استفاده می‌کنند. این سامانه به منظور اجرای منظم و سیستماتیک فرآیند ارزیابی عملکرد در این سازمان‌ها بکار می‌رود. در حالت ایده‌آل، کارمندان سالانه در سالگرد کاری خود رتبه‌بندی می‌شوند و بر اساس آن یا ارتقا می‌یابند یا افزایش حقوق به آنها تعلق می‌گیرد. اهمیت ارزیابی عملکرد همچنین در رابطه با نقش مستقیم آن در ارائه بازخورد دوره‌ای به کارکنان تعریف می‌شود. به طوری که آگاهی آنها از معیارهای عملکرد خود، در شاخص‌های کلان کسب‌وکار بهبود ملموسی ایجاد می‌کند.
ارزیابی عملکرد دوره‌ای، گزارشی است که کارمندان از سازمان دریافت می‌کنند. این گزارش شامل ارزیابی فعالیت‌هایی است که هر کارمند در یک دوره زمانی خاص انجام داده است. پیشنهاد زمینه‌های بهبود در عملکرد هم بخش دیگری از این گزارش است.
کارفرما می‌تواند در مورد نقاط قوت کارمند بازخورد ارائه دهد و برای بهبود در زمینه‌هایی که کارمندان باید روی آن کار کنند مسیری را مشخص کند. نرم افزار ارزیابی عملکرد یک پلتفرم یکپارچه برای کارمند و کارفرما فراهم می‌کند تا برای دستیابی به نقاط مشترک در مورد آنچه هر دو یک عملکرد با کیفیت می‌دانند تلاش کنند. این سامانه به بهبود ارتباطات سازمانی کمک می‌کند و منجر به معیارهای بهتر و دقیق‌تر عملکرد تیم و در نتیجه بهبود نتایج می‌شود.
اهمیت ارزیابی عملکرد، در کوتاه‌ترین توصیف بهبود نحوه عملکرد یک تیم یا سازمان برای دستیابی به سطوح بالاتر از رضایت مشتری است. یک مدیر باید اعضای تیم خود را به طور منظم ارزیابی کند و نه فقط یک بار در سال. به این ترتیب، تیم می‌تواند با کار مداوم برای بهبود شایستگی و کارایی، از مشکلات جدید و غیرمنتظره جلوگیری کند. مدیریت یک سازمان می‌تواند جلسات مکرر آموزش کارکنان و توسعه مهارت‌ها را بر اساس حوزه‌های توسعه شناسایی شده پس از یک جلسه ارزیابی عملکرد برگزار کند.
با استفاده از سامانه ارزیابی عملکرد، مدیریت می‌تواند به طور موثر تیم را مدیریت کند و پس از ارزیابی اهداف و استانداردهای از پیش تعیین شده عملکرد، تخصیص منابع مولد را انجام دهد. ارزیابی عملکرد منظم می‌تواند به تعیین دامنه رشد در حرفه کارمند و افزایش انگیزه او در موفقیت سازمان کمک کند. ارزیابی عملکرد به یک کارمند اجازه می دهد تا بفهمد در مقایسه با سایرین در سازمان در چه جایگاهی قرار دارد.
سوالات نظرسنجی در سامانه ارزیابی عملکرد می‌تواند در دسته‌بندی‌های متفاوتی ارائه شود. تنوع حوزه‌های نظرسنجی به گردآوردن اطلاعات صحیح و قابل اعتماد کمک می‌کند. برخی از این مجموعه سئوالات موارد زیر هستند:
۱. چه چیزی شما را تشویق می کند تا کار خود را به خوبی انجام دهید؟
۲. در حیطه وظایف شغلی از انجام کدام کارها بیشتر لذت می‌برید؟
۳. در حیطه وظایف شغلی از کدام وظایف اصلاً لذت نمی‌برید و چرا؟
۴. 3 کاری که به عنوان یک سازمان می‌توانیم بهتر انجام دهیم چیست؟
۵. در مقیاس 0-10، چقدر احتمال دارد که ما را به خانواده یا دوستان خود معرفی کنید؟
۶. آیا احساس می‌کنید رهبری در این سازمان با همه منصفانه رفتار می‌کند؟
۷. خود را با چه ویژگی‌های رهبری مرتبط می‌دانید؟
۸. آیا می‌توانید نمونه‌ای از اتفاقی که در آن از ویژگی‌های رهبری در این سازمان استفاده کرده‌اید را برای ما ذکر کنید؟
۹. به نظر شما آیا ارتباط موثری بین کارکنان و رهبری در این سازمان وجود دارد؟
۱۰. اگر یکی از مدیران این سازمان جایگزین شما شود، چه توصیه‌ای به کارمندان می‌کنید؟
11. کارهایی که برای بهبود موفقیت کلی این سازمان انجام داده‌اید چیست؟
12. تصور شما از ارزش افزوده‌ای که برای سازمان دارید، چیست؟
13. آیا بازخورد منظمی از همتایان/مدیر/سرپرست خود دریافت می‌کنید؟
14. چند پروژه حساس را در ارتباط با سازمان انجام داده‌اید؟
15. آیا در این سازمان احساس ارزش می‌کنید؟
16. آیا تغییرات مؤثری در سیاست‌ها یا رویه‌های سازمان پیشنهاد داده‌اید؟
17. چند وقت یکبار با مدیر/همسالان خود ارتباط برقرار می‌کنید؟
18. آیا به همسالان خود با اطلاعاتی که برای انجام موفقیت‌آمیز وظایفشان نیاز دارند کمک می‌کنید؟
19. آیا هیچ بحث ناخوشایندی با اعضای تیم / مدیر / سرپرست خود داشته‌اید؟
20. فکر می‌کنید چگونه می‌توانید تغییر مثبتی در فرهنگ محیط کار ایجاد کنید؟
چند نمونه قالب رایگان بررسی عملکرد که اینجا ارائه می‌شوند را می‌توان بدون تغییر یا با اندکی سفارشی‌سازی در سازمان‌های متنوع استفاده کرد.
نظرسنجی ۳۶۰ درجه یک مکانیسم بررسی جامع است که به جمع آوری بهترین بینش و بازخورد در مورد عملکرد یک کارمند از سرپرست، همتایان، همکاران و زیردستان کمک می‌کند.
نظرسنجی ارزیابی سرپرست برای جمع‌آوری بازخورد و اطلاعات از کارکنان مرتبط با سرپرستشان به کار گرفته می‌شود. ارزیابی سرپرست به سازمان و رهبری آن کمک می‌کند تا صحت کار انجام شده توسط سرپرست را درک کند. همچنین این ارزیابی به مدیران ارشد کمک می‌کند ارزش کلی را که سرپرست به تیم خود و به طور کلی به سازمان اضافه می‌کند ارزیابی کنند.
یک نظرسنجی ارزیابی مدیر مجموعه ای از سؤالات را ارائه می دهد که توسط کارکنان برای ارزیابی اثربخشی مستقیم یا غیرمستقیم مدیر در کار تهیه می شود. این نظرسنجی برای مدیریت برای درک عملکرد مدیر، نگرش در کار، تمایل به کمک به زیردستان و موارد دیگر بسیار مفید است.
پرسش‌های نظرسنجی ارزیابی مدیریت ارشد برای درک دیدگاه کارکنان از مدیریت ارشد و ارزیابی توانایی‌های آنها برای اداره یکنواخت سازمان استفاده می‌شود. این پرسشنامه باید دارای سوالاتی باشد که به سازمان کمک کند تا بینش هایی در مورد اثربخشی، جهت دهی، توانایی‌های سیاست‌گذاری و سایر ویژگی‌های مفید جمع‌آوری کند.
نظرسنجی‌های رضایت کارکنان و نظرسنجی‌های مشارکت کارکنان نیز یکی از بهترین راه ها برای انجام مدیریت عملکرد هستند. یک کارمند راضی و متعهد به احتمال زیاد ۱۴ درصد بهتر از همتایان خود (گالوپ) عمل می‌کند.
یک نظرسنجی رضایت کارکنان برای درک میزان رضایت یا نارضایتی نیروی کار شما انجام می‌شود. ضروری است که رضایت کارکنان را اندازه گیری کنید، زیرا کارکنان ناراضی نه تنها عملکرد خوبی ندارند، بلکه می‌توانند دلیل اصلی سطوح بالای فرسایش کارکنان در یک سازمان باشند.
این نظرسنجی می‌تواند نیروی کار و استراتژی‌های منابع انسانی را برای پرورش فرهنگ کاری که سازمان را برنده می‌کند، تقویت کند. بسیاری از اوقات، اگر کارمندی به اندازه کافی احساس چالش نداشته باشد، از کار ناراضی می‌ماند. سامانه ارزیابی عملکرد می‌تواند دلایلی را برای مشارکت فرد در شرکت و راه‌های افزایش اثربخشی او پیشنهاد دهد.
نظرسنجی مشارکت کارکنان، سازمان را قادر می‌سازد تا سطوح مشارکت کارکنان خود را آزمایش کند. از این روش مدیران درک می‌کنند که کارکنان چقدر برای عملکرد خوب در محل کار انگیزه دارند. مشارکت کارکنان برای اکثر سازمان‌ها موضوعی نگران کننده است و کارمندان غیرمتعهد الگوی منفی برای سایر کارکنان هستند. کارمندان غیرمتعهد در مقایسه با همکاران خود عملکرد ضعیفی دارند. بنابراین، از این نظرسنجی می توان برای تجزیه و تحلیل و بررسی سطح عملکرد یک کارمند و اتخاذ اقدامات اصلاحی فوری استفاده کرد.
