مقدمه
این که شما بتوانید پرسونا و شخصیت مشتری‌ها را به درستی ترسیم کنید بسیار مهم و اساسی است. برای این کار ما به شما سوال ارائه می‌دهیم که به کمک این سوال‌ها شما می‌توانید پرسونای مشتری را ترسیم کنید.به دقت به این شش سوال گوش کنید و سپس برای ترسیم این شخصیت‌ها باید اطلاعات را ارزیابی کنید و بر اساس آن یک استراتژی مناسبی را انتخاب کنید.
در این قسمت درباره مشتری که از محصول استفاده می‌کند اطلاعات کافی به دست می‌آوریم. اسم ، تحصیلات، سن و وضعیت ازدواج و تمام اطلاعات لازم را از این فرد که این جنس را خریداری کرده است به دست می‌آوریم.
در این قسمت تمام سؤالات ما در پی یافتن دلیل خرید فرد است. این‌که او چرا این محصول را انتخاب کرده است؟ از چه چیزی خوشش آمده است؟ چه بسته بندی برایش بهتر بوده است و سایر اطلاعات لازم درباره خرید کالا.
از این روش برای درک بهتر علایق افراد و علل خرید کاربران استفاده می‌شود.
در این قسمت ما درباره زمان خرید محصول، این‌که بیشترین تعداد خرید کی بوده است و چه زمانی محصول را بیشتر استفاده می‌کند سؤال می‌شود.
ما درباره چرایی خرید محصول هم باید اطلاعات کافی به دست بیاوریم. چرا محصول ما را خریداری می‌کند؟ چرا محصول ما را در دوست دارند؟ و این‌که چرا از مارک محصول ما استفاده کرده است؟ اطلاعات بسیار مفیدی در اختیارمان می‌دهد.
این‌که مشتری در چه مکانی محصول ما را خریداری کرده است؟ کجا برای اولین‌بار از برند شرکت ما شنیده است؟ کجا برند ما را اکثراً خریداری می‌کند؟
این‌ها سؤالاتی هستند که به ما در تشخصی پرسونای مخاطب کمک فراوانی به ما می کند.
این‌که مشتری چگونه خرید می‌کند؟ چگونه از محصولات استفاده لازم را دارد؟ نگهداری محصولات چگونه است؟
معمولاً در شرکت‌های خوب ، چند نفر با لیست‌های طویلی با سؤالات بسیار زیادی دارند، این متخصصان سؤالات را تجزیه‌وتحلیل می‌کنند و بر اساس آن اکثر مشتری‌های یک شرکت را ارزیابی می‌کنند.
