هر چند که اغراق به نظر می‌رسد، اما حیات و بقای یک کسب‌وکار، ارتباط مستقیمی با رضایت کارکنان آن دارد. در واقع، تا زمانی که رضایت شغلی وجود نداشته باشد، نه شور و اشتیاقی برای کارکردن وجود خواهد داشت و نه موفقیتی. اگر کارمندان شما به‌اندازه کافی احساس رضایت شغلی داشته باشند، می‌توانید از این مطمئن باشید که چرخ بیزینس شما به بهترین شکل ممکن می‌چرخد. در این مطلب ابتدا قرار است درباره اینکه رضایت شغلی چیست صحبت کنیم و سپس به بررسی مزایا و عوامل تعیین‌کننده رضایت شغلی خواهیم پرداخت. حتما تا انتها همراه ما باشید.
این مفهوم را تا حد زیادی می‌توان از صورت آن درک کرد. رضایت شغلی، به ساده‌ترین بیان ممکن، همان داشتن رضایت از شغلی است که در آن فعالیت می‌کنیم. این احساس، نوعی حس کمال است که از محیط کاری به کارمند القا می‌شود. زمانی که یک کارمند احساس پیشرفت و رسیدن به اهدافش را در محیط کارش حس کند، آن زمان است که می‌گوییم او از شغل خود رضایت دارد.
همین احساس رضایت، شور و انگیزه بیشتری را به کارمندان می‌بخشد. زمانی که کارمند به‌اندازه کافی برای کارکردن انگیزه داشته باشد، بازدهی او بیشتر خواهد شد. افزایش بازدهی کل کسب‌وکار نیز در گرو افزایش بازدهی کارمند است؛ در نتیجه، رضایت شغلی، موجب موفقیت کل سازمان می‌شود. به همین سبب، مدیران کسب‌وکار موظف هستند که بستر رضایت شغلی کارمندان را فراهم سازند تا راحت‌تری بتوانند به اهداف غایی خود دست پیدا کنند.
شاید خودتان از بخش قبلی، به‌خوبی به دلایل اهمیت رضایت شغلی کارکنان پی برده باشید. اما رضایت داشتن از شغل، به همین موارد محدود نمی‌شود و این مقوله مزایای دیگری هم دارد. از مهم‌ترین مزیت‌های رضایت شغلی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
· راضی نگه‌داشتن کارکنان می‌تواند از استعفا دادن آن‌ها جلوگیری کند و به دنبال آن، شما نیاز به استخدام کارمند جدید نخواهید داشت. از آنجایی که روند استخدام نیروی جدید بسیار هزینه‌بر است، به همین دلیل ایجاد رضایت شغلی می‌تواند موجب کاهش هزینه‌ها به‌خصوص در بخش منابع انسانی شود.
· زمانی که کارمند از کار خود راضی باشد، معمولا خوش‌برخوردتر و بشاش‌تر خواهد بود. این موضوع می‌تواند روند خدمات‌دهی به مشتریان را نیز بهبود ببخشد و بر افزایش فروش تاثیر بگذارد.
· هرچقدر که رضایت شغلی کارمندان بالاتر باشد، وفاداری آن‌ها نیز به سازمان بیشتر خواهد بود. همین عامل باعث می‌شود که کارمندان به هر شکلی پشتیبان سازمان و اهداف آن باشند.
· رضایت داشتن کارمندان از شغل، می‌تواند از فرسودگی شغلی آن‌ها نیز جلوگیری کند. این مسئله پیامدهای منفی زیادی را برای سازمان به همراه دارد و جلوگیری از آن بسیار مهم اسا.
۹ استراتژی موفق برای کسب ارتقا شغلی
حال رسیدیم سر اصل مطلب. اکنون که به‌خوبی از مفهوم رضایت شغلی و دلایل اهمیت آن آگاهی دارید، باید با مواردی که رضایت شغلی کارکنان را افزایش می‌دهند نیز آشنا شوید. در این بخش، خواهیم دید که چه عواملی می‌توانند موجب افزایش انگیزه و رضایت کارکنان از شغلشان شود:
یکی از پیش‌پاافتاده‌ترین عوامل تعیین کننده رضایت شغلی، شرایط محیط کار آن‌ها است. این مقوله، زیرمجموعه‌های بسیاری دارد و همه چیز اعم از مولفه‌های فیزیکی و معنوی محیط کار، در رضایت کارمندان نقش دارند. شاید اصلا بتوان گفت چیزی که در ابتدا بیش از هر چیز می‌تواند موجب کسب رضایت کارمندان شود، همین مورد است.
از جمله عوامل فیزیکی محیط کار، می‌توانیم نظم و دکوراسیون فضا، تمیزی آن، راحتی، امکانات رفاهی و حتی میزان سکوت و نور آن اشاره کنیم. برای مثال در این مورد، استفاده از انواع دستگاه حضور و غیاب مدرن، می‌تواند این اطمینان خاطر را به کارمندان بدهد که در رابطه به حضور به‌موقع یا تاخیر، هیچ اجحافی در حق آن‌ها صورت نخواهد گرفت و وقت‌شناسی و انضباط آن‌ها برای مدیران محرز استت.
از جمله عوامل معنوی نیز می‌توان به میزان صمیمیت بین کارمندان، اتحاد بین اعضای تیم، عدم وجود مسائل حاشیه‌ای، حمایتگری مدیران و غیره اشاره کرد. برای مثال در این بخش نیز توجه به اصول تیم سازی درست، می‌تواند روحیه کار تیمی را در کارمندان، بهبود ببخشد و موجب افزایش بازدهی آن‌ها شود.
این مورد را می‌توان در ذیل همان مؤلفه‌های معنوی در عوامل تعیین کننده رضایت شغلی به‌حساب آورد. زمانی که ما به کارمندان خود مسئولیتی تازه محول می‌کنیم، در واقع حس توانمندی و ارزشمندبودن را به آنان القا کرده‌ایم. اعطای مسئولیت‌های بالاتر از مقام کارمند، نه‌تنها یک سنگ محک برای سنجش توانایی او خواهد بود، بلکه می‌تواند موجب تقویت حس اعتماد بین کارمند و کارفرما نیز بشود.
شاید به‌جرئت بتوان گفت که مهم‌ترین انگیز هر کارمند برای کارکردن، پول درآوردن است. اگر نیاز به پول نبود، کسی هم علاقه‌ای به کارکردن نداشت. به همین دلیل، پرداخت به‌موقع حقوق و دستمزد کارکنان می‌تواند بهترین و بزرگ‌ترین انگیزه برای آنان باشد. اگر شرکت در پرداخت به‌موقع حقوق کوشا باشد، بدون شک رضایت شغلی کارمندان نیز بیشتر خواهد شد؛ زیراکه این پرداخت به‌موقع، می‌تواند این حس را به کارمند القا کند که عملکرد وی برای سازمان و مدیران ارشد آن ارزشمند است.
هرچند که حقوق و دستمزد بالا و پرداخت به‌موقع آن می‌تواند نوعی قدردانی از زحمات کارکنان باشد، اما گاهی اوقات اشکال معنوی قدردانی نیز می‌تواند مؤثر باشد. تشویق کارمندان به هر شکلی که باشد – کلامی، مرخصی تشویقی، پاداش نقدی و حتی به‌صورت ترفیع، می‌تواند رضایت شغلی کارمندان را به بیشترین حد ممکن برساند.
عدالت در هر بعدی که باشد، رضایت را به همراه خواهد داشت؛ محیط کار نیز از این قاعده مستثنی نیست. یکی از عوامل تعیین کننده رضایت شغلی کارمندان، مشاهده رفتارها و تصمیمات عادلانه از سوی مدیران است. اگر مدیران کسب‌وکارها به گونه‌ای رفتار کنند که هر کارمند به چیزی که استحقاقش را دارد برسد و عدالت بین همه به یک‌شکل برقرار شود، رضایت کارکنان نیز افزایش پیدا خواهد کرد.
از دیگر مواردی که می‌تواند به‌عنوان عوامل مؤثر در رضایت شغلی کارمندان برشمرد، عنصر خلاقیت است. خلاقیت اگر به‌اندازه کافی در فضای کاری و در روند انجام امور وجود داشته باشد، می‌تواند رضایت و بازدهی کارمندان را به حد اعلای خود برساند. در کنار آن، کسب‌وکارها باید کاری کنند که خلاقیت کارمندان شکوفا شود و بستر استفاده از آن خلاقیت نیز به بیشترین میزان ممکن، فراهم گردد.
در این مقاله، از عوامل تعیین کننده رضایت شغلی برای شما صحبت کردیم. رضایت کارمندان – در هر مقام و منصبی که باشند، ارتباط مستقیمی با بازدهی یک سازمان دارد. رضایت شغلی انگیزه کارمندان را بیشتر می‌کند و این مسئله درنهایت کل سازمان را تحت تاثیر قرار می‌دهد.
عواملی همچون ایجاد محیط کاری راحت و امن، پرداخت به‌موقع حقوق و دستمزد، قدردانی و ترفیع، حفظ عدالت و خلاقیت در محیط کار، همگی در افزایش رضایت نقش دارند. شما چه تجربه‌ای در این زمینه دارید؟ فکر می‌کنید چه عوامل دیگری در افزایش رضایت شغلی کارکنان دخیل هستنند؟
