تصمیمی که منجر به فروپاشی کسب‌و‌کار نشد

«باسلام» و یک تصمیم

یکی از مؤسسین «باسلام» می‌گفت: هنگامی که قصد پیاده‌سازی ویژگی جدیدی برای ارتباط با فروشندگان داشتیم، با شخص متخصصی مشورت کردیم او برداشتش به این شکل بود که اگر این ویژگی را روی باسلام پیاده کنید آخرین تیر خلاص رو به پیکرهٔ کسب‌و‌کار خود زدید. (۱)

چون امکان «زد و بند» خریدار و فروشند در پس برده بود.


بعد از مدت‌ها کلنجار، بحث و صحبت، چنین ویژگی در «باسلام» پیاده‌سازی شد. این شروعی بود افزایش جدی میزان فروش کالا در باسلام.


«کلادفلر» و تصمیمی عجیب

مدیرعامل و موسس کلادفر می‌گفت: در جشن تولد ۴ سالگی شرکت بنا را بر این گذاشتیم تا HTTPS را برای همهٔ کاربران، رایگان کنیم. مردم این‌کار رو دیوانگی محض می‌دانستند. یکی از مهم ترین دلایلی که کاربران مشتری ما می‌شدند و بابت آن هزینه پرداخت می‌کردند همین ویژگی پشتیبانی از HTTPS بود.

این یک تصمیم درست بود. در ۲۰۱۸ تقریبا ۸۰ درصد وب، رمزنگاری شده بود. امری که به همت Let's Encrypt و بنیاد موزیلا و ... صورت گرفت. در این بین کلادفلر یکی از پرچم داران این ماجرا بود (۲)



یکی از کارهای هیجان‌انگیزی که در کسب و کار خود انجام می‌دهید رو راست بودن با کاربران و تسهیل برخی فرآیندها برای کاربرانتان هست. گاهی اوقات ثمره گذشتن از ویژگی‌های کلیدی درآمدزا و فدا کردن سود، می‌تواند سبب جذب کاربران وفاداری شود که در کنار رضایت خود، کاربران بیشتر و جدیدی را با شما همراه می‌کنند.




منابع:

۱- محمدرضا آقایا بنیان‌گذار باسلام در پادکست «۱۰ صبح»

۲- وبلاگ کلادفر https://blog.cloudflare.com/esni/ نوشتهٔ Matthew Prince