روانشناسان معتقدند که وقتی فرد با موقعیت یا تکلیفی رو به رو می شود که نمی تواند از طریق کاربرد اطلاعات و مهارت هایی که در آن لحظه در اختیار دارد به آن موقعیت یا تکلیف سریعا پاسخ دهد،گفته می شود که او با مسئله ای روبروست.
فرض کنید شما در اطاقی قرار دارید که در آن دو طناب با فاصله از سقف آویزان شده و از شما خواسته شده است که آن دو طناب را به هم گره بزنید.این موضوع برای شما یک مسئله به وجود آورده است،زیرا نمی توانید بلافاصله آن را حل کنید.بنابراین ویژگی مهم مسئله آن است با اولین پاسخی
که به ذهن می رسد نمیتوان آن را حل کرد بلکه حل آن مستلزم استفاده از دانش و اصول آموخته شده پیشین در ترکیبی تازه است.به عبارت دیگر حل مسئله مهارتی است که طی آن فرد یک فرآیند تفکر منظم و منطقی را دنبال می کند.این فرآیند تفکر منطقی و منظم به فرد کمک می کند تا هنگام رویارویی با مشکل،راه حل های متعددی جستجو کند و سپس بهترین راه حل را انتخاب کند.به طور کلی می توان گفت که مسئله عبارتست از تعارض یا تفاوت بین یک موقعیت موجود و موقعیتی که می خواهیم ایجاد کنیم.
به زندگی خویش توجه کنید هرروز با چند مسئله رو به رو هستید؟مطمئنا هر یک از ما در طول روز با مشکلات متعددی رو به رو خواهیم شد،از مسائل ساده ای مثل این که امروز ظهر ناهار چه بخورم ،از کدام مسیر بروم که با ترافیک کمتری رو به رو شوم تا مسائلی همچون مشکلاتی که با همسرم دارم یا با رئیسم دارم الی آخر.مسلما همه این مسائل باید حل شوند و اگر حل نشده باقی بمانند روز به روز از میزان کارایی و اعتماد به نفس ما خواهند کاست.
