نقش واقعی منابع انسانی در سازمان، بدون تعارف و تعصب
طی سالهای کاریام در حوزه منابع انسانی، با آدم هایی روبرو شدم که دقیقاً نمیدونستن منابع انسانی چه وظایفی داره یا باید از این واحد چه انتظاری داشته باشن. بعضیها حتی تصورات عجیبی از منابع انسانی داشتن؛ از نقش بازجو گرفته تا روانشناس و تراپیست.
توی این مطلب سعی میکنم توضیح بدم که منابع انسانی، چه وظایفی داره و شما به عنوان کارمند چه انتظاری باید ازش داشته باشید.
این واحد همیشه توی سازمان در دسترس است، دغدغههای شما رو میشنوه، درک میکنه و در صورت نیاز، انتقال میده. منابع انسانی به شما روحیه میده و تو تصمیمهای سخت میتونه کمکتون کنه. ولی به این معنی نیست که همیشه از منافع شما دفاع میکنه.
وظیفه منابع انسانی اینه که مشکلات رو بررسی کنه و رفتار حرفهای و عادلانه داشته باشه. پس منابع انسانی باید بیطرف باشه و از مسیر حرفهایگری و عدالت خارج نشه.
منابع انسانی بهدنبال تعادل بین نیازهای سازمان و کارکنان است. بدون سازمان، کارکنان بیکار میشن و بدون کارکنان، سازمان نمیتونه اهداف خودش رو پیش ببره. بنابراین هدفش پیدا کردن راه حلی است که هم نیازهای سازمان و هم حقوق کارکنان رو در نظر بگیره و از جنبه های مختلف به مسائل نگاه کنه.
معمولاً توی شرایط سخت مثل تعدیل یا اخراج، منابع انسانی این اخبار بد رو اعلام میکنه. به همین خاطر خیلی وقتها منابع انسانی به عنوان مقصر دیده میشه، ولی واقعیت اینه که تصمیمگیری نهایی با مدیران است و این واحد تلاش میکنه پیامها رو به درستی منتقل کنه، مسیر اجرا رو مدیریت کنه و پیامدهای منفی رو کاهش بده.
گاهی فرآیندهای جدیدی که منابع انسانی طراحی میکنه باعث بدبینی افراد میشه و به عنوان افزایش بروکراسی دیده میشه. اما واقعیت این است که بدون داشتن فرآیندهای دقیق، تکرارپذیر و مقیاس پذیر، رشد سازمان محدود میشه. شاید یه سازمان کوچک رو بشه بدون فرآیندهای دقیق اداره کرد، اما یک سازمان بزرگ حتماً نیازمند فرآیندها و ساختار دقیق مدیریتی است.
در نهایت، بهتره به منابع انسانی نه با خوشبینی مطلق نگاه کنی و نه با بدبینی کامل. شناخت دقیقتر از کارکردها و محدودیتهای این واحد، کمکت میکنه که در موقعیتهای مختلف تصمیمهای هوشمندانهتری بگیری، توقعات واقعبینانهتر داشته باشی تا نه غافلگیر و نه ناامید بشی.
