فرض کنید برای برگزاری یک وبینار آنلاین بسترها را فراهم کرده، مخاطبان را گرد آورده و اشتراکها را دریافت کردهاید.
اکنون هنگام آن است که وبینار آنلاین خود را برگزار کنید طوری که در پایان کار، مخاطبانتان حس کنند که واقعاً مطالب مفیدی آموختهاند.
در این مرحله 10 نکته را باید بدانید که مختصر و مفید توضیحشان میدهیم.
طرز استفاده از فناوری وبینار را به خوبی یاد بگیرید.
هر چند این مورد، مستقیماً مربوط به طرز حرف زدن در وبینار نیست با این حال نقش بسیار مهمی در ارائهی یک وبینار روان و منظم دارد.
برای آموختن نحوهی استفاده از فناوری وبینار برای بستری که بر روی آن وبینارتان را ارائه خواهید کرد به اندازهی کافی زمان اختصاص بدهید.
در این صورت است که با تمرکز کامل، محتوای وبینار خود را به بهترین شکل ممکن ارائه خواهید کرد.
بدیهی است که فهرست کردن مشکلات تکنیکی وبینار، آخرین چیزی است که میل خواهید داشت انجام دهید؛ پس برای هر مشکل تکنیکی، آمادگی قبلی داشته باشید و تا حد امکان پیشبینیهایی برای مشکلات فنی غیرمترقبه انجام دهید.
برنامه ریزی، تمرین و پشتکار
موردی به نام P3 وجود دارد که اشاره به حروف اول این سه کلمهی انگلیسی است:
Planning (برنامه ریزی)
Practicing (تمرین)
Persevering (پشتکار)
مانند هر برنامهی دیگری، برای اجرای وبینار موفق نیز لازم است سه نکتهی فوق را همیشه در خاطر داشته و آن را پیگیری کنید.
آگاهی از نحوهی ارتباطات جمعی
چشمان شما احساسات شما را بیان میکنند؛ به همین دلیل، ارتباط با مخاطبانتان در جریان وبینار آنلاین بسیار مهم است.
سعی کنید تا حد ممکن به دوربین نگاه کنید و اگر مجبور شدید به یادداشتهایتان مراجعه کنید این کار را به حداقل ممکن برسانید.
آگاهی شما از سایر موارد ارتباط جمعی و ارتباط آنلاین نیز در اینجا کارگشا خواهد بود.
نکتههای مهم وبینار را مشخص و بر روی آنها به طور صحیح تأکید کنید
در طول هر وبینار نکتههایی وجود دارد که برای تأکید بر روی آنها قبلاً باید بررسیشان کرده باشید، برای تأکید بر روی چنین مواردی از تغییر لحن و تُن صدا و زبان بدن بهترین بهره را ببرید.
با اعتقاد صحبت کنید
اگر میخواهید مخاطبانتان به حرفهای شما توجه کرده و آن را باور کنند و در قالب حرفهایی که میزنید به حرکت و عملی بپردازند، باید لحن و بیانتان حاکی از اعتقاد شما به گفتههایتان باشد.
برای این کار لحن و حالت خاصی به گفتههایتان بدهید.
در مورد انتخاب لحن یا طرز بیان مؤثر و ارتقای آن، ضمن مطالعه و گرفتن مشاوره، از قبل تمرین کنید.
بهطور کلی، حالت قیافه، ژستها، حرکات دست و بدن شما باید حاکی از اعتقادتان به حرفی که میزنید باشد.
این موضوع بسیار مهم است و از درست اجرا شدن آن باید مطمئن باشید.
یکی از نکتههای کلیدی که اکثر افرادی که در ارائهی وبینار آنلاین تازه کار هستند نمیدانند این است که یک وبینار را نباید با لحن درس دادن و مانند یک معلم شروع کرد.
سعی کنید ضمن انتقال باوری که به حرفهایتان دارید راحت و در عین حال مصمم باشید.
از ابزارها و حالتهای مناسب دیداری استفاده کنید
دقت داشته باشید که شرکت کنندگان در وبینار از شنیدن متنهای طولانی خیلی سریع خسته میشوند.
اگر مجبور شدید متنی را بخوانید، سعی کنید آن را به شکل فهرستی کوتاه و خلاصه دربیاورید. همچنین تلاش کنید از ابزارهای دیداری برای ارائهی حتی متنی کوتاه نیز بهره ببرید.
در وبینار، طوری از جلوههای دیداری استفاده کنید که حواس بینندگان شما در هیچ مقطعی از بحث اصلی به خاطر مثلاً تغییر رنگ بکگراند و مشابه چنین مواردی پرت نشود.
از سؤالها استفاده کنید
در هنگام ارائهی وبینار میتوانید از سه نوع سؤال استفاده کنید:
سؤالات بلاغی: منظور از سؤالات بلاغی سؤالاتی است که هر کسی باید در ذهن خودش در مورد آن فکر کند و به جوابی برسد.
اگر از این نوع سؤالات استفاده کردید، به اندازهی کافی به مخاطبانتان زمان بدهید که فرصت فکر کردن داشته باشند.
سؤالات مستقیم: سعی کنید در وبینار آنلاین هیچ وقت سؤال مستقیمی که امکان دارد مخاطبان شما جواب آن را ندانند نپرسید.
اگر این کار را بکنید به احتمال زیاد از طرف مخاطبان در ادامهی وبینار با سکوت مواجه خواهید شد.
چنین کاری یعنی پرسیدن سؤال مستقیمی که میدانید مخاطبانتان جوابش را نمیدانند به احتمال قوی این حس را به آنها خواهد داد که شما خودتان را خیلی وارد و خیلی دانا میدانید!
سؤالاتی که خودتان هم به آن جوابی نمیدهید: استفاده از چنین سؤالاتی به این طریق صورت میگیرد که پس از طرح کردن سؤال مورد نظر مثلاً میگویید: «واقعیتش من هم جواب این سؤال را نمیدانم».
گاهی (و نه در همهی موارد) استفاده از چنین تکنیکی باعث ارتباط نزدیکترِ مخاطبان وبینار با شما خواهد شد.
از طرف دیگر، طرح این نوع سؤال معمولاً باعث میشود مخاطبان به سایر حرفهای شما با دقت بیشتری توجه کنند.
مکث کنید
برای تأکید بر نکات مهم، فرصت دادن به مخاطبان برای فکر کردن و اطمینان آنها از اینکه در هنگام تفکرشان، به سر وقت مطلب دیگری نخواهید رفت، از مکثهای درست و مؤثر استفاده کنید.
برای استفادهی بهتر از تکنیک مکث میتوانید از مکث کردن در پیش و بعد از گفتن یک نکتهی مهم یا اصلی نیز استفاده کنید.
تکرار کنید
لازم است در جریان ارائهی وبینار آنلاین پیش از آن که به موضوع یا نکات جدیدی بپردازید موضوع یا نکتههای قبلی را به صورت مختصر و مفید جمع بندی کرده و برای مخاطبانتان تکرار کنید.
این نکتهای کلیدی و مهم برای در یادماندن نکتههای گفته شده در ذهن مخاطبانتان است و حتماً آن را به یاد داشته باشید.
همین کار را در مورد نکات مهم وبینار تان نیست انجام دهید و به یکبار گفتن نکات مهم اکتفا نکنید و آن را تکرار کنید.
لازم است که قبل از وبینار و کلاً این موضوع را تمرین کنید.
بعد از شرح دان یک موضوع، باید در فواصل زمانی نه کوتاه و نه طولانی، حرفی را که گفتهاید در اندازه و حجمی مناسب و مختصر تکرار کنید؛ البته در تکرار مطالب نباید افراط کرد.
همیشه زمانِ اضافی نگه دارید
یکی از بدترین اتفاقاتی که ممکن است در وبینار بیفتد زمانبندی غلط است.
اگر زمانبندی شما برای مطالبی که میخواهید در وبینار بیان کنید درست انجام نشود دو حالت روی خواهد داد:
یا مجبور خواهید شد بخشی از مطالب وبینار را به خاطر کمبود وقت حذف کرده و نگویید.
یا چارهای نخواهید داشت جز اینکه قسمتی از مطالبتان را با سرعت زیاد بگویید و بگذرید.
در هر دو صورت وبینار آنلاین شما صدمه خواهد دید؛ چون مخاطبانتان یا فکر خواهند کرد که وبینار شما ناقص بوده و یا تصور خواهند کرد که برخی مسائل را سرسری و سطحی توضیح دادهاید.
نکتهای که بیشترِ ارائه دهندگان وبینار از آن غافل میشوند این است که باید همیشه چند دقیقهای زمان اضافی برای خودشان در جریان ارائهی وبینار آنلاین در نظر بگیرند.
به طور مثال اگر شما ۴۰ دقیقه وقت برای وبینارتان در نظر گرفتهاید، لازم است که برای مدت ۳۵ دقیقهی آن گفتارِ آماده داشته باشید.
فراموش نکنید که وبینار آنلاین، نسبت به وضعیتی که همان وبینار را تمرین میکنید به زمان بیشتری نیاز خواهد داشت.
_______________________________________________________________
فربد طهرانی (معمار و استراتژیست مذاکره) - مرکز مذاکره ایران
