یکی از خواسته های شهرداران کسب رضایت شهروندان می باشد و یکی از بهترین راه های کسب رضایت شهروندان برطرف نمودن خواسته های آنان در رفع مشکلات شهری و محله ها میباشد.
شهرداری در این زمینه پیشگام و موفق خواهد بود که بتواند با در نظر گرفتن امکانات و منابع موجود،نیازهای شهروندان را دریافت و در صدد برطرف نمودن مشکلات باشد. که از طریق استقرار و راه اندازی سامانه مدیریت شهری 137 این خواسته امکان پذیر میگردد.
اما در این زمینه بسیاری از شهرداریها، نگرانی هایی مبنی بر اینکه نتوانند جوابگوی خواسته های شهروندان باشند و امکان دارد باعث افزایش عدم رضایت شهروندان گردد هستند. ولیکن در سامانه مدیریت شهری 137 شرکت فراداده، قابلیتهایی پیاده سازی گردیده که این نگرانیها را برطرف می نماید.ممکن است برای شما سوال شود که چگونه بتوانیم کلیه درخواستهای شهروندان را دریافت نماییم و نهایتا نیز رضایت شهروندان را جلب نماییم؟
در سامانه 137 شرکت فراداده پس از اینکه درخواست شهروندان دریافت شد، جهت پیگیری های آتی شهروند، به او کد پیگیری داده شده و پیام به واحد اجرایی مربوطه ارسال میشود، واحد اجرایی میتواند چندین نوع پاسخ به درخواست شهروند ارایه دهد:
حتی درصورتیکه درخواست شهروند انجام گردد از وی بصورت کاملا خودکار می توان در زمینه کیفیت و صحت انجام کار نظر سنجی نمود.
:: برای مثال هم اکنون در مرکز مدیریت شهری 137 شهرداری اصفهان، پس از ثبت پاسخ به درخواستهای شهروندان، سامانه بصورت خودکار با شهروندان تماس گرفته و در مورد کیفیت و صحت انجام کار نظر شهروندان را دریافت می نماید::
در شهرهایی که با کمبود نیروی انسانی مواجه هستند نیز میتوان از این سیستم بازخورد و اطلاع رسانی استفاده نمود و شهروندان را در جریان امور قرار داد و نهایتا رضایت آنان را بصورت کامل جلب نمود.
در صورت داشتن هرگونه سوال با ما در ارتباط باشید.
کلیه حقوق این محتوا برای شرکت فراداده دلیجان محفوظ میباشد.
شرکت فراداده با بیش از یک دهه فعالیت تخصصی در سامانه مدیریت شهری 137 ، به راه اندازی سامانه و پشتیبانی آن در بیش از 60 شهر و کلان شهر افتخار می کند.
