اولین قدم برای تولید یک محصول؟ مرحله Discovery

در این پست قصد ندارم از مراحل رشد یک استارتاپ یا محصول صحبت کنیم.اگر نیاز دارید از مراحل رشد یک استارتاپ تا بلوغ بیشتر بدانید می تونید مطلب مراحل رشد یک استارتاپ، از ایده تا بلوغ را مطالعه کنید.

مرحله اول در استارتاپ را مرحله پیش بذری می گویند، در این مرحله ما قرار است شروع کنیم به تحقیق کردن، اما چه چیزی را تحقیق کنیم، در نهایت به چی برسیم. در این مرحله کتاب تست مامان پیشنهاد بدی نیست.

در کتاب تست مامان یک جمله خیلی خوب داره که می تونیم قلب و خلاصه کتاب را در همین جمله پیدا کنیم "می‌گن از مامان‌تون نپرسین که ایده‌ی من برای کسب و کار خوبه یا نه؟ چون مامان‌تون دوست‌تون داره و خواسته یا ناخواسته به دروغ بهتون می‌گه که ایده‌‌تون عالیه".

بنابراین سئوالی که از خودمان می پرسیم، در قدم اول تولید محصول چکاری انجام بدهیم؟

کشف کردن( Discovery )

ما تلاش می کنیم نیاز واقعی مشتری ( Need ) یا نیاز واقعی بازار را کشف کنیم. وقتی به Need می رسیم کلمه Requirement را بهتر است جدی بگیریم، چون یکی از مسئله های مهم در کشف کردن، تفاوت قائل شدن بین این دو کلمه ( Need , Requirement ).

• بازار یا مشتری میگه => می خواهم اسبی داشته باشم که با سرعت بیشتر و سریعتر و در حین حال با آرامش و اطمینان خاطر بین دو مسیر را طی کنم. این می شود Requirement یعنی مشتری یا بازار یک نیاز دارد که ما آن را نیاز مشتری در نظر می گیریم، مشتری و بازار براساس آنچه که می داند، نیاز و مشکل خود را بیان می کند، اسب را می شناسد بنابراین مشکل خود را در داشتن اسب های سریعتر و امن تر جستجو می کند.
• مشتری و بازار میگه=> من سئوالی دارم و میخواهم گوگل خیلی سریع بهترین جواب را به من بدهد.

در مثال اول بالا اسب را حذف می کنیم، نیاز واقعی مشتری سرعت و امنیت است.وظیفه ما چیست، ما تلاش می کنیم با Discovery به Understanding بیشتر برسیم تا در ابتدا فهم نسبتا خوبی در مورد مشکل داشته باشیم. از دل این مشکل خودرو در میاد بیرون.

در مثال دوم گوگل را حذف کنیم، نیاز واقعی مشتری سریع و بهترین پاسخ را می تونیم نیاز واقعی مشتری در نظر بگیریم. از دل این مشکل در حال حاضر ChatGPT میاد بیرون.( البته قطعا در این زمینه گوگل بیکار نخواهد نشست).

حواسمون به دو واژه مشکل و مسئله هست دیگه، مشکل یعنی وضعیتی نامشخص، فقط می دانیم نارضایتی و وضعیت نامطلوبی وجود دارد اما مبهم است، مثال هیچکس از محصول ما استقبال نمی کند؟ محصول ما ریزش مشتری داشته است؟ دقت کنید، در اینجا وضعیت مبهم است و نمیدانیم چرا این اتفاق افتاده است. با بررسی و کشف کردن سعی می کنیم وضعیت را تبدیل به مسئله کنیم یعنی متوجه بشویم چرا این اتفاق افتاده است و سپس مراحل حل مسئله.

بنابراین در قدم اول می بایست نیاز واقعی مشتری و بازار را پیدا کنیم از طریق گفتگو، بررسی، و تحلیل گفتگوها.البته در گفتگوها مراقب پاسخ ها باشید.

به نقل از کتاب تست مامان:پاسخی است که شما نیاز دارید بشنوید و در مقابل پاسخی است که شما دوست دارید بشنوید باید مراقب باشید، سئوال را به صورتی مطرح نکنید که به جای پاسخ اول پاسخ دوم را دریافت کنید.

اما چطور می توانیم متوجه بشویم نیاز واقعی را درآوردیم و دقیقا همان چیزی است که مشتری یا بازار می خواهد؟ در قسمت بعدی در این مورد صحبت خواهیم کرد.