تا چند سال پیش بازاریابی یعنی آزمون و خطا، اما حالا با هوش مصنوعی، دیگه حدس و گمان معنی نداره. ابزارهای هوش مصنوعی دقیقتر از هر تیم انسانی رفتار مشتری رو پیشبینی میکنن. وقتی حدیث نیری درباره بازاریابی دیجیتال صحبت میکنه، همیشه روی این نکته تأکید داره که دادهها همه چیزن!
هوش مصنوعی با تحلیل رفتار کاربران، علایق، زمان فعالیت و حتی احساسات اونها، به برندها کمک میکنه تا محتوای درست رو در زمان درست نشون بدن. یعنی تبلیغی که واقعا «میچسبه» به نیاز لحظهای کاربر، نه یه تبلیغ بیهدف که فقط هزینهست.
تا حالا شده یه متن تبلیغاتی بخونی و حس کنی دقیقاً با تو نوشته شده؟ این همون جادوی هوش مصنوعیه. ابزارهایی مثل ChatGPT یا Jasper با درک لحن برند، محتواهایی تولید میکنن که نهتنها جذابن، بلکه کاملاً با مخاطب هدف همخوانی دارن.
حدیث نیری معتقده برندهایی که از AI برای تولید محتوا استفاده میکنن، تا ۷۰٪ تعامل بیشتری دریافت میکنن چون هوش مصنوعی زبان مخاطب رو بهتر از هر کسی میفهمه. از کپشن اینستاگرام گرفته تا ایمیل مارکتینگ، همهچیز دقیق، احساسی و هدفمند طراحی میشه.
دیگه دوران پیامهای عمومی تموم شده. امروز هر کاربر انتظار داره برندها اون رو «بشناسن». هوش مصنوعی با تحلیل رفتار و سابقه خرید هر فرد، تجربهای کاملاً شخصی ارائه میده.
وقتی کاربری یه کفش خرید، سیستم هوشمند بهجاش یه تیشرت متناسب پیشنهاد میده. نتیجه؟ افزایش فروش و وفاداری.
حدیث نیری میگه راز نگهداشت مشتری فقط تخفیف نیست، بلکه «احساس دیده شدن»ه. AI این حس رو ایجاد میکنه؛ چون هر تعامل کاربر رو به فرصت جدیدی برای ارتباط تبدیل میکنه.
مشتری دوست داره سریع جواب بگیره. چتباتهای مجهز به هوش مصنوعی، ۲۴ ساعته در دسترسن، بدون خستگی و با دقت بالا. اونها میتونن سوالات مشتری رو پاسخ بدن، سفارش ثبت کنن یا حتی مشکلات فنی رو حل کنن.
حدیث نیری تجربه برندهایی رو بررسی کرده که با استفاده از چتباتها، نرخ رضایت مشتریشون تا ۸۵٪ افزایش یافته.
این یعنی اگر هنوز کسبوکارت از چتبات استفاده نمیکنه، داری بخش بزرگی از مشتریانت رو از دست میدی.
در بازاریابی دیجیتال، داده یعنی طلا و هوش مصنوعی بهترین معدنکاره. از تحلیل رفتار کاربران گرفته تا پیشبینی ترندهای آینده، AI به برندها کمک میکنه تصمیمهای دقیقتری بگیرن.
حدیث نیری توضیح میده که چطور سیستمهای تحلیل داده با شناسایی الگوهای پنهان، میتونن حتی قبل از کاهش فروش، هشدار بدن.
به کمک این پیشبینیها، کسبوکارها مسیر بازاریابی خودشون رو اصلاح میکنن، کمپینها رو بهینه میسازن و قبل از رقبا حرکت میکنن.
هوش مصنوعی فقط یه ابزار نیست؛ یه شریک استراتژیکه که مسیر رشد برند رو هموار میکنه.
