خدمات مشاوره مدیریت از جمله خدماتی است که در حوزه‌های بسیاری از صنایع کاربرد دارد. در بسیاری از کسب و کارها نیازهای خدمات تحلیلی، اجرایی، پیش بینی و یا مدیریت خود رو به مشاوران مدیریت ارجاع می‌دهند. این خدمات می‌تونه گروه و متفاوتی از خدمات رو مثل از اخراج گروهی از پرسنل، تا افزایش فروش و خدمات بازاریابی را شامل بشه.
چه شما کسب و کار خود رو داشته باشید و یا در یک کسب و کار برای فرد دیگری کار کنید، لحظه‌ای بوده که در اون به بن بست فکری رسیدید و دنبال یک نفر (یا یک شرکت) بوده‌اید که بتونه شمارو از اون بن بست خارج کنه. اینجا همونجایی است که مشاوران مدیریت می‌تونن به کمک شما بیان.
اما سوال اساسی اینجاست که چرا باید به این خدمات نیاز داشت؟ با هم پنج دلیل برای اینکه چرا باید از مشاوران مدیریت استفاده کنیم رو مشاهده می‌کنیم:
در برخی اوقات برای انجام کارهایی نیاز هست که فردی خارج از سازمان اون کار رو انجام بده. برای مثال در مساله‌ی تعدیل نیرو برخی شرکت‌ها ترجیح می‌دهند که خودشون مستقیما وارد کار نشن و این کار رو به دست مشاوران بسپارند. اولا چون اون‌ها تحلیل درست تر و بدون قضاوت شخصی تری رو در مورد افراد دارند، دوما شاید حضور فرایندی که منجر به قطع همکاری با افراد درون سازمان می‌شه برای مدیران اون سازمان خیلی خوشایند نباشه. مثال دیگه تحلیل داده‌هایی هستند که بارها در شرکت انجام شده ولی نتیجه‌ی درستی از اون‌ها بدست نیومده. توی این مورد هم جایی هست که مشاوران مدیریت می‌تونن اثرگذاری بسیار زیادی از خودشون نشون بدن. یا یک مثال دیگه این هست که در یک کسب و کار نیاز به اخذ تصمیم برای افزایش سرمایه‌گذاری در اون هست اما مدیران شرکت مطمئن نیستند که این کار در دراز مدت به نفع شرکت هست یا خیر. یا مثال‌های دیگر. پس خیلی از مواقع هست که شما نیاز به مشاور مدیریت دارید تا این کار رو برای شما به عنوان عنصری خارج از سازمان برای شما انجام بده.
۲. برون سپاری یا استفاده از تخصصی خارج از کار تخصصی شرکت
شرکت‌ها اساسا باید فقط یک کار را خوب انجام دهند. کاری که خوب انجام می‌دهند رو خیلی خوب انجام بدهند و از اون کسب درآمد کنند. اما آیا برای تمامی کارهای دوره‌ای در شرکت نیاز به استخدام نیرو دارید؟ آیا اساسا تمامی کارها در شرکت باید توسط خود پرسنل شرکت انجام شود؟ آیا این افراد تمامی تخصص های لازم را دارند و یا اصلا باید داشته باشند؟ اگر جواب شما به هر کدام از این سوالات منفی بود پس شما هم تایید کرده‌اید که نیاز به نیرویی متخصص خارج از سازمان خود دارید. بگذارید با یک مثال توضیح بهتری داشته باشیم. شما قصد دارید تا یک رویداد برگزار کنید. مخاطبین هم افراد خارج از سازمان (و یا حتی داخلی) هستند. برای برگزاری رویداد آیا باید افرادی را در شرکت آموزش دهید که چطور رویداد برگزار می‌شود و بعد از بین این افراد تیمی انتخاب کنید تا رویداد را برگزار کنند؟ یا مثال دیگر شما کسب و کار آنلاینی دارید که به مشتریان آنلاین خدمات ارايه می‌دهد و نیاز دارید که یک کمپین آفلاین برای آن برگزار کنید. آیا نیروی متخصص آن را دارید یا ترجیح می‌دهید که به صورت برون سپاری این کار را انجام دهید؟ یا آخرین مثال اینکه شما قصد دارید مدیران شرکت را برای پذیرفتن نقش‌ها و مسئولیت‌های بیشتر آماده کنید. آیا آموزش رهبری و یا به روز رسانی دانش مدیریت این افراد را مدیرعامل باید انجام دهد؟
۳. تشخیص صحیح مشکل
افراد درون سازمان با توجه به شناخت، برداشت و سابقه‌ی خود در سیستم همیشه دچار قضاوت‌های شخصی برای تشخیص صحیح مشکل هستند. برای عارضه یابی یک مساله که در سازمان ایجاد شده دو کار می‌توان انجام داد. اولامی‌توان کارگروه‌هایی برای بررسی ابعاد مشکل و جمع آوری داده ایجاد کرد که این کار مستلزم هزینه زمانی از پرسنل بوده و بعضا ممکن است نیاز به بازبینی داده‌ها مجددا ایجاد شود. راه دوم اینکه از مشاوران مدیریت استفاده کرد تا با توجه به تجربه و تخصص عارضه یا مشکل را به سرعت و به صورت دور از هرگونه نظر شخصی مشخص کنند.
۴. کاهش هزینه‌ها و افزایش سرعت انجام کار
بله درست خواندید! کاهش هزینه‌ها. این کاهش هزینه‌ها شاید در کوتاه مدت به چشم نیاید اما با اجرای اصولی و پیاده سازی روش کاری که مشاور به شما توصیه می‌کند قطعا در دراز مدت این کاهش را تجربه خواهید کرد. البته که این خیلی به حاذق بودن، توانمندی مشاور و البته تجربه‌ی او در انجام کار مشابه بستگی دارد. در مورد سرعت انجام کار هم که خب خیلی واضح است. شما با قراردادی که با تیم مشاوره منعقد می‌کنید خروجی‌ها را بر اساس زمان تحویل انتخاب می‌کنید و نتیجه‌ی امر همیشه به دلخواه شماست.
۵. مستند سازی رویدادهای سازمان
یکی از ضعف های همه‌ی سازمان‌ها این است که کار در آن‌ها انجام می‌شود ولی تیمی برای مستند سازی و گزارش گیری آن وجود ندارد. این موضوع زمانی بیشتر خود را نشان می‌دهد که نیاز به انجام آن خدمت به صورت مجدد در سازمان وجود داشته باشد و هیچ دستورالعمل و یا چک لیستی برای آن وجود ندارد و خود افراد هستند که (در صورتی که سازمان را ترک نکرده باشند) باید بنا به تجربه‌ی انجام آن کار مجددا آسیتن‌ها را بالا بزنند و دست به انجام کار بزنند. شما می‌توانید از مشاور بخواهید که همراه شما در انجام یک پروژه باشد و فقط مستند سازی کند. نتیجه‌ی کار؟ یک چارچوب معین برای انجام آن پروژه.
از بین تمامی دلایلی که یک مشاور (یا تیم مشاوره مدیریت) می‌تواند به شما در کسب و کارتان کمک کند ۵ دلیل را خواندیم. شما فکر می‌کنید برای دریافت خدمات مشاوره مدیریت چه دلایل دیگری وجود دارد؟
من حامد نیاوند مشاور و مدیر بازاریابی شرکت مشاوره مدیریت تجربه‌ی شاپرک آبی متن حاضر را از بین مطالب درج شده در چندین مقاله استخراج و با توجه به تجربیات شخصی که در صنعت مشاوره مدیریت دارم آن‌ها را جمع بندی نمودم. خوشحال می‌شوم اگر بازخوردی نسبت به این متن داشتید در پایین صفحه از طریق کامنت و یا لینکدین به بنده انتقال دهید.
