داستان موفقیت کمپین: “داستان دو لیوان – استارباکس”

در دنیای شلوغ برندهای قهوه، استارباکس همیشه به دنبال راه‌هایی برای ایجاد ارتباط احساسی با مشتریانش بوده است. اما در سال ۲۰۱۵، آن‌ها با یک مشکل مواجه شدند: مردم استارباکس را فقط یک برند لوکس می‌دانستند، نه جایی برای روابط انسانی.

برای حل این مشکل، استارباکس یک کمپین خلاقانه راه‌اندازی کرد که احساسات مردم را درگیر کرد و به شدت وایرال شد: “داستان دو لیوان”.

داستان کمپین: “داستان دو لیوان”

ایده ساده اما تأثیرگذار بود: در برخی روزها، هر کس که یک قهوه سفارش می‌داد، دو لیوان دریافت می‌کرد – یکی برای خودش و یکی برای اینکه به یک فرد دیگر هدیه بدهد!

استارباکس از مردم خواست تا لحظه‌ای که قهوه دوم را به کسی هدیه می‌دهند، ثبت کنند و آن را در شبکه‌های اجتماعی با هشتگ #SharedStarbucks به اشتراک بگذارند.

نتیجه؟

✔ مردم شروع به خرید قهوه‌های بیشتر کردند، چون دوست داشتند کسی را خوشحال کنند.

✔ هزاران ویدیو و عکس از لحظه‌های احساسی در شبکه‌های اجتماعی وایرال شد.

✔ میزان فروش استارباکس در روزهای این کمپین ۲۵٪ افزایش یافت.

✔ برند استارباکس دیگر فقط یک برند لوکس نبود، بلکه تبدیل به برندی که مردم را به هم نزدیک می‌کند شد.

نکات موفقیت کمپین

✅ استفاده از احساسات و ارزش‌های انسانی – مردم عاشق حس خوب کمک به دیگران هستند.

✅ تشویق به اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی – کاربران خودشان تبلیغ‌کننده برند شدند.

✅ ایجاد حس تعامل و تجربه مشترک – این کمپین مردم را تشویق کرد که لحظات خود را با دیگران به اشتراک بگذارند.

✅ افزایش فروش بدون تبلیغ مستقیم – مردم بدون اینکه حس کنند تبلیغی به آن‌ها فروخته می‌شود، بیشتر خرید کردند.