نویسنده : Bryan Christiansen
مترجم : حمید صالحی
یک کارخانه تولید معمولی عموما یک محیط کار طاقت فرسا است که در آن تکنسین ها ، اپراتورهای ماشین آلات و سایر کارکنان تولید تحت فشار هستند تا نتایج را در اسرع وقت ارائه دهند. بنابراین چگونه می توان به کارکنانی که در کف کارگاه کار می کنند انگیزه داد؟
چنین محیط های کاری با سرعت بالا مستلزم این است که همه افراد کاملاً درگیر و متمرکز بر وظایف خود باشند. اما ، برخی از مشکلات مرتبط با کارکنان بی انگیزه - مانند کار کردن زیر توانایی آنها – مواردی هستند که بسیاری از کارخانجات باید آنها را شناسایی کنند .
عوامل مختلفی وجود دارد که می تواند در عدم انگیزه موثر باشد. در کارخانجات پرکار و پرمشغله نیاز به رسیدن سریع به نتیجه و رسیدن به عدد برنامه تولید به این معنی است که نیازهای عاطفی کارگران غالباً در درجه دوم اهمیت قرار میگیرند . این وضعیت که بارها و بارها تکرار می شود ، منجر به افزایش فاصله بین مدیریت و کارگران کارخانه می شود .
باز هم ، در حالی که برخی از کارگران علاقه مند به شغل خود هستند ، برخی دیگر کار خود را رها کرده و زمان بیشتری را با بی انگیزگی سپری می کنند و منتظرند اتفاق بهتری رخ دهد .
یک نظرسنجی توسط Dale Carnegie Training and MSW Research نشان می دهد که فقط 29 درصد از کارکنان به طور کامل درگیرکار هستند ، 45 درصد فقط به طور جزئی و 26 درصد از کارگران بصورت غیرمدیریت شده از کار خارج شده اند. این اعداد می تواند تأثیر مخربی بر هر شغل داشته باشد زیرا این بدان معنی است که تعداد قابل توجهی از کارگران تلاش خود را نمی کنند.
در زیر ، ما به برخی نکات موثر برای حل مشکل چگونگی ایجاد انگیزه در کارکنان بی انگیزه می پردازیم . هدف در اینجا داشتن تیمی از کارگران با انگیزه در کارخانه است که با هم کار می کنند تا حتی شلوغ ترین خطوط تولید را هموار و متعادل نگه دارند.
چگونه می توان برای کارکنان ایجاد انگیزه کرد؟
1) ارتباط و بازخورد را تشویق کنید
ارتباط ضعیف موضوعی است که کارخانجات پرمشغله اغلب با آن روبرو می شوند. زمینه های مختلفی وجود دارد که در آن مدیران کارخانه می توانند به شرایط کمک کنند :
ارائه اخبار بد
از گفتن اطلاعات ناخوشایند به کارکنان خودداری کنید. بهتر است آنها از طریق جلسات یا اعلانات به موقع و از طریق سرپرستان خود مطلع شوند و نه از طریق "شایعه". همچنین سعی کنید چنین اخباری را همزمان با راه حل های ممکن ارایه دهید. این روش نشان می دهد که مدیریت آنها را مورد توجه قرار داده و در نتیجه کارگران احتمالاً بهتر اخبار را می پذیرند.
گرفتن بازخورد به طور جدی
ارتباطات داخلی از بالا به پایین در ساختار معمول است و مدیریت می تواند اطلاعات را برای کارکنان ارسال کند ، اما فضای کمی برای برقراری ارتباط از طریق کف کارخانه با مدیریت وجود دارد.
بازخورد کارکنان به ویژه در مشاغلی که اپراتورها در چندین مکان مختلف توزیع شده اند مهم است.برای این منظور استفاده از برنامه های تعامل کارکنان برای سرعت بخشیدن به ارتباطات داخلی مانند 15Five ، TinyPulse ، Weekdone ، Connecteam و غیره را در نظر بگیرید. به عنوان مثال ، Connecteam مخصوصاً برای کارکنان غیر پشت میزنشین که ایمیل شرکت را ندارند طراحی شده است.
این موضوع کارگران را قادر می سازد تا به دستورالعمل ها پاسخ دهند ، بازخورد ارائه دهند و در صورت امکان پیشرفت هایی را پیشنهاد دهند. آنها بینش ارزشمندی از کار روزانه در کف کارخانه دارند.
بسیاری از این برنامه ها امکان بازخورد ناشناس را نیز دارند بنابراین کارگران در بیان عقاید خود آزاد هستند .
2) ایجاد روح تیمی
از بین بردن شکاف بین مدیریت و کارگران کارخانه ، شامل خلاص شدن از ذهنیت های منسوخ شده به ویژه آن طرز فکر "ما در مقابل آنها" ی کارگران . در این حالت ، "ما" مربوط به کارگران کارخانه است در حالی که "آنها" به مدیریت اشاره دارد .
برای غلبه بر این مانع ، فرهنگی را تشویق کنید که کارگران در اهداف و جهت گیری های آینده شرکت شریک و آن را حمایت کنند. کارکنان باید بدانند که آنها فقط منابع یا عوامل تولید نیستند بلکه همه افراد عضو مهم تیم هستند. این یکی از مهمترین عناصر برای پاسخ دادن به نحوه ایجاد انگیزه در کارکنان شاغل در کف کارگاه است.
همچنین ، رهبران نیاز به تجسم و نشان دادن تغییر مثبت در کارخانه دارند. به عنوان مثال ، اگر ماشین آلات مهمی خراب شود و تیم تعمیر و نگهداری نیاز به اضافه کاری داشته باشد ، به جای دستورالعمل و رفتن به خانه ، یک مدیر سطح بالا می تواند برای تشویق آنها در شرکت بماند. این ژست به علاوه دانش جبران صحیح کار آنها ، تیم را با انگیزه نگه می دارد.
3) تفویض اختیار محدود
این کافی نیست که افراد بتوانند هر روز گزارش خود را برای کار اعلام کنند و دستورالعمل هایی مانند روبات ها را بگیرند. کارگران باید از طریق تصمیماتی که خود میگیرند توانمند شوند. این بدان معناست که آنها تا حدودی در انتخاب و نحوه تکمیل وظایف بدون دخالت مدوام مدیریت در امور ریز آزاد هستند .
بیایید اپراتورهای ماشین آلات را مثال بزنیم. احساس مالکیت و کنترل بر روی تجهیزاتی که روزانه کار می کنند به آنها نشان می دهد که مدیریت به توانایی های آنها اعتماد دارد. به نوبه خود ، این موارد آنها را ترغیب می کند که مسئولیت پذیری داشته و احساس غرور در دارایی ها و تجهیزات تحت مراقبت خود را به وجود آورند .
یکی از روش های امتحان شده و مطمئن برای بهبود مشارکت اپراتورها در مراقبت از ماشین آلات ، نگهداری جامع تولیدی (TPM) است. این یک استراتژی عملیاتی و عملیاتی است که همه افراد را در نگهداری تجهیزات درگیر می کند. کلیه کارمندان مسئول نگهداری اساسی ماشین آلاتی هستند که کار می کنند. از مزایای استفاده از TPM می توان به حداقل رساندن اتلاف و نزدیک به صفر تصادف ، نقص و خرابی اشاره کرد.
4) یک محل کار امن و مناسب فراهم کنید
چندین مطالعه ارتباط قوی بین روحیه کارکنان و احساس امنیت و امنیت آنها در محل کار را نشان داده است. به نقل از گالوپ و سایر منابع تحقیقاتی ، هاروارد بیزینس ریویو اظهار داشت که کارمندان معمولاً امنیت محیط کار را به منافع مادی ارجحیت می دهند .
برای جلوگیری از این مشکلات ، ارتباط مداوم در مورد ایمنی و همچنین سرمایه گذاری در اقدامات ایمنی می تواند به ارسال پیام واضح در مورد تعهد کارخانه به ایمنی کارگران کمک کند. این موارد می تواند شامل:
• مراقبت های بهداشتی و بیمه.
• پشتیبانی سریع در مقابل تجهیزات دارای مشکل عملکردی و بالقوه خطرناک.
• سیاست های ایمنی روشن ، قابل درک و به روز شده.
• تجهیزات محافظت شخصی ( PPE ) کافی برای محافظت از آنها در برابر خطرات.
• اقدامات پیشگیری از حوادث (به عنوان مثال پیشگیری / مبارزه با آتش).
• ترتیبات تخلیه اضطراری (به ویژه هنگام کار با محصولات فررار ).
علاوه بر این ، وقتی صحبت از ایمنی و روحیه کارگران می شود ، یکی از موارد لازم ، بررسی و پاسخگویی به حوادث ایمنی است. واکنش بیش از حد به حوادث و مجازات شدید کارگران در کارخانه انگیزه آنها را تحت تأثیر قرار خواهد داد زیرا می تواند ترس بیش از حد از مسائل ایمنی را ایجاد کنند.
به جای تأکید بر اقدامات تنبیهی ، درک کنید که این خطرات همیشه وجود خواهند داشت ، بنابراین در جستجوی دلیل وقوع اشتباه و چگونگی پیشگیری از حوادث مشابه تمرکز کنید.
5) پاداش
اگرچه پاداش های نقدی یک مشوق مشترک برای کارمندان است ، اما باید از پاداش های پولی با دقت استفاده کرد زیرا ممکن است همیشه از نظر اقتصادی امکان پرداخت پول نقد وجود نداشته باشد. انواع مختلفی از پاداشها نیز وجود دارد که به همان خوبی کار می کنند. برخی از ایده هایی که باید در نظر گرفت عبارتند از:
• یک روز تعطیل اضافی یا آخر هفته سه روزه به بهترین کارکنان.
• سرمایه گذاری در آموزش های اضافی برای کارگران برجسته.
• ترفندهای ساده برای شرایط کار عادی آنها مانند ساعات کاری انعطاف پذیر و وقفه های طولانی تر.
• تعریف و تمجید کلامی همچنان یکی از ارزان ترین ، ساده ترین و سریع ترین راه های ایجاد انگیزه در کارمندان است.
به راحتی می توان چندین دلیل اصلی عدم انگیزه را تشخیص داد. بیشتر آنها را می توان با تلاش مداوم اداره کرد. با این حال ، به احتمال زیاد این مشکلات طی مدتی تکامل یافته اند بنابراین انتظار برای رفع سریع مشکلات ممکن است واقع بینانه نباشد.
کاری که مدیریت می تواند انجام دهد این است که درک کند ، برخلاف همکاران پشت میز نشین ، کارکنان کف کارخانه دسترسی چندان مستقیمی به بیان مسائل خود ندارند. از این رو ، آنها برای احساس خوشایند و احساس تعلق به حمایت و تشویق بیشتری نیاز خواهند داشت. انجام این کار به بهبود گفتگو ، تعامل با کارکنان و در نهایت ایجاد محیط کار مناسب تری برای همه کمک می کند.
درباره نویسنده :
برایان کریستینسن بنیانگذار و مدیر عامل شرکت Limble CMMS است. Limble یک نرم افزار CMMS متحرک مدرن و با کاربرد آسان است که با کمک به مدیران در زمینه سازماندهی ، خودکارسازی و ساده سازی عملیات نگهداری ، فشار و آشفتگی ناشی از تعمیر و نگهداری را از بین می برد.
